課程時間：2014年08月20-21日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓
課程費用：2880元/人
課程背景：
企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一是擁有高績效團隊，但對于如何建設(shè)與管理高績效的團隊，許多企業(yè)管理者卻深感困惑：
◆ 不清楚團隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)；
◆ 不了解高績效團隊建設(shè)的步驟與管理方法；
◆ 不了解培養(yǎng)團隊核心領(lǐng)導(dǎo)的方法；
◆ 不了解團隊發(fā)展階段的特點及管理對策。
針對以上問題，本課程從團隊概念、團隊的建設(shè)步驟、團隊合作與分工、團隊發(fā)展階段的角度，系統(tǒng)講授高績效團隊建設(shè)與管理的技能，為您組建一支卓越的高績效團隊提供思路與方法！
課程目標：
1. 描述團隊的淵源與原理；
2. 運用高績效團隊建設(shè)的步驟與管理方法；
3. 運用培養(yǎng)團隊核心領(lǐng)導(dǎo)的方法；
4. 分析團隊發(fā)展階段的特點及管理對策。
課程對象：希望提升管理技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、主管等。
課程大綱：
一、前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
二、團隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)
1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2. 企業(yè)文化——企業(yè)目標——企業(yè)制度之間的關(guān)系
3. 團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
4. 價值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
5. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀
6. 價值觀——大處統(tǒng)一，小處尊重
三、高績效團隊建設(shè)的步驟與團隊合作
1. 什么是團隊？
2. 優(yōu)秀團隊的四個團隊
3. 建設(shè)團隊的五大要素
4. 高績效團隊建設(shè)的九大步驟與四字工作
5. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素
6. 團隊合作中可能遇到的問題分解
7. 團隊合作中如何克服困難達成共識
8. 團隊合作的過程控制手段
四、團隊中的分工合作
1. 團隊成員測試
2. 團隊成員的八大角色——如何擔任好不同角色的要求
3. 案例分析：團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責素養(yǎng)
4. 錄像：團隊中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點
5. 案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務(wù)
6. 不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點
五、實戰(zhàn)案例研討
1. 團隊內(nèi)部管理常遇到的問題與管理對策
六、團隊內(nèi)的溝通與跨部門協(xié)作
1. 溝通為什么對團隊合作很重要
2. 團隊合作中常見的障礙分析
3. 跨部門溝通中常見的問題
4. 有效的溝通技巧
5. 如何通過高效的溝通技巧解決團隊問題
6. 團隊間溝通的PAC模式
7. 問卷測試：不同類型人的溝通風(fēng)格
七、團隊中問題員工的分析與管理
1. 團隊中問題員工的分類？
2. 團隊中不同類型員工的特點？
3. 不同類型員工對團隊的貢獻都有哪些？
4. 問題員工管理的原則方法
八、團隊發(fā)展的階段
1. 團隊發(fā)展的五個階段，團隊的特點與合作對策
2. 團隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
3. 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1——感覺差異
4. 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2——漸入佳境
5. 團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3——純熟默切
講師介紹：朱老師
南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、
江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行 |
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