【培訓(xùn)安排】2012年12月26日 北京·清華大學(xué)
【課程費(fèi)用】1800元/人/天（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)；食宿自理可代辦）
【適合對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績(jī)效、薪酬、招聘主管等相關(guān)中高級(jí)管理者。
【課程師資】
張守春：美國(guó)新澤西州立大學(xué)人力資源管理學(xué)碩士（就讀于美國(guó)）畢業(yè)，“美國(guó)薪資協(xié)會(huì)”會(huì)員，曾任世界著名跨國(guó)公司朗訊集團(tuán)人力資源總部（位于美國(guó)新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國(guó)際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險(xiǎn)人力資源總監(jiān)。擅長(zhǎng)主講人力資源各模塊課程，培訓(xùn)已有超過百場(chǎng)，四千多學(xué)員。 曾服務(wù)過企業(yè)：伊利集團(tuán)、可口可樂、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、富士通、ABB，大唐電訊，湖南太子奶，華夏新達(dá)軟件等等。
【課程大綱】
《全面績(jī)效管理及員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 主講：張守春
一、企業(yè)管理、人力資源管理、績(jī)效管理
1、企業(yè)管理與人力資源管理
2、什么是績(jī)效管理，它與績(jī)效考核有何不同
3、績(jī)效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績(jī)效管理與考核，其重要性
4、績(jī)效考核與人力資源管理其它模塊的切合
5、績(jī)效考核流程。應(yīng)該誰考誰，績(jī)效考核周期設(shè)定
6、部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工
7、現(xiàn)代績(jī)效考核的新發(fā)展趨勢(shì)
二、績(jī)效考核內(nèi)容（指標(biāo)等）的設(shè)計(jì)
1、績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)該包括哪些方面，關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和能力素質(zhì)與行為標(biāo)準(zhǔn)這些考核方式的特點(diǎn)和綜合運(yùn)用
2、什么是KPI（績(jī)效考核指標(biāo)），KPI所要求的特點(diǎn)
3、KPI的數(shù)量、權(quán)重、來源，如何定量與定性考核結(jié)合
4、如何使考核指標(biāo)（KPI）體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點(diǎn)
5、平衡計(jì)分卡四類考核指標(biāo)的特點(diǎn)和來由（四個(gè)平衡），如何基于戰(zhàn)略，為部門尋找這四類指標(biāo)，全面考核部門。
6、如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”為企業(yè)和部門設(shè)定四類KPI指標(biāo)，從而全面考核部門并落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略
7、對(duì)于不能量化的工作，除了用KPI之外，如何借助關(guān)鍵任務(wù)來進(jìn)行考核。如何對(duì)關(guān)鍵任務(wù)打分
8、實(shí)現(xiàn)公司到部門到員工的關(guān)鍵任務(wù)分解
9、對(duì)不好量化的職能部門和操作、支持性崗位，如何利用“行為考核”進(jìn)行有效考核：行為觀察量表法、行為錨定法（BOS、BARS）
10、如何評(píng)價(jià)員工的素質(zhì)，對(duì)員工知識(shí)、技能、能力進(jìn)行有效考核的三種方法和示例
三、績(jī)效管理中的輔導(dǎo)技術(shù)
1、什么是績(jī)效輔導(dǎo)
2、低績(jī)效的原因
3、建立績(jī)效輔導(dǎo)的機(jī)制
4、工作輔導(dǎo)與如何激勵(lì)
5、如何用非現(xiàn)金收入激勵(lì)員工
6、輔導(dǎo)下屬的八個(gè)步驟
7、輔導(dǎo)和糾正員工行為的best原則
8、如何鼓勵(lì)下屬成為工作的主導(dǎo)者和實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)
9、輔導(dǎo)技術(shù)的四大基石和風(fēng)格
四、績(jī)效管理中的評(píng)估面談技術(shù)
1、建立信任的基礎(chǔ)
2、績(jī)效考核打分時(shí)的十大誤區(qū)
3、同理心及其應(yīng)用
4、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作
5、結(jié)構(gòu)化的績(jī)效面談?wù)勗拑?nèi)容
6、如何進(jìn)行溝通
7、績(jī)效面談案例演示和分析
8、如何做績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
9、績(jī)效考核得分如何與晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪科學(xué)
五、員工激勵(lì)技巧：從入職就考慮對(duì)下屬的激勵(lì)問題
1、員工業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工履行崗位職責(zé)的鞭策
2、激勵(lì)的各種理論介紹
3、如何把積極因素引入消極的員工業(yè)績(jī)提升
4、員工激勵(lì)是保證員工創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)的管理工具
5、淺談激勵(lì)的定義和目的
6、淺談目前普遍認(rèn)為有效的幾種激勵(lì)理論
7、員工激勵(lì)的方法
8、與員工建立感情帳戶，以利于推拉結(jié)合的激勵(lì)方法
9、員工激勵(lì)中的常見失誤
10、經(jīng)理人員在員工管理中的情商、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)系問題
六、員工輔導(dǎo)技巧
1、員工指導(dǎo)的定義
2、為什么要訓(xùn)練你的部下
3、對(duì)經(jīng)理人的益處
4、把握員工指導(dǎo)的機(jī)會(huì)
5、事先計(jì)劃
6、創(chuàng)造機(jī)會(huì)
7、員工指導(dǎo)的過程
8、好“教練”的特征
9、員工指導(dǎo)風(fēng)格
10、提高員工指導(dǎo)技巧
11、參與
12、傾聽
13、提問
14、給予和接受反饋 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜�。�
