·流程管理課程沒少聽，可是回去依然實施困難！
·流程管理體系建設(shè)需要改變機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？
·老板們更喜歡看到設(shè)計完善的東西，而學(xué)員僅憑借培訓(xùn)卻是拿不出來的！
·刮風(fēng)式的變革推動了一次又一次，有效的卻很少，直接導(dǎo)致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶了！
·雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)！
如果：
·聽完課就能設(shè)計出給老板看到的端到端流程；
·聽完課就能設(shè)計出核心流程指標(biāo)；
·聽完課就能設(shè)計出業(yè)務(wù)流程架構(gòu)；
·聽完課就能設(shè)計出流程管理體系；
·聽完課就能呈現(xiàn)出員工用到的人性化應(yīng)用內(nèi)容。
·咨詢式培訓(xùn)！小班制流程實戰(zhàn)訓(xùn)練營！真實的將企業(yè)BPM實施過程搬上課堂！
這樣的課程，您是否早就已期待很久？帶上您的問題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜！
教練式實戰(zhàn)訓(xùn)練營（咨詢式培訓(xùn)）：
1、這里有國際領(lǐng)先的BPM理念；
2、這里有國際領(lǐng)先的BPM應(yīng)用工具；
3、這里有學(xué)員企業(yè)實際的流程管理問題以及他們的解決方案；
4、這里有流程梳理Workshop的實戰(zhàn)；
5、這里有流程指標(biāo)標(biāo)桿學(xué)習(xí)和指標(biāo)設(shè)計；
6、這里有流程架構(gòu)標(biāo)桿學(xué)習(xí)和設(shè)計；
7、這里有學(xué)員實際應(yīng)用工具以及給老板匯報的全套流程管理體系內(nèi)容。
再也不用擔(dān)心：
1、學(xué)到了好的思想和方法，回去還是沒法開展工作；
2、自己理解了，但是總是沒法說服老板推動內(nèi)部變革；
3、不再把BPM停留在“都知道好，卻不知道為什么就好”的狀態(tài)中
【培訓(xùn)安排】
2014年5月9-11日（上海） 5月23-25日（北京） 6月13-15日（深圳）
2014年7月4-6日（上海） 7月11-13日（北京） 8月15-17日（深圳）
2014年9月5-7日（上海） 9月12-14日（北京） 10月24-26日（深圳）
2014年11月7-9日（上海） 11月14-16日（北京） 12月12-14日（深圳）
【培訓(xùn)費用】4800元/人（含3天學(xué)費、資料費、會務(wù)費及流程管理師證書費等）
【課程對象】
流程管理部門負責(zé)人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門負責(zé)人），或者負責(zé)運營管理的公司副總；
熟悉企業(yè)最需要設(shè)計和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務(wù)的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設(shè)（本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導(dǎo)進行）。
【課程特色】
全程互動——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標(biāo)設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、監(jiān)督機制設(shè)計、員工人性化應(yīng)用設(shè)計；
超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。
【課程優(yōu)勢】
國際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。
【課程價值】
了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀(jì)：流程型組織
掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
掌握流程梳理的先進方法
掌握流程指標(biāo)設(shè)計方法
明確組織端到端流程
掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法
了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
了解流程“人性化”的價值和意義
設(shè)計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容
【課程安排】
課前：（1）安裝軟件（需自帶筆記本電腦） （2）作業(yè)：列業(yè)務(wù)流程清單
第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；
第二天：流程指標(biāo)、流程監(jiān)管機制、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計方法介紹和練習(xí)；
第三天：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構(gòu)、部門職能職責(zé)和現(xiàn)狀流程，調(diào)整新的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，設(shè)計公司明確需要完成的端到端流程，設(shè)計流程指標(biāo)，配置軟件工具（員工應(yīng)用端）；講師分別評審后學(xué)員修改完善，各組演示最終內(nèi)容并規(guī)劃回公司后的下一步規(guī)劃。
【課程大綱】
1、認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價值
案例分享
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計制度、流程文化等
3、流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？
流程管理實施問題及分析
4、流程設(shè)計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？
流程梳理方法Workshop及案例介紹
流程設(shè)計基礎(chǔ)
流程的分析與診斷
流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
案例分享
實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
5、流程指標(biāo)設(shè)計
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？
SCOR模型介紹
流程指標(biāo)設(shè)計維度
流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟
流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹
流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析
案例分享
實戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計
6、流程架構(gòu)體系設(shè)計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？……
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
案例介紹
實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解
7、流程管理體系規(guī)劃與實施
我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程審計和持續(xù)改進
案例分享
8、流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責(zé)流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
國際知名企業(yè)的案例分享
9、流程型組織建設(shè)
在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織？……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法
什么組織適合建設(shè)流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應(yīng)注意的事項
豐田汽車變革案例分享
11、現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)
調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
設(shè)計核心流程指標(biāo)
配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
回公司后的下一步實施規(guī)劃
評審并互相學(xué)習(xí)和借鑒
【培訓(xùn)講師】劉新華先生
北京大學(xué) 客座教授
中國質(zhì)量協(xié)會 BPM首席專家、講師
SGS 高級講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)
擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
負責(zé)實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括：
企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，北人集團，中石油管道人集團，航天科技集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結(jié)構(gòu)，中石油管道人集團，金豐煤業(yè)集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。
長期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。
【備注】為了幫助本實戰(zhàn)課程的順利進行，課前需準(zhǔn)備的內(nèi)容如下：
一、筆記本電腦（安裝windows系統(tǒng)、IE瀏覽器）；最好不是特殊配置的系統(tǒng)，避免安裝軟件遇到困難影響課程；
二、公司資料（為便于此次實戰(zhàn)營能做出更有價值的內(nèi)容，請盡量提供全面信息，如若實在不便帶至課堂，盡力而為即可）：
1、組織架構(gòu)和各部門職能職責(zé)；
2、公司的崗位體系；
3、公司已有的流程；
4、公司已有的指標(biāo)；
5、公司的所有制度；
6、公司的所有表格。 |
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