培訓(xùn)安排：2014年4月18日（周五） 深圳
課程費用：2500元/人（含教材、證書、茶點、午餐、稅金等費用）
課程簡介：
隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊的需求越來越大，要求越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行的面臨的一大難題。
該課程內(nèi)容重點針對為客戶設(shè)計定制金融服務(wù)方案的邏輯與思路，方案商務(wù)展示類型與設(shè)計技巧。增強客戶經(jīng)理在客戶營銷中專業(yè)的服務(wù)水平和客戶判斷及展示能力。課程緊密聯(lián)系實際工作，采用課堂練習(xí)、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認(rèn)識和理解，掌握商務(wù)展示的金字塔理論，為今后的工作做好準(zhǔn)備。
課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
一、理解金融服務(wù)方案定制的原因、目的及方法
二、學(xué)會用金字塔理論思考問題，掌握較強的展示邏輯
三、學(xué)會在實際營銷中的幾種商務(wù)展示方法
課程大綱：
一、金融服務(wù)方案定制化
1、金融服務(wù)方案概述
①什么是金融服務(wù)方案
②為什么要定制方案
③客戶需求與方案設(shè)計
2、金融服務(wù)方案設(shè)計的思路
①充分理解銀行產(chǎn)品內(nèi)在聯(lián)系與特點
②客戶需求的深入挖掘：知己知彼
③方案設(shè)計三個原則
④方案設(shè)計流程
⑤提取客戶關(guān)注點與方案的亮點用來重點展示
3、金融服務(wù)方案設(shè)計案例
① 天津華潤萬家
② 西安某大型綜合醫(yī)院
③ 沙鋼供應(yīng)鏈金融解決方案
④ 練習(xí)：鋼材市場金融解決方案定制
二、商務(wù)展示黃金法則：金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么在商務(wù)展示中運用金字體結(jié)構(gòu)
歸類分組，將思想組織成金字塔
自上而下表達(dá)，結(jié)論先行
自下而上思考。總結(jié)概括
2、邏輯思考的順序
① 時間順序
② 結(jié)構(gòu)順序
③ 程度順序
3、商務(wù)展示設(shè)計
① 理清思路
② 界定問題的框架
③ 發(fā)掘客戶疑問
④ 設(shè)計診斷框架
⑤ 形成邏輯層次
⑥ 展示方式選擇：幻燈片、標(biāo)書等
⑦ 時間把控與重點突出
⑧ 總結(jié)與跟進(jìn)
4、練習(xí)：結(jié)合具體案例來設(shè)計大綱
講師介紹：楊樹峰老師
國際認(rèn)證注冊銷售總監(jiān)（CSE®）
中國培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟營銷專家、咨詢項目總監(jiān)；
曾任某國有銀行總部營銷培訓(xùn)師；10年營銷培訓(xùn)師經(jīng)驗；
匯豐銀行特聘營銷培訓(xùn)師；
多家國內(nèi)一流培訓(xùn)機構(gòu)合作培訓(xùn)師；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
核心課程：
《打造金牌客戶經(jīng)理》、《向自己要業(yè)績--客戶經(jīng)理營銷技能提升》
《商業(yè)銀行目標(biāo)客戶開發(fā)與維護(hù)》、《客戶需求分析與金融方案設(shè)計》、
《金融服務(wù)方案定制與商務(wù)展示》 、《網(wǎng)點綜合營銷能力提升》、
《中小企業(yè)客戶營銷技能提升》、《小微企業(yè)客戶營銷技能提升》、《打造高績效業(yè)務(wù)團(tuán)隊》
營銷訓(xùn)練營項目：
《打造金牌客戶經(jīng)理——營銷技能提升訓(xùn)練營》3天3夜
《打造金牌內(nèi)訓(xùn)師——銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與課程開發(fā)》
核心咨詢項目：
a) 網(wǎng)點綜合營銷技能提升（客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等）
b) 客戶經(jīng)理業(yè)績能力與業(yè)績提升
……
課程特色：
銀行實戰(zhàn)派講師，授課內(nèi)容根據(jù)學(xué)員一線工作需要，深入分析學(xué)員在工作中的要點，結(jié)合實際需求開發(fā)。對學(xué)員的實際工作有很強的指導(dǎo)意義，真正能做到學(xué)以致用。每門課程能對學(xué)員現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，設(shè)定明確合理的培訓(xùn)目標(biāo)。在授課過程中結(jié)合多種培訓(xùn)方法，使學(xué)員能到達(dá)成目標(biāo)。課堂氣氛活潑，學(xué)員參與度較高，能充分調(diào)動學(xué)員積極性，真正理解所學(xué)內(nèi)容。
服務(wù)客戶：
建設(shè)銀行及分行：
建設(shè)銀行山東省分行：《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷》《對公營銷技能提升》
建設(shè)銀行山東省分行：全省優(yōu)秀網(wǎng)點主任16期“飛鷹計劃”，善融貸、善融商務(wù)營銷
建設(shè)銀行福建省分行：《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》《市場細(xì)分與差異化營銷》
建設(shè)銀行江西省分行：《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》
建行浙江省分行：《網(wǎng)點對公營銷技能提升》三期
建設(shè)銀行蘇州分行：《客戶需求分析與金融服務(wù)方案設(shè)計》三期《金融方案設(shè)計與展示》
建設(shè)銀行上海徐匯分行：《綜合柜員小微企業(yè)營銷》《網(wǎng)點組合營銷》《客戶經(jīng)理營銷》
建設(shè)銀行溫州分行：《對公客戶經(jīng)理營銷技巧提升》
建設(shè)銀行黃山分行：《對公營銷技能提升》
建設(shè)銀行溫州蒼南支行：《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人營銷技能提升》
中國銀行及分行：
中國銀行江蘇省分行：《中小企業(yè)營銷技能提升》、《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》
中國銀行蘇州分行：《網(wǎng)點營銷與客戶轉(zhuǎn)介紹》
中國銀行上海分行：《綜合營銷技能提升》
中行中山分行：《產(chǎn)品方案設(shè)計與展示》
中行江陰支行：《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》
中行廣州珠江分行：《中小企業(yè)需求分析與金融方案設(shè)計》
農(nóng)業(yè)銀行及分行：
農(nóng)業(yè)銀行北京分行：《打造高績效營銷團(tuán)隊》
農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行：《銀行網(wǎng)點管理》、《服務(wù)營銷》《對公客戶經(jīng)理談判技能提升》二期
農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行：《網(wǎng)點營銷與客戶關(guān)系維護(hù)》《客戶溝通技巧》
農(nóng)業(yè)銀行上海分行：《對公客戶經(jīng)理營銷談判技巧》二期
農(nóng)業(yè)銀行天津分行：《個貸客戶經(jīng)理營銷技能提升》
農(nóng)業(yè)銀行湖北分行：《網(wǎng)點服務(wù)營銷與轉(zhuǎn)介》
農(nóng)行鎮(zhèn)江分行：《對公客戶經(jīng)理營銷》
工商銀行及分行：
工商銀行福州分行：《軍隊客戶經(jīng)理營銷技能提升及金融服務(wù)方案制定》
工商銀行西寧分行：《客戶經(jīng)理營銷技能提升》
工商銀行成都分行：《中小企業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)》
工商銀行開封分行：《目標(biāo)客戶開發(fā)與維護(hù)》
工行湖州分行：《客戶經(jīng)理營銷技能提升》
工行佛山分行：《網(wǎng)點綜合營銷能力提升》
招商銀行及分行：
招商銀行廣州分行：《客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升》
招商銀行重慶分行：《銀行柜面主動營銷》
招商銀行南昌分行：《中小企業(yè)營銷拓展》
浦發(fā)銀行及分行：
浦發(fā)銀行廣州分行：《客戶開發(fā)與維護(hù)》、《優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)》
浦發(fā)銀行北京分行：《中小企業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)》
浦發(fā)銀行寧波分行：《客戶開發(fā)與維護(hù)》
郵政儲蓄銀行：
郵政儲蓄銀行蘇州分行：《客戶經(jīng)理營銷能力提升》、《理財經(jīng)理營銷技能提升》
郵政儲蓄銀行鹽城分行：《網(wǎng)點組合式營銷策略》《中小企業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)》
郵政儲蓄銀行紹興分行：《客戶經(jīng)理營銷能力提升》
郵政儲蓄銀行陽江分行：《網(wǎng)點組合式營銷策略》
郵政儲蓄銀行山西分行：《網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升》
郵政儲蓄銀行溫州分行：《網(wǎng)點服務(wù)營銷與轉(zhuǎn)介》
其他銀行：
民生銀行蘇州分行、深圳發(fā)展銀行重慶分行、興業(yè)銀行溫州分行、興業(yè)銀行上海分行、蘇州銀行總行、北京銀行總部客戶經(jīng)理培訓(xùn)、天津銀行總部網(wǎng)點主任培訓(xùn)、上海銀行對公客戶經(jīng)理營銷、平安銀行寧波分行網(wǎng)點主任績效管理培訓(xùn)、重慶農(nóng)商行客戶經(jīng)理培訓(xùn)6期、重慶光大銀行、湖北銀行荊州分行、湖北銀行孝感分行、威海銀行、鄭州銀行、南粵銀行、海峽銀行、泰隆銀行總行及多家分行、山西郵儲、溫州郵儲、泉州農(nóng)商行、吳江農(nóng)商行、安徽農(nóng)村合作銀行、湖南農(nóng)村信用聯(lián)社、泰安農(nóng)信社、陽泉農(nóng)信社、甘肅省聯(lián)社、江西省聯(lián)社、山東省聯(lián)社、黃河銀行、北部灣銀行等等。
其他金融機構(gòu)：
四川匯通武侯小額貸款公司、溫州華峰申銀資產(chǎn)管理有限公司、安邦保險等 |
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