李樂 老師
禮儀形象指導(dǎo)師
ACI國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
員工職業(yè)化塑造訓(xùn)導(dǎo)師
WSET紅酒品鑒師
實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家
銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)咨詢訓(xùn)練導(dǎo)師
國內(nèi)多家企業(yè)管理顧問公司特聘講師
李老師一直致力于禮儀文化的研究、推廣和傳播。同時(shí)還擔(dān)任多家企業(yè)和個(gè)人的禮儀顧問，并為企業(yè)制定員工行為守則及服務(wù)行為規(guī)范。其互動(dòng)、親和的教學(xué)方式以及豐富的企業(yè)培訓(xùn)和顧問經(jīng)驗(yàn)獲得了眾多大型企業(yè)管理者的一致好評(píng)。
近年來，李老師更專注于政府、企業(yè)及金融服務(wù)業(yè)的禮儀培訓(xùn)及顧問咨詢工作，并與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)咨詢項(xiàng)目組”，把培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，通過現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)、場景模擬、后續(xù)跟進(jìn)等多種形式進(jìn)行針對性的現(xiàn)場導(dǎo)入。為各業(yè)務(wù)崗位、營銷環(huán)節(jié)制定統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，以提升網(wǎng)點(diǎn)員工整體服務(wù)營銷素質(zhì)、提高營銷技能為目標(biāo)，并在輔導(dǎo)中融入《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《銀行臨柜五步法運(yùn)用》《銀行臨柜六步法運(yùn)用》《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有效溝通》《銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》等輔導(dǎo)專題，使員工在最短時(shí)間內(nèi)得到全方位的提升，銀行現(xiàn)場管理水平、服務(wù)規(guī)范化水平得到迅速提高，受到了國內(nèi)眾多銀行的高度評(píng)價(jià)與歡迎。
職業(yè)履歷：
上海某國際博覽中心外事接待
某培訓(xùn)公司培訓(xùn)主管
國內(nèi)多家知名管理咨詢公司特聘咨詢師
部分課程：
禮儀系列課程：
《“禮”想人生之——時(shí)尚商務(wù)禮儀》
《“禮”想人生之——優(yōu)雅形象禮儀》
《“禮”想人生之——文明餐飲禮儀》
《“禮”想人生之——魅力銷售禮儀》
《“禮”想人生之——溫馨電話服務(wù)禮儀》
《“禮”想人生之——打造全新職業(yè)形象》
《“禮”想人生之——臨柜服務(wù)禮儀規(guī)范》
《“禮”想人生之——營銷服務(wù)禮儀規(guī)范》
……
素養(yǎng)提升系列課程：
《塑造優(yōu)秀自我之——情商，你修煉了嗎》
《塑造優(yōu)秀自我之——七個(gè)讓你更優(yōu)秀的行為習(xí)慣》
《塑造優(yōu)秀自我之——與客戶溝通的藝術(shù)》
《塑造優(yōu)秀自我之——讓你的工作更優(yōu)秀》
《塑造優(yōu)秀自我之——如何做一名職業(yè)化的員工》
……
曾培訓(xùn)過的部分客戶：
中國銀行昆山分行、中國工商銀行廣西區(qū)分行、建設(shè)銀行永康支行、興業(yè)銀行柳州分行、興業(yè)銀行雍州支行、山西平陸農(nóng)信社、安徽池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江黃巖農(nóng)村合作銀行、浙江天臺(tái)農(nóng)村合作銀行、浙江桐鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行、浙江海寧農(nóng)村信用合作聯(lián)社、浙江三門農(nóng)村信用合作聯(lián)社、江蘇建湖農(nóng)商行、柳州銀行、武義農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行晉江支行、上虞農(nóng)村合作銀行、交通銀行桂林分行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、廣西電網(wǎng)公司、柳州供電局、桂林供電局、廣西路橋公司、北部灣投資集團(tuán)、廣西綠城水務(wù)、桂林豐源電力勘察所、陽朔供電所、安徽懷寧農(nóng)合行等。
工行客戶：“李老師授課生動(dòng)有趣趣，案例豐富且結(jié)合銀行實(shí)際工作情況進(jìn)行大量點(diǎn)評(píng)！我行員工均反饋收益匪淺。特別難得的是連續(xù)五天五夜的高強(qiáng)度培訓(xùn)，整個(gè)課程沒有員工打瞌睡！實(shí)屬難得！”
福建平潭農(nóng)商行“李樂老師雖然非常年輕，剛開始我們還有一定擔(dān)心！ 但第一天課程結(jié)束后，全體領(lǐng)導(dǎo)班子都表示非常滿意！李樂老師的場控能力非常好！課程生動(dòng)有趣 互動(dòng)多！“
海寧農(nóng)信社：”李老師老師為我社進(jìn)行了為期三周的培訓(xùn)！效果非常好！網(wǎng)點(diǎn)及員工都有很大變化！我們得到了當(dāng)?shù)睾芏嗫蛻舻暮迷u(píng)！謝謝李樂老師！“ |
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