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來源：價值中國   作者：劉寧

眾包(CrowdSourcing)一詞最早見于 2006年6月《連線》(wired)。該雜志的編輯Jeff Howe首次闡述了眾包的概念：一種新的商業(yè)模式，即企業(yè)利用互聯網來將工作分配出去、發(fā)現創(chuàng)意或解決技術問題。
隨后美國麻省理工學院斯隆管理學院教授Eric von Hippel提供了理論支撐。他指出，一份企業(yè)調查顯示，在當代企業(yè)的利潤增長中，技術創(chuàng)新因素占40%，資源因素占20%，人均資本的增加因素占15%，規(guī)模經濟的因素占13%，勞動力素質的提高占12%。以前人們認為規(guī)模經濟和人均資本的增加，是創(chuàng)造利潤的主宰。但在當前，它們兩者之和也只有28%，而創(chuàng)新和勞動者素質的提高卻占了52%！這份理論報告給我們明晰地指出，推動企業(yè)利潤增長的真正因子，是技術創(chuàng)新和勞動力素質的提高，從而糾正了我們一直以來的可怕的偏見。
杰夫•豪在《眾包》一書中舉了一個很有意思的例子。
2000年，兩個高中輟學者杰克•尼克爾和雅克•布德哈特創(chuàng)立了Threadless.com網站，開始時，所有人都可以向網站提供T恤設計，由用戶選出最好的，獲勝者將免費得到他們自己設計的T恤，其他人也可以購買這些T恤。這個公司的成長速度令人驚訝，很快，在熱門的電視節(jié)目中和影視明星的背上，開始出現獲勝的設計圖案。從那時起，公司的營業(yè)額幾乎每年翻一番。現在，Threadless.com網站每周都會收到上千份設計，由Threadless.com社區(qū)的網民票選，這個社區(qū)的網民有六十萬人。公司從前100名中挑選9款進行生產，每款都會大賣。
Gartner是全美最著名的咨詢公司之一，在它發(fā)布的2012 Gartner曲線中羅列出全球正處于發(fā)展巔峰期的技術趨勢，其中包括：移動Web應用(Mobile Web Applications)、社交分析(Social Analytics)、大數據(Big Data)、Cloud BPM、數據庫平臺即服務(Database Platform as a Service ，或dbPaaS)，還包括眾包(Crowdsourcing)。
網絡的普及對商業(yè)世界產生了顛覆性的影響，傳統的公司權力遭到了解構。公司作為主要的商業(yè)組織形式，在過去的100年中，主宰了人們生產和銷售產品以及服務的方式。但移動互聯網突破了地域和時間限制，使溝通更便捷、成本更低廉，而各國、各地資源價格的不均等是這些商業(yè)模式產生的最基本的推動力。在移動互聯網時代，公司的主導權正逐漸被稀釋，生產和銷售的方式開始掌握在大眾手里，生產者和消費者的界限變得逐漸模糊。
最早實施眾包的“創(chuàng)新中心”InnoCentive網站創(chuàng)立于2001年，由醫(yī)藥制造商禮來公司資助，現在已經成為化學和生物領域的重要研發(fā)供求網絡平臺。“創(chuàng)新中心”聚集了9萬多名科研人才，成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司，寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的企業(yè)用戶之一。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。寶沽目前有9000多名研發(fā)員工，而外圍網絡的研發(fā)人員達到150萬人。
而后誕生的維基百科，是第一個被稱為互聯網內容領域最致命、也最成熟的非商業(yè)化眾包。截至2012年1月，維基百科的英文版已經創(chuàng)建了385萬個條目，在全球282中語言的獨立運作版本更是超過2100萬個條目，登記用戶超過3200萬人，總編輯次數超過12億次。維基百科在全球前50大網站中排名第五，并且是唯一一家非營利性機構運營的網站。與其他商業(yè)網站相比，維基百科月均頁面瀏覽量達到190億次，而網站的運營預算費用卻遠低于其他網站。
為滿足部分消費者的個性化消費需求，美國芝加哥的無線(Threadless)T恤公司則利用眾包來設計新T恤。該公司網站每星期都會收到上百件來自業(yè)余或專業(yè)藝術家的設計。然后他們把這些設計放在網站上讓用戶打分。每星期有4到6件得分最高的T恤設計會被投入制造，然而能不能量產還要看公司是否收到足夠多的預訂單——只有預訂單達到一定數量的T恤才會正式被排入生產線。無線T恤每星期會頒給得分最高的設計者獎牌和2000美元獎金。無線T恤還會把設計者的名字印在每件T恤的商標上。無線T恤省下了雇用設計師的費用，而且它只生產獲得足夠分數和預訂單的產品。
在國內，小米則成功地運用了眾包模式。
到現在為止，小米手機的眾包測試做得很到位，軟件硬件的推動都很快，每周更新也很準時。但是，小米并不是這種模式的開創(chuàng)者。比小米更早的，應該是魅族 M8 最早采用“互聯網眾包模式”的商業(yè)模式。
記得有媒體曾經用略帶諷刺的口吻說：“M8 就是一個最典型的群體產物。”首先，在 2008 年底放出過一批“公測版”(不帶三包憑證)，隨后又放出了一批“體驗版”(帶三包憑證，硬件跟正式版一樣)，在大規(guī)模上市之后爆發(fā)了屏幕問題，隨后放出“SE 版”。有傳言說 M8 的硬件改版在五次以上。
測試行業(yè)有句俗話叫作：“改版有風險，入市需謹慎。”，所以在改版這個問題上，很多大廠商不愿意承擔風險。諾基亞和三星可以發(fā)布一臺新機型來解決上一版的硬件缺陷，但魅族(以及后來的小米)則用眾包的方式巧妙地完成了這一任務。
實際上，這與魅族的人力資源不足有很大的關系，整個開發(fā)部就一百口人，從規(guī)模上來講比很多中間件解決方案團隊還要小。但無疑，他們開創(chuàng)了“中國式眾包測試”的先河，并被后來的小米手機所借鑒和發(fā)揮。
互聯網作為工具，大幅度降低了大眾溝通的成本，是現代意義上的眾包活動成為可能的直接原因。2005年先后出現的Web2.0與威客（Witkey）理念，以及近10年來大量的用戶生成內容（UGC）網站蓬勃發(fā)展，都可以理解為眾包模式的具體表現。
在諸如維基百科或是YouTube這樣的UGC網站中，企業(yè)、組織的核心價值幾乎完全來自用戶進行的價值創(chuàng)造，而且不產生任何直接成本。這種模式的一個重要基礎，就是人們開始把創(chuàng)造當作一種娛樂，并享受因此帶來的自我價值實現。如今，越來越多的傳統企業(yè)，正在復制這種廉價的價值創(chuàng)造模式，并取得成功。
就連古玩這個傳統得不能再傳統的行業(yè)，都有一個關于眾包的成功例子。盛世收藏網是從一個論壇發(fā)展起來的，開始只是一些古玩商自娛自樂的平臺，如今已經成了網上最大的拍賣公司。拍品是由分布在全國各地的古玩商通過提供清晰的照片來發(fā)布，購買者在商品后面回帖跟價，當24小時后，無人回帖加價，這件東西就歸你了。網站為賣家和買家提供交易平臺和信用擔保。對于拍而不買者，出售假貨者、拍而不賣者、網站會給予取消資格的懲罰。
由于數碼拍照技術的進步，賣家可以拍出清晰的藏品照片，這使古玩行的“眼斷”變得更加容易，網站專家們通過個人的眼力來篩選，并由網民監(jiān)督，贗品會被要求撤架，提供贗品的商家會受到警告，而拍出的商品如果買家不滿意，可以無條件退給賣家。網站向網店收取一定管理費，并對開設專場拍賣的商家收取幾百元的定額拍賣費。從開展拍賣業(yè)務的一年多時間里，網站的交易額已經過億。
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