作者：盧彥
雖然《互聯網思維2.0：傳統企業互聯網轉型》的書尚未面市，但是已經有很多讀者熱切的與我進行交流溝通。他們通常提到最多的兩個問題第一傳統企業怎么進行互聯網轉型，這個解決方案我已在《互聯網焦慮的終結者：互聯網轉型三段論》一文予以闡述。第二個問題就是如何判斷一個企業的互聯網轉型是否在正確的軌道。因為企業進行互聯網轉型不僅是個系統工程，更是個持久戰，不是朝夕之間就能立竿見影，而且互聯網轉型事關重大，涉及巨額資金往來。我們總不至于像小孩過家家一樣，發現不滿意，推倒重來，那么如何避免走了很遠，才發現方向不對的情況發生呢？
馬云說：“沒有傳統的企業，只有傳統的思維，傳統思維只有一條就是捍衛信息不對稱帶來的既得利益。”互聯網的本質，就是連接一切，消除距離，并由此沖擊一切基于信息不對稱的商業模式，把選擇權真正交回到用戶手中。每一次信息革命，都會加快信息傳播的速度。同時，每一次革命也會讓信息的控制權發生轉移。也正是在信息控制權轉移的過程中，引發了價值鏈的重新組合。當距離被互聯網消除后，傳遞價值這一環節已經被重構，互聯網將真正地進軍傳統產業，重構商業的源頭，創造價值端。基于此，我認為移動互聯網時代存在“三個凡是”。
（1）凡是一切基于信息不對稱的行業都將被互聯網打擊
互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，同時也意味著用戶主權時代的到來。原有供應鏈上的關鍵角色，如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至終結。價值鏈上的傳統利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發號施令的能力，用戶通過自媒體，建立和強化了這種自主權。
傳統思維的核心是產品，通過大規模生產、大規模推廣、大規模銷售實現盈利，賺的是人口紅利的錢。但是，在這個個性張揚的時代，隨著互聯網的普及，信息越來越對稱，同質化越來越嚴重，這樣的紅利也就越來越少了。同時互聯網把傳統渠道不必要的環節、損耗效率的環節都拿掉了，讓服務商和用戶、讓生產制造商和用戶更加直接地對接在一塊。用戶的喜好可以快速地通過網絡反饋廠家，這樣必然造成所有依賴信息不對稱而存在的行業受到前所未有的打擊。
（2）凡是一切基于信息不對稱的環節都將逐漸被顛覆，或者被邊緣化
張瑞敏說：“到了互聯網時代，一切都發生了變化，互聯網給世界帶來最大的影響就是‘零距離’，規模經濟和范圍經濟變成了平臺經濟，信息不對稱變成信息對稱，原來信息的主動權掌握在企業手里，現在到了用戶手里，交互變得很重要。”
伴隨著互聯網思維的普及，那些靠中間環節獲取利潤空間的企業形態將消失；那些靠長尾、閉環效應實現壁壘或壟斷的行業將被顛覆；那些強制性中心制的生產與制造方式將被取代；那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的差異化優勢將會消融……取而代之的，是小米的產品理念和去中心化營銷、蘋果的審美與極致用戶體驗、安卓的開放，以及特斯拉重新定義汽車產業之卓絕。信息的對稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關利益者都可以自由、瞬時表達自已的價值訴求與價值主張，靠信息的不對稱和黑箱運作獲取利益的盈利模式及股東價值優先的思維定勢被徹底顛覆，取而代之的是以用戶價值和人力資本價值優先,相關利益者價值平衡基礎上的盈利模式。
（3）凡是一切基于信息不對稱的既得利益都將被統統清剿
大量的傳統生意之所以存在，其實往往是建立在某種市場特權的壟斷，或利用了買賣雙方的信息不對稱。所以工業時代，企業必須保持一定毛利以支付渠道、營銷、庫存等費用，例如通過廣告等營銷手段來打造品牌，依賴渠道分銷商品，不清楚用戶確切需求的情況下導致庫存成本，所以，產品到達用戶的成本巨大。而進入互聯網時代，信息成本大大縮減，去中介化風潮日盛，渠道開始衰落。如特斯拉通過社會化媒體接觸用戶，在自有電商銷售產品，根據用戶預訂量分批生產產品，從而實現“零營銷費、零渠道費與零庫存費”的成本結構，這對于傳統廠商來說不可想象。而企業往往把這部分省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續遞延利潤的方式獲得盈利。
在喬布斯成功的秘訣中他最看重的就是發心/動機/正念，佛法里也有同樣的描述“因地不真，果遭迂曲”。發心不對，一時的勝利有可能，長期來看必遭懲罰。世界上的事情無不如此，發心錯，滿盤皆輸，失敗只是個時間問題。發心只講對錯不論好壞，并不是說好心就是發心對，所謂對錯的判斷標準，就是事物的本質和規律。符合事物本質和規律的，就是對的，不符合的，就是錯的。問題來了，什么是事物的本質和規律呢？萬物互聯，互通有無。
如何判斷傳統企業互聯網轉型成敗的標準有三條
1、用戶層面
（1）你所有的努力是在促進信息的自由流通還是阻礙信息的自由流通？
（2）你是盡可能的讓用戶得到關于產品的所有消息，進而便于用戶做出最佳選擇，還是有意的屏蔽同類競品信息，讓用戶只選擇你的產品？
（3）你是在努力促進用戶與用戶之間的互動交流，進而通過用戶的反饋和訴求來驅動產品迭代，還是阻礙用戶之間吐槽的擴散，維護品牌的光輝形象。
2、價值鏈層面
你整合產業價值鏈的上下游是為了消減產品的中間渠道環節，最大化的讓利給用戶，為用戶創造更大的價值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利？
3、員工層面
（1）你所有的管理改進手段是依靠指揮、控制、命令等傳統管理手段，還是員工發自內心的自主自愿行動？
（2）你在企業推行包產到戶式的自主經營是為了企業效益的突飛猛進還是為了激發員工為用戶提供更優質的服務，進而最大化的榨盡員工的潛在價值？
（3）你給員工豐厚的福利、期權、股票，是為了用這些金手銬栓牢員工舍不得離開你，進而可以為你創造更大更多的價值，還是發自內心的對員工貢獻的肯定和幸福生活的關心。正如劉若英歌中唱的“很愛很愛你所以愿意，舍得讓你往更多幸福的地方飛去”，你是否有如此的胸襟。
那憑什么就說這三條標準是正確的呢？由于信息不對稱的消除，給所有人帶來了無限的自由溝通、互動，而人與信息的全鏈接倒逼商業回歸本質，即更加人性化、民主化、高效化。參照世博會的主題“城市讓生活更美好”，我認為移動互聯網發展的終極目標一定是移動互聯網讓生活更美好。 |
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