來源：價值中國 作者：胡進
企業文化建設關鍵在于“落地生根”，無法“傳播”和“落地”的文化，只能是空洞的口號。隨著“心”時代的到來，如何提高企業文化溝通的有效性，及適應受眾群體的心理變化，成為企業面對新的生存環境所遇到的一個難題。我們認為，我們所處的時代是一個由“硬傳播”向“軟傳播”過渡的時代，尤其人性化管理的深入，人性的回歸與張揚，使企業員工在接受信息的方式上也發生諸多改變。因此，企業文化的溝通也必須由硬式灌輸走向軟性滲透。
法則一：方法分享
傳統的文化傳播往往是站在企業的角度考慮問題，以自己的視角俯視員工，更多的是宣傳，而不是溝通和分享，因此，使得企業文化傳播的質地太硬、視角太高、出發點太私、政治味太重，導致企業與員工之間隔著一道鴻溝，缺少交流、缺少參與、缺少認同。而“軟傳播”告別宣傳、說教，營造平等對話環境，注重員工利益，尊重員工話語權，更多的在于方法“分享”和“溝通”，營造企業文化傳播的寬松環境，有利于企業與員工之間的雙向交流、互動和響應。
法則二：思想共鳴
傳統的文化傳播傾向于硬性傳達，內容嚴肅正統，目的指向明確，這種“政治課”往往忽視企業文化傳播的內容和員工的個性需求，過分強調“企業制度”、“企業愿景”、“企業價值觀”的傳達，導致傳播內容過“硬”，既缺乏趣味性，又缺乏思想性。企業文化若不貼近員工的生活，就好比神仙和凡人的戀愛，神仙終究不食人間煙火，這種戀情也總是難以長久。而“軟傳播”則倡導從思想入手，細膩地挖掘與員工生活貼切的人和事、情與物、法與味，構成了富有人情味、趣味性風格的傳播內容，擴大了企業文化傳播的影響力。使企業文化傳播觸動受眾內心情感，取得良好的滲透和共鳴效應。
法則三：觀點互動
企業文化解決的是“內部溝通”的問題，那么，觀點的交流和互動則是溝通的主要表達方式。在傳統的企業文化傳播中，表達方式大同小異，觀點呈現千篇一律，無孔不入的強奸員工的時間，簡直就是典型的打劫行為。這種“過強”、“過硬”、“過裸”的表達方式易“刺傷”員工，更易造成員工的逆反心理，對文化敬而遠之、惡而踩之。文化傳播幾乎不但打了水漂，還相當于“出力不討好，出錢買罪受”。軟傳播則是倡導運用共震共鳴式原理讓企業文化傳播與員工產生同頻共震，進而共鳴觸動，轉變態度，引導改變，或強化心智，鞏固情感。同時，通過溫水煮青蛙的效應，讓這種觀點互動達到沁人心脾而融入心靈。
“軟傳播”在企業文化傳播過程中，具有獨特的生命力。
企業文化的軟傳播，倡導從員工的立場位置出發，以滲透式、互動式和分享式的視角入手，注重挖掘企業的思想、觀點、方法和情感，以非硬性、非強制、非知覺的方式潛入員工和公眾的頭腦，進而長久占據人們的心智和心位。企業文化的軟傳播策略，我們經過多次總結，可以概括為以下幾個方面：
高深的道理淺顯化。
企業理念一定不是講讓老百姓聽不懂的高深的道理。高深的道理要用淺顯易懂的語言來講清，讓普通員也能夠知道為什么這么說，為什么這樣做。白居易寫詩，寫完以后總會讀給大字不識的老太太聽，如果她聽不懂，就會撕掉重寫。企業文化也當如此。企業管理有很多的模式，但最好的模式是讓人最好理解、最易執行的模式，而不是用長篇大套的管理學論著來照搬照抄，那樣只會適得其反。例如，一個企業在其管理理念中強調要“處理好上下級之間的關系”，就用了如下的話做了淺顯的解釋：“下級出現錯誤，上級承擔責任；上級可越級檢查，不準越級指揮；下級可越級溝通，不準越級請示；上級關心卜級，下級服從上級：上級考評下級，下級評議上級。”
抽象的理淪通俗化。
理論可以很抽象，但是抽象的理論在推廣的過程中，在和員工交流和溝通的過程中，一定要通俗化，這樣員工才能夠理解，能夠接受。為什么《百家講壇》是好節目，就是因為把專家做學問的節目最后轉變定位：讓初中程度的人都聽得懂。就這一句話這個節目就火了，把高深的《四書五經》從高閣上拿下來，這就是曾仕強、于丹、易中天們做的事情。企業文化的咨詢師應該是咨詢界的曾仕強、于丹、易中天，一定要把抽象的東西通俗化，讓普通人能夠聽得懂，聽得進，而不應把通俗的東西抽象化，淺顯的東西高深化。其實企業文化大可不必板起面孔裝嚴肅，要走進人群中，走進普通的員工中間，和他們說一說家常話，說一說居家過日子的道理，經營企業不就像經營一個家庭嗎？例如．有的企業把企業精神界定為“節儉”，就做了這樣的闡述：“節儉的老板不是小氣，小氣的老板未必不好。做企業和做人是一樣的，節儉不是小氣。小氣和小器不一樣。小氣是和集體利益有關，而小器是跟個人肚量和視野有關的。”
復雜的問題簡單化。
“刪繁就簡三秋樹”，簡單即美。簡單管理，是企業管理的高境界。成功就是簡單的事情重復的做，簡單的話重復的說。再復雜的問題，總有簡單的辦法解決，再復雜的理論，也總有簡單的方式能夠說明。只有簡單的東西才是最不簡單的東西，因為簡單的東西需要我們復雜的思考，深入的思考才能得到簡單的東西。簡化才能深化。有家山東的企業，員工上萬人，把企業員工行為準則只歸納為五個字“真良敬檢讓”。——儒家文化源自山東，講的是溫良恭儉讓，這是齊魯文化的主要特點。他們進行了辯證修改，“溫”改成“真”，“恭”改成“敬”，“儉”改成“檢”。真是真實、真誠，良是善良、和善，敬是敬己、敬人，檢是自省、自檢，讓是謙讓、寬容。五個字，很簡單，內涵表達得很清晰。
內涵的闡述哲理化。
哲理是有力量的，企業理念怎么能夠對企業具有指導意義？沒有哲理，說得不到位不深刻，肯定起不到指導作用。比如有的企業在對“儉”的解釋上，解釋了兩句話，“該省的一分不花，該花的一分不省”。不花錢是“儉”嗎？不是儉，不花錢只是吝嗇。真正的“儉”是該花的錢即使一千萬、兩千萬我也要投，因為這是刀刃上的錢。不該花的錢一分錢也不花，這叫“省錢省到牙縫里，用錢用到刀刃上”。所以說內涵一定是有哲理的闡釋，給人一種哲理的沖擊，智慧的啟迪。
理念的詮釋故事化。
故事是理念最好的載體。我們每個人郁是聽著故事長大的——在孩提時代，“狼來了”的故事讓我們知道了為人要誠實：“孔融讓梨”的故事讓我們培養了禮讓的美德。企業理念也往往需要用故事的方式加以診釋。“張瑞敏砸冰箱”這個故事講了20多年，黑頭發都講成白頭發了，但是海爾人還是天天在講。中國有3個企業家去了哈佛商學院做演講，但是很多人只知道張瑞敏去過，而不知道柳傳志和馬云也去過。那是因為海爾的故事講得好。很多企業把發生在企業里面的真實的、能夠體現企業理念的故事加以收集整理，形成“故事集”用以引導員工的思想與行為，是一種很好的做法。
語言的表達形象化。
形象的語言更容易被人們樂于接受。曾經有人總結過一些企業里存在著“三等人”：上班等下班，月初等月末，年輕等退休——上班就想著趕緊下班，根本就不想干什么事；月初等月末，是等月末發工錢：年輕等退休，就在這兒混，總之就是一句話：混吃等死。用這樣形象的語言能讓員工記憶深刻，時常檢點自己的行為。
枯燥的文字圖形化。
現在己經進入一個讀圖時代，太多的信息，太多的干擾，太多的雜音包圍在我們的周圍，人們的生活節奏變快了，很多時候沒有時間去細品慢咽。所以，理念的表達最好能和圖形結合起來——能用圖畫的就不用表格，能用表格的就不用文字。能用一個字的不用十個字。因為大家看圖能夠一目了然，看表可以省略很多過渡，到最后實在沒辦法，才看文字。
形象的表現生動化。
用生動、具像的方式表達企業文化，能夠強化理念的傳播效果，讓員工看得見、記得住、想得通、用得好。企業把企業理念、信條與環境做了很好的結合，不再只是簡單的印些橫幅、標語掛上墻去，而是把理念做成引人注目、圖文并茂、生動有趣的看板、漫畫、日歷，掛在走廊、電梯，甚至是洗手間里，使員工可見可感，不斷強化文化的正能量。 |
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