作者：劉繼銘
為了選拔出真正的領(lǐng)導(dǎo)人才，建立各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)班子和人才梯隊(duì)，IBM長期堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)價(jià)，并且開發(fā)出獨(dú)特的三環(huán)模型：對(duì)事業(yè)的熱情處在環(huán)心，三大要素圍繞這個(gè)環(huán)心運(yùn)轉(zhuǎn)。
環(huán)心：對(duì)事業(yè)的熱情
IBM認(rèn)為，杰出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)開創(chuàng)事業(yè)、贏得市場以及IBM的技術(shù)和業(yè)務(wù)能為世界提供服務(wù)充滿熱情。評(píng)價(jià)事業(yè)熱情度的指標(biāo)包括：充滿熱情地關(guān)注市場的贏得；表現(xiàn)出富有感染力的熱情；能描繪出一幅令人振奮的IBM未來圖景；接受企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，并以樂觀自信的方式做出反應(yīng)；表現(xiàn)出對(duì)改造世界的技術(shù)潛力的理解；表現(xiàn)出對(duì)IBM解決方案的興奮感。
1環(huán)：致力于成功
IBM以三大要素來考察領(lǐng)導(dǎo)者是否致力于成功，它包括：對(duì)客戶的洞察力；突破性思維；渴望成功的動(dòng)力。一、對(duì)客戶洞察力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：設(shè)計(jì)出超越客戶預(yù)期，并能顯著增值的解決方案；站在客戶和IBM雙方的角度來看待客戶企業(yè)；促使人們關(guān)注對(duì)客戶環(huán)境的深刻理解；努力澄清并滿足客戶的當(dāng)前和未來需求；一切以滿足客戶需要為優(yōu)先；以解決客戶遇到的問題為已任。二、突破性思維的評(píng)價(jià)指標(biāo)：必要時(shí)能突破條條框框；不受傳統(tǒng)束縛，積極創(chuàng)新觀念；在紛亂復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中積極開拓并尋求突破性的解決方案；洞察不易發(fā)覺的聯(lián)系和模式；從戰(zhàn)略角度出發(fā)而不是根據(jù)先例做決策；高效地與別人探討創(chuàng)造性解決方案；以為企業(yè)創(chuàng)造突破性改進(jìn)為第一要?jiǎng)?wù)；開發(fā)新戰(zhàn)略使IBM立于不敗之地。三、渴望成功動(dòng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以顯著提升績效；一貫尋求更簡單、更快、更好地解決問題的方法；通過投入大量的資源或時(shí)間，適當(dāng)冒險(xiǎn)以把握新的商機(jī)；在工作過程中進(jìn)行不斷地改變，以取得更好的成績；為減少繁文縟節(jié)而奮斗；將精力集中于對(duì)業(yè)務(wù)影響最大的事情；堅(jiān)持不懈地努力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2環(huán)：動(dòng)員執(zhí)行
IBM認(rèn)為，一位領(lǐng)導(dǎo)者是否能動(dòng)員團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可以從四個(gè)要素加以考察：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、直言不諱、協(xié)作、決斷力和決策能力。一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：創(chuàng)造出一種接受新觀念的氛圍；使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)；傳達(dá)一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感。二、直言不諱的評(píng)價(jià)指標(biāo)：建立一種開放、及時(shí)和廣泛共享的交流環(huán)境；言行一致，說到做到；建立與IBM政策和實(shí)踐相一致的商業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)；行為正直；使用清晰的語言和平實(shí)的對(duì)話進(jìn)行溝通；尋求其他人的誠實(shí)反饋以改善自己的行為；與他人坦率溝通，盡管有時(shí)這樣做很難。三、協(xié)作的評(píng)價(jià)指標(biāo)：具有在全球、多文化和多樣性環(huán)境中工作的能力；采取措施建立一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)；在IBM全球內(nèi)尋求合作機(jī)會(huì)；從多種來源提取信息以做出更好的決策；信守諾言。四、判斷力和決策力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：即使在信息不完全的情況下也能果斷行動(dòng)，也就是說能有效處理復(fù)雜和不確定的情況；能夠根據(jù)清晰而合理的原因邀請(qǐng)其他人參與決策過程；盡快貫徹決策；快速制定決策；有效地處理危機(jī)。
3環(huán)：持續(xù)動(dòng)力
判定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否能為組織帶來持續(xù)的動(dòng)力，IBM也有三條標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)展組織能力；指導(dǎo)和開發(fā)優(yōu)秀人才；個(gè)人貢獻(xiàn)。一、發(fā)展組織能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：調(diào)整團(tuán)隊(duì)的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求；建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)系；鼓勵(lì)比較和參照公司以外的信息來源，以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案；與他人合理分享所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。二、指導(dǎo)和開發(fā)優(yōu)秀人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)：提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)反饋；幫助提拔人才，即使這樣會(huì)使人才從自己的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到另一個(gè)IBM團(tuán)隊(duì)也要如此；積極、現(xiàn)實(shí)地向他人表達(dá)對(duì)其潛能的期望；激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力；與自己的直接下屬合作，及早分配以培養(yǎng)為目的的任務(wù)；幫助他人學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者；輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用；以自身正確的行為鼓勵(lì)重視學(xué)習(xí)的氛圍。三、個(gè)人奉獻(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)：所做的選擇和確定的輕重緩急與IBM的使命和目標(biāo)保持一致；具備本職工作相關(guān)的職業(yè)和技術(shù)知識(shí)；幫助他人確定復(fù)雜情況中的主要問題；熱誠地支持IBM戰(zhàn)略和目標(biāo)；為滿足IBM其他部門的需要，放開自己的關(guān)鍵人才。 |
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