有的企業(yè)設置了規(guī)范化的組織體系，明確了工作角色和職責，提煉了關鍵業(yè)務流程，但在實際運行時各部門之間仍然會頻頻出現(xiàn)職責不明、缺乏溝通、流程推動不力、工作標準模糊等問題，這就影響了企業(yè)營銷執(zhí)行力的發(fā)揮。
漢唐OE管理模式診斷：缺乏責任意識和基本技能的員工，執(zhí)行起來必然是一團糟；而制度的不簡明、抓不住重點，執(zhí)行起來也是無章法可依。
一、營銷管理體系的核心是制度體系
企業(yè)應該根據(jù)整體營銷策略規(guī)劃和關鍵業(yè)務的要求，制定出系統(tǒng)的關鍵營銷管理制度，通過嚴格的規(guī)范來明確業(yè)務運作過程中的工作標準，并對工作結果進行有效評估，從而保障策略規(guī)劃和關鍵業(yè)務的正確執(zhí)行。
癥結：大而全的制度，缺乏明確的指向性、針對性，沒有反映出關鍵業(yè)務的要求。事實上，營銷管理制度的推行不能事無巨細，一定要圍繞關鍵業(yè)務來建立，什么都想抓反而什么都抓不住。
二、制度應是“閉環(huán)關系”
這里所說的“閉環(huán)關系”，是指管理制度應遵循著 “計劃—執(zhí)行—控制”的循環(huán)路徑。一旦管理制度正確地按照這條循環(huán)路徑執(zhí)行，就能夠在企業(yè)的運作過程中產(chǎn)生“自我造血”功能，企業(yè)就能夠動態(tài)地評估管理制度執(zhí)行的成效，并且可以及時地加以調整。
三、業(yè)務計劃
營銷計劃是整個營銷業(yè)務活動開展的指導和前奏，該階段的營銷管理制度旨在從策略方向上確保營銷業(yè)務的正確性，其核心是“做正確的事”。
企業(yè)應根據(jù)整體營銷策略目標和規(guī)劃的要求，將與計劃階段有關的關鍵業(yè)務轉化為管理制度，引導營銷團隊的行為模式復合策略規(guī)劃的方向。
這個階段，企業(yè)主要應該根據(jù)產(chǎn)品管理、渠道管理、客戶管理和業(yè)務管理等幾大領域的管理要求，圍繞關鍵業(yè)務制訂出相應的營銷管理制度，將整體策略規(guī)劃的要求轉化為具體的工作標準，使策略規(guī)劃的執(zhí)行真正落到實處而不是一句空話。
四、營銷業(yè)務控制
所謂營銷控制，是指對營銷業(yè)務過程的評估、檢討、修正和考核。
這個階段的制度存在一種“剛性”的特征，實際上體現(xiàn)的是對營銷人員切身利益的影響程度，往往決定著前兩個階段中的制度能否真正落實。很多企業(yè)不能處理好控制階段的制度與前兩個階段制度的協(xié)調，反而存在一些相互矛盾的地方，使企業(yè)要求營銷人員執(zhí)行的制度沒有得到績效考核方面的保障，僅僅成為一種形式化的擺設。
企業(yè)高層領導的傾力貫徹上，再好的制度，如果企業(yè)領導不能以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待，勢必無法維護制度的嚴肅性和權威性，執(zhí)行力將消于無形。
執(zhí)行力不能建立在紙面上！
（文章作者：張珈豪） |
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