來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：文榮
企業(yè)內(nèi)部存在不同的層級(jí)，再怎么強(qiáng)調(diào)“革命工作，分工不同”，也無(wú)法掩蓋層級(jí)本身的存在。不同的層級(jí)，有不同的技能和資歷要求，對(duì)應(yīng)著不同的待遇和壓力。沒(méi)有一代人的青春是容易的，也沒(méi)有哪個(gè)層級(jí)的生存是輕松的。在種種不同之中，有一種不同非常關(guān)鍵，也非常隱晦，這就是工作目的的不同。
高層工作的目的在治理，底層工作的目的在做事。
德魯克在《不連續(xù)性時(shí)代》中，談到政府目的時(shí)一針見血地指出，政府的目的是治理，是 governing。Govern，最通俗的解釋，就是統(tǒng)治、監(jiān)督、控制。何為治理呢，德魯克列出了幾條：集中社會(huì)的政治力量、強(qiáng)調(diào)論爭(zhēng)點(diǎn)、陳述主要的選擇等等。
對(duì)一個(gè)國(guó)家而言，政府是當(dāng)之無(wú)愧的高層。擁有最多資源，掌握國(guó)之重器，政府的任何決策都是決定性的。高層必須有高層的視野和本分，德魯克說(shuō)：
政府的目的是要治理。這一點(diǎn)，我們可以從其他的機(jī)構(gòu)看出來(lái)，是和“做事”不相容的。任何要把“治理”和“做事”進(jìn)行大規(guī)模合并的企圖，都會(huì)造成決策能力的癱瘓。較小規(guī)模下的企業(yè)必須要直面現(xiàn)代政府所面臨的問(wèn)題：“治理”和“做事”兩不相容。
治理和做事，兩者究竟有哪些不同呢，德魯克沒(méi)有深究。也許可以說(shuō)，治理類似戰(zhàn)略，做事類似戰(zhàn)術(shù)。高層研究戰(zhàn)略，底層琢磨戰(zhàn)術(shù)；也可以說(shuō)，治理類似決策，做事類似執(zhí)行。高層正確地決策，底層有效地執(zhí)行。還可以很玄妙地說(shuō)，治理類似道，做事類似術(shù)。高層要體悟飄渺高明的道，底層要掌握精細(xì)入微的術(shù)。甚至可以很中國(guó)地說(shuō)，治理類似裁判員，做事類似運(yùn)動(dòng)員。高層制定并掌握規(guī)則，做一個(gè)公正的裁判員；底層理解并執(zhí)行規(guī)則，做一個(gè)合格的運(yùn)動(dòng)員。
中國(guó)改革開放30年，一個(gè)很大的變革，是政企分開。政府把很多事情交還給企業(yè)、交還給市場(chǎng)。各級(jí)政府都在努力擺脫既是裁判員、又是運(yùn)動(dòng)員的雙重身份。對(duì)應(yīng)德魯克的觀點(diǎn)，恰好可以說(shuō)政府不再當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，不再分心做事，而是專心做裁判員，專心治理。
企業(yè)是國(guó)家的具體而微者，企業(yè)高層和國(guó)家政府，有驚人的相似之處。企業(yè)高層工作的目的，在治理；企業(yè)底層工作的目的，在做事。
企業(yè)的最高層，和企業(yè)的最底層，都容易找準(zhǔn)自己的位置。一位資深淘寶技術(shù)人員寫過(guò)一本書，講述淘寶系統(tǒng)的成長(zhǎng)歷程。提及他在淘寶這么多年中，馬云只有一次深入到基層，親切慰問(wèn)開發(fā)人員大約10分鐘，就產(chǎn)品提出具體建議大約30秒。也許是因?yàn)楹彤a(chǎn)品、技術(shù)的天生隔閡，讓馬云沒(méi)法挽起袖子做事，只好靜心專注于治理。假如淘寶做的是英語(yǔ)培訓(xùn)，或者太極拳教學(xué)，說(shuō)不定情形就截然不同了。
最難做的，其實(shí)是企業(yè)的中間層。中間層需要有兩個(gè)大腦，分別對(duì)接自己的高層和底層。既要領(lǐng)悟高層的治理精髓，又要帶領(lǐng)底層埋頭實(shí)干。沒(méi)有了中間層，高層鞭長(zhǎng)莫及，任何愿景都只能是不切實(shí)際的空想。構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)有力的中間層，必然是高層的核心任務(wù)，這也是“治理”的核心內(nèi)容。
高層底層、治理做事，看似層次分明，也有明顯的弊端。一個(gè)專心于“治理”的政府，必然成為德魯克口中的“圖表政府”，也必然“官僚化”。好比一個(gè)人升上云端，在高瞻遠(yuǎn)矚的同時(shí)，必然會(huì)不接地氣。世間本來(lái)就沒(méi)有十全十美的選擇，只能在多種因素中權(quán)衡妥協(xié)，尋找最有利的結(jié)果。
同樣，企業(yè)在治理和做事越來(lái)越清晰的同時(shí)，也必須伴隨層級(jí)過(guò)多、公司政治、人浮于事、效率降低等等不良現(xiàn)象。要么組織不擴(kuò)張，保持小而美；要么組織擴(kuò)張，犧牲部分效率。何去何從，如何趨利避害，本身也取決于最高層的治理之道。 |
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