來源：價值中國 作者：韓世友
2013下半年全球一個重大的商業(yè)信息再一次拉開了互聯(lián)網商業(yè)競爭的新時代㡰幕，這就是包括互聯(lián)網在內的中國各大主流媒體都在同一天的顯著位置上，刊登出了馬化騰教馬云如何使用移動互聯(lián)來實現商業(yè)購買的照片。其實明眼人都知道，這張照片它明的是寫意pc終端將被移動互聯(lián)所代替，其實是在暗喻大馬已經out了，他的時代已經被在互聯(lián)網商業(yè)戰(zhàn)場上過五關斬六將一一先后擊敗msn和360而一路勝出的馬化騰所取代。也就是說，曾經風光無比，始終以互聯(lián)網營銷教父自居，整天到處演講作秀，曾經讓無數淘粉們如醉如癡的馬云時代已經壽終正寢了，代之而來的是一直默默地用技術進步來不斷挑戰(zhàn)競爭對手制勝的馬化騰時代正式登臺。
其實，阿里問題早在2012年新春伊始，淘寶的誠信危機就已經浮出了水面，這場危機的最后從表面上看是馬云不得不以“壯士斷腕的悲情”去犧牲多年的合作友誼，讓阿里集團的高管合作伙伴們退出阿里的政治舞臺而告終。其實，明眼人都懂得這只不過是馬云第一次借用危機事件，來達到剪除阿里舞臺政治旁鶩的一場表演秀而已。
可是問題在于阿里業(yè)務的頑疾---快速的業(yè)務擴張和嚴重滯后的運營管理始終沒有得到革命性的根治和剪除。按道理講，阿里本應該通過此次危機事件來一個徹底的“𨒂安整風”，迫使企業(yè)走上一套全新的運營機制和科學的軌道上去，以便讓阿里集團輕裝上陣，快歩前進。
可是，問題若是如此簡單的話，那還需要專家學者去研究什么現代企業(yè)管理和企業(yè)文化呢？干脆都照搬馬云心得直接運作企業(yè)就得了。因為阿里的內部管理問題并不會隨著幾場＂馬云心得＂表演秀就會自動煙消云霧散的，阿里的根本性桎梏也并不會因馬云剪除了幾個政治對手就病根全無了，相反阿里集團的內部管理問題在伴隨業(yè)務快速擴張的進程中越來越嚴重，阿里舞臺恰恰成為為其競爭對手---移動互聯(lián)的領軍人物馬化騰培育新人的集散地和試驗場，這可是馬云始料不及的。
首先，我們明白阿里旗下的 “二寶”（淘寶和余額寶）與傳統(tǒng)的商業(yè)渠道相比，它只是一個全新的購買平臺而已，而并不是一個完整意義上的用＂互聯(lián)網思維＂來武裝和滿足人性需要的全新商業(yè)形態(tài)。也就是說，我們姑且不去論陶寶和微信孰好孰壞的問題，我們單去看一看二者的發(fā)展速度就一目了然地清楚和明白了。
其次，無論是線上的平臺還是線下的企業(yè)它都是人去干的，既然是人干的就勢必會涉及到企業(yè)文化和管理模式的構建問題。在這個問題上我們先不去評論阿里集團的內部管理和企業(yè)文化好與不好，我們單從馬云最近的又一次心得來看一看馬云對＂人＂的理解和用法：
《公司請你來是做什么的》
1、請你來是解決問題而不是制造問題
2、如果你不能發(fā)現問題或解決不了問題，你本人就是一個問題
3、你能解決多大的問題，你就坐多高的位子
3、你能解決多少問題，你就能拿多少薪水
4、讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。
通過這“馬四條”管理心得，我們不難看出馬云對人才的觀點是：現實，利用，殘酷，無情。這在全球都尊重知識，敬畏生命，講究合作，注重團隊的整合創(chuàng)造力的以人為本的大時代面前，顯然是與時代主旋律背道而馳的，他不僅讓中國職場的精英們噤若寒蟬，也讓被馬云唾棄的阿里元老們心寒生憤。
因此，在這里我們也就明白了阿里集團的員工為什么人與人之間表面上一團和氣，生龍活虎，背地里卻無限怒恨和怨言了。因為在阿里你是找不到家的感覺和兄弟情誼的，因為每個人都只關心我能賺多少錢？我什么時候會被甩？因為就連一起奮斗起家的總裁和高級副總裁們都會被隨時掃地出門，試問這樣的組織它有歸屬感嗎？這樣的企業(yè)他有凝聚力嗎？他馬云一個人又靠什么來管好阿里呢？難道是靠他整天演講那些毫無人性的＂管理心得＂？要知道馬云這樣說得越多，企業(yè)的人心就會越散，這恐怕是馬云沒有想到的吧？
最后，眾所周知在全球企業(yè)中，無論是西方的制度管理性企業(yè)，還是東方家族式的人治性企業(yè)，只要是百年企業(yè)他們都有濃郁的＂家＂感覺和＂情＂的味道。因為任何組織都是由人組成的，既然是人就會有年輕和年老的時候，就會有暴發(fā)的高漲期和蟄伏的低潮期，就會有貢獻期和養(yǎng)育期�，F在即使是在赤裸裸的資本主義國家里，也都會把企業(yè)元老們安排得妥當溫馨，因為這會讓在崗的年輕人看到自己的未來，從而放心大膽地去為企業(yè)貢獻自己的青春和智慧。
相反，我們中國的企業(yè)在改革開放的三十多年來之所以大多短命，一個最根本的原因恐怕與＂馬氏管理邏輯＂有關，那就是把西方成熟社會的先進管理制度沒學會，而把西方早期的殘酷冷漠學了個精。把東方濃郁的人情文化沒學會，卻把東方不講章法的混亂邏輯學了個透，對比這兩條難道阿里集團能說他們與此毫無干系嗎？否則阿里怎么會有今天的窘境和下場呢？
其實，在中國還是有獨樹一幟的管理典范的，那就是曾經在巨人大廈工程中傾倒了的巨人集團領袖，中國真正的經營之神史玉柱。我們知道他從巨人腦黃金跌倒再到腦白金站起，一個最讓人欽佩和感動的事就是當年腦白金在江陰市場試水之前，是史玉柱當年的合作伙伴們自發(fā)起來，把自己準備用于結婚的錢湊齊了50萬塊錢交給史玉柱才運作起來的。
史玉柱之所以可以咸魚翻身恐怕與其個人的人品魅力不無關系吧？可是我們什么時候聽過他整天在大講特講那些毫無人性的＂管理心得＂了？所以從這個角度上講，史玉柱真的堪稱是中國的經營之神，因為他管理企業(yè)用的正好是東方的家文化（個人魅力凝聚人心）+ 西方的制度運營（機制保障企業(yè)發(fā)展）。 |
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