你是不是正在破壞自己的努力成果?
營銷的浪費(fèi)非常嚴(yán)重。你付出很大的努力，目的在于建立聲譽(yù)，產(chǎn)生積極的口碑效果。但是，你是不是正在破壞你自己的努力成果呢?你要考慮下面這些常見的錯(cuò)誤。
讓自己成為營銷內(nèi)容
營銷應(yīng)著眼于產(chǎn)品和服務(wù)，對不對?不對。營銷應(yīng)著眼于產(chǎn)品和服務(wù)能夠?yàn)榭蛻糇鲂┦裁础Ｇ罢呤且云髽I(yè)為中心，后者是以客戶為中心。你要把自己置身于營銷之外，將客戶置于營銷的中心。換言之，讓你的客戶——而不是你的公司——成為故事的主人公。
為自己做營銷
如果根據(jù)你自己或你朋友的喜好與行為，對客戶進(jìn)行想象，這樣會(huì)將事情弄得一團(tuán)糟。營銷活動(dòng)的最終結(jié)果很可能與你的目標(biāo)受眾形成沖突，與客戶的真實(shí)愿望、需求、愛好和行為不搭調(diào)。
不了解顧客
誰才是你的目標(biāo)客戶呢?你要投入時(shí)間和金錢來識(shí)別你的客戶是哪些人。不僅如此，還要弄清楚他們的言談舉止。他們怎樣生活與工作?他們在哪里購物?誰影響他們的購買行為?是同行、評論網(wǎng)站抑或Facebook上的朋友?對你設(shè)法接近的那個(gè)人，即“買方”，你要有清晰和全面的了解。
營銷被他人決定
每個(gè)人都覺得自己了解有效開展?fàn)I銷活動(dòng)的方式。你無須理會(huì)別人甚至可能包括你的老板的那些天馬行空的想法。你了解你的客戶是誰，你知道怎樣才能找到他們，你還對他們的所思所想有深入的了解。如果你理會(huì)那些想法，這就是你可能會(huì)遇到問題的原因所在。
沒有客戶數(shù)據(jù)
觀點(diǎn)或直覺不是你的營銷方案的基礎(chǔ)，研究才應(yīng)是營銷方案的基礎(chǔ)，但這并不意味著藝術(shù)和創(chuàng)造力不起作用。相反，你要將數(shù)據(jù)視為你深入了解新機(jī)遇的必不可少的洞察力以及真正富有靈感的營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。
在營銷策略上墨守成規(guī)
具有突破意義的營銷在一個(gè)行業(yè)內(nèi)往往具有創(chuàng)新特征，但對于整個(gè)世界來說它并不一定非得具有獨(dú)創(chuàng)性。你要看看其他人或其他機(jī)構(gòu)正在做些什么，有時(shí)要看看那些與你所從事的業(yè)務(wù)完全無關(guān)的內(nèi)容。你沒必要等你所在的特定行業(yè)或垂直領(lǐng)域內(nèi)的案例分析來證明營銷策略的有效性。相反，所謂創(chuàng)新，通常就是將一個(gè)地方行得通的東西，拿到另一個(gè)地方去用的行為。
不善于使用網(wǎng)絡(luò)
在我們這個(gè)憑借社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系的世界，廣告商和傳統(tǒng)媒體不再是影響購買行為的唯一來源。當(dāng)今消費(fèi)者的購買行為會(huì)受同齡人建立的社交網(wǎng)絡(luò)的影響。在客戶成為你的潛在客戶之前，你得重新思考接觸客戶的方法。你是否通過社交網(wǎng)絡(luò)與客戶互動(dòng)呢?那不妨試試收聽社交媒體的消息、開發(fā)搜索引擎、制定內(nèi)容策略等網(wǎng)絡(luò)手段。
保持沉默
如果一位客戶通過社交媒體向你提問，你會(huì)回應(yīng)還是選擇沉默?客戶希望得到實(shí)時(shí)回應(yīng)或接近實(shí)時(shí)的回應(yīng)。（文|AnnHandley譯|李桂祥） |
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