來源：中國營銷傳播網(wǎng) 作者：陳問文
電商時代的來臨，改變了消費者的購物方式，消費者的思維、行為模式都發(fā)生了重大的變化，尤其是是由信息的不對稱走向信息的對稱。在信息不對稱走向?qū)ΨQ的巨大變化的背景下對逼迫營銷必定回歸本質(zhì)，尤其是營銷策劃將是建立在一個真實的基礎上的適度策劃，偏離了這個真實的基礎，電商不是送品牌入青云的和風而是前往地獄的一把火焰。
傳統(tǒng)的營銷策劃中利用了信息的不對稱，自說自話、涂脂抹粉，即便是青面獠牙的尊容通過品牌策劃大師的拉皮整容男的變成都教授，女的變成了千頌伊，整個市場的品牌都變成了俊男美女天下。在傳統(tǒng)營銷的過去，通過幾年的艱苦偽裝還真成就了不少銷量大的品牌，有了錢再開始從良，重新去整理自己的產(chǎn)品和供應鏈，夜深人靜之時退去自己的偽裝，花錢買藥調(diào)理身體內(nèi)環(huán)境著力塑造真正的唇紅齒白、眉清目秀的面目。這就是我們在傳統(tǒng)營銷時代很流行的先有市場再有工廠所走的套路，很多企業(yè)熱衷將大量的資源投入到營銷中，弱化對產(chǎn)品本身的投入，找個工廠去OEM了就OK，沒有原創(chuàng)沒有差異化的產(chǎn)品裝進這個品牌美容的布袋子里上街找個高的陣地去賣力的吆喝，在信息不對稱的過去，精明的消費者評價品牌的標準是：敢吆喝總有兩把刷子、吆喝的陣地高度、連續(xù)吆喝時間。在由點到面的單向信息灌輸下，即便是錯誤重復三遍也就成真理，中國市場巨大即便是大量消費者嘗試性消費也給企業(yè)帶來豐厚的收益，甚至有一些產(chǎn)品的缺陷、缺點消費者在如雷貫耳品牌宣傳中當成了設計的巧思構想，弄的設計師和開發(fā)人員收獲絕地逢生的驚喜。特別是一些不能馬上立竿見影莫名其效的產(chǎn)品（譬如保健品）倒捕獲了大量的忠實消費者，成就了一個又一個品牌。而在今天此路已不通，陳問文（微信公眾號）認為電商時代的商業(yè)模式?jīng)Q定了一切脫離、遠離產(chǎn)品本身的營銷策劃思維、活動將終結，根本原因是信息對稱時代的來臨帶來了一下的變化：
首先：大數(shù)據(jù)的累積效應，電商平臺的數(shù)據(jù)累積突破了傳統(tǒng)渠道的銷售數(shù)據(jù)的隱蔽性，天貓、京東、亞馬遜等平臺的某一產(chǎn)品的銷量累計的機制促使消費者的從眾心理導致馬太效應，淘寶C店的累積數(shù)據(jù)定時清空機制無非是逼商家進入天貓的一個策略之一，進入了天貓商家也是看重銷售數(shù)據(jù)的累積。而在傳統(tǒng)渠道中主動權掌握在商家手中，商家按自己的意志每年可以選擇主推的品牌和主推產(chǎn)品，屏蔽某一品牌或某一產(chǎn)品。使消費者被動的接受。暢銷商品的信息控制在商家自己手中，而在電商平臺上這一數(shù)據(jù)是大致公開的，消費者對某一產(chǎn)品的數(shù)據(jù)追捧導致了大量的大單品品牌的出現(xiàn)，即達到所謂的“小而美”，大交易量單品的出現(xiàn)給制造商的規(guī)模單一生產(chǎn)贏得了時間和空間進一步優(yōu)化產(chǎn)品體驗、優(yōu)化產(chǎn)品成本，聚焦單品的核心和核外價值的升級。關注產(chǎn)品體驗多于關注營銷策劃。
其次：公開對稱的信息傳遞，平臺商的產(chǎn)品評價曬單系統(tǒng)給了消費者一個公開的言論平臺，刨去競爭對手的的抹黑、商家刷單自我粉飾和苛刻消費者的評價外的數(shù)據(jù)基本能夠反映某一產(chǎn)品的真實客觀評價，不同的地域、文化背景、職業(yè)的多維評價更加使產(chǎn)品的體驗接近真實。就拿天貓和淘寶的DSR評分系統(tǒng)來講，當“寶貝與描述相符”這個分數(shù)等于或大于4.8且銷售數(shù)據(jù)量較大，消費者明確自己需求與之吻合可以放心購買，若低于4.6的評分則要慎重下單。這是傳統(tǒng)渠道中最隱蔽的信息，只有商家自己最清楚，除非出現(xiàn)群體性的曝光才可能被消費者關注到，比如電商化程度不高的汽車行業(yè)，其只能通過間接的平臺來將某一問題聚集、如論壇、媒體、監(jiān)管部門進行滯后性的產(chǎn)品體驗評價。于是便給傳統(tǒng)營銷渠道中的專業(yè)滅火的危機公關公司帶來了業(yè)務。而電商的產(chǎn)品評價具備事先預警的機制，在消費者沒有下單之前便獲取了產(chǎn)品的綜合信息，也就意味著沒有好的產(chǎn)品體驗就不會帶來訂單的累積。
綜上之述：電商時代好的品牌營銷策劃是建立在好的產(chǎn)品體驗基礎上的適度策劃，沒好的產(chǎn)品體驗為基礎的品牌將是空中樓閣，不再有傳統(tǒng)營銷時代品牌在發(fā)展中的去加固品牌根基的機會，而恰恰相反今天背離產(chǎn)品體驗的營銷策劃將倒的更快、更猛烈！
一切回歸營銷的本質(zhì)，以人為本、以客戶為中心，而不是以錢為本，以忽悠為中心。 |
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