一個職業(yè)培訓(xùn)師，每天的工作無非是講課、備課、學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師的課程也是一種產(chǎn)品，怎樣能滿足客戶的需求，提前的探尋工作做的怎樣是至關(guān)重要的，到底怎樣做能貼近企業(yè)的需求，確實幫助到學(xué)員，我想應(yīng)該從這幾方面入手：
1、與企業(yè)的人力資源經(jīng)理及銷售部經(jīng)理提前聯(lián)系，了解具體的情況，了解這次培訓(xùn)對方想達成的最佳效果，在培訓(xùn)課程中應(yīng)重點訓(xùn)練的技巧及需重點講解的知識等。每個企業(yè)的情況是千差萬別的，如果用一種固定的方式講解只能滿足一小部分人的需要。
2.、詢問參加培訓(xùn)人員的具體情況。需詢問培訓(xùn)人員的入職時間、有多少老業(yè)務(wù)員、有多少新業(yè)務(wù)員，參訓(xùn)人員是公司總部的還是有外圍分支機構(gòu)的，參加培訓(xùn)的人數(shù)、培訓(xùn)人員的組織結(jié)構(gòu)、根據(jù)了解的情況重新調(diào)整課程結(jié)構(gòu)。
3、詢問業(yè)務(wù)模式。詢問對方是渠道銷售的還是面對直接客戶的；是工業(yè)品銷售還是快速消費品；因為銷售模式的不同課程的重點也不同。與經(jīng)銷商打交道和與直接客戶溝通培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重點完全不同。
4、詢問所在行業(yè)。培訓(xùn)師通常只對一兩個行業(yè)比較熟悉，但也經(jīng)常培訓(xùn)不同行業(yè)的客戶，所以提前了解行業(yè)特性，同時可以多準(zhǔn)備行業(yè)內(nèi)部的案例對銷售培訓(xùn)的效果起到畫龍點睛的作用，當(dāng)然這需要培訓(xùn)師提前做許多的工作。
5、詢問過去培訓(xùn)的經(jīng)歷。了解對方過去曾經(jīng)接受過哪些培訓(xùn)，在培訓(xùn)中講解過哪些內(nèi)容，在培訓(xùn)中做過哪些游戲，最好拿到過去培訓(xùn)的教材避免這次有重復(fù)的內(nèi)容。
6、詢問培訓(xùn)場所的情況。培訓(xùn)場地的大小、是否可以提前分組、場地座椅怎樣擺放、視聽設(shè)備的情況、提前需要對方準(zhǔn)備的培訓(xùn)器材有哪些？
7、人員要提前做好標(biāo)識牌，增加彼此的了解同時在課程中你也可以隨時叫出學(xué)員的名字。
8、提前的教學(xué)文件的準(zhǔn)備。PPT教材、案例討論文件、各種測試的題目及課程中用到的游戲器材都要提前準(zhǔn)備好。
9、可以提前向?qū)Ψ剿鸭恍﹨⒂?xùn)人員的具體問題，在課程中穿插進去回答，并在此處做好標(biāo)記，詢問問問題的學(xué)員是否已經(jīng)有了解決的辦法。
10、培訓(xùn)師可以根據(jù)課程內(nèi)容自己設(shè)計一個調(diào)查表，口頭調(diào)查與書面調(diào)查結(jié)合起來。
相信一個培訓(xùn)老師，能做好以上幾點您的培訓(xùn)效果一定是非常棒的！ |
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