來源：價值中國 作者：顏倫琴
促銷，是指企業(yè)為了保證業(yè)績、擴大品牌知名度、與對手競爭等而進行的諸如降價、配送、抽獎等商業(yè)活動。
最近去一家大型綜合超市購物，到收銀臺結賬的時候被告知：買滿200元可以送一張10元的抵用劵，我買了600多元的東西，收銀員很友好地給我分三次結算，使我獲得了3張共30元抵用劵。本想當天是用這三張抵用劵，被告知只能下次使用，而且不能用于購買“大家電、香煙、健身器材、助動車、手機”等商品，并限制每筆消費限用一張抵用劵，限定在原購物商品使用，使用期限為1個月。
這樣的營銷方式，給我的第一印象是，不誠心，想通過設置限制條件減少抵用劵的使用，從實際操作層面來分析，至少有以下兩個問題：
第一，增加收銀工作量，一次可以完成的收銀，分多次結賬。改進辦法是：按照購買金額給付抵用劵，多買多送；
第二，抵用劵的使用有四個限制對顧客很不公平，這其實是十分“愚蠢”的營銷方式。抵用劵視同現(xiàn)金，既然是現(xiàn)金就應該可以購買商場的任何商品，一次結賬只能用一張抵用劵的規(guī)定更會增加收銀的工作量，得不償失。作為企業(yè)，應該從方便顧客的角度出發(fā)，讓顧客就近使用抵用券。
所以，我覺得這是一個“不得人心”的營銷方案，完全不是從顧客角度來思考問題，根本沒有真正為客戶創(chuàng)造價值，設計出這種營銷方案的公司一定患有“營銷近視病”。 |
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