究竟什么樣的主管能夠得到銷售人員的忠心和歡心?下列幾點(diǎn)是銷售培訓(xùn)調(diào)查中可以說(shuō)是一般銷售人員心目中的優(yōu)秀主管的特征，供大家參考。 (1)要對(duì)自己的行業(yè)特征及工作本性十分了解，并且要具有實(shí)際銷售 經(jīng)驗(yàn)。銷售工作是既現(xiàn)實(shí)又要求甚多的工作。身為銷售主管要是沒(méi)有實(shí)力是無(wú)法勉強(qiáng)在其位置上工作的。主管的作風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)方式各有不同，但卻不能沒(méi)有實(shí)力。在銷售領(lǐng)域，實(shí)力是法寶。 (2)要有自信心卻又不狂妄自大。在做銷售培訓(xùn)課程中發(fā)現(xiàn)因?yàn)橛行╀N售主管都有過(guò)自己的豐功偉績(jī)，但卻因此而目中元人，驕傲自滿，因而引起部屬的不滿或不服。 (3)要有主見(jiàn)和決斷力。很多情況下銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)都會(huì)說(shuō)到這樣一個(gè)現(xiàn)象。銷售團(tuán)隊(duì)有時(shí)常常會(huì)有一些急迫的事要銷售主管立即作出決定。那么這時(shí)銷售主管要有勇氣下決定，不可退縮或拖延。善于推托的主管會(huì)讓人覺(jué)得怕事或無(wú)能，同時(shí)也會(huì)喪失領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。 (4)要能夠?yàn)椴繉贍?zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益。通常情況下，銷售部門的人員常常會(huì)和財(cái)務(wù)、運(yùn)輸?shù)炔块T的人員在立場(chǎng)及看法上有不同的意見(jiàn)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)性質(zhì)不同，常常會(huì)導(dǎo)致銷售人員和后勤人員的沖突。尤其當(dāng)銷售受到波折時(shí)，比如遇到后勤人員對(duì)銷售人員加以批評(píng)或指責(zé)，這對(duì)銷售人員將會(huì)是一個(gè)極大的打擊，這時(shí)銷售人員常常會(huì)希望他的主管能主持公道或出口氣。作為主管，這時(shí)要能夠查明事實(shí)，如果確定屬下是對(duì)的，就要替他爭(zhēng)取權(quán)益，不能為避免得罪別人而丁事。主管能為部屬謀益，屬下才肯替主管拼搏，"士為知己者死"，這是銷售管理培訓(xùn)很簡(jiǎn)單的道理。 (5)勇于承擔(dān)責(zé)任。多數(shù)人都是被動(dòng)而情緒化的，而且都有逃避困難和責(zé)任的傾向，這是一個(gè)事實(shí)。但銷售主管要與眾不同，勇于承擔(dān)責(zé)任，不把自己的錯(cuò)失推卸給下屬或客觀環(huán)境，必要時(shí)承擔(dān)下屬的無(wú)心之過(guò)。 文章來(lái)源銷售培訓(xùn)講師孫瑛網(wǎng)站：http://www.szsunying.com/ |
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