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大堂經理及柜員順勢服務營銷技巧培訓心得

信息發布：企業培訓網發布時間：2011-6-17 16:01:23

參加了5月29、30日兩天的大堂經理及柜員順勢服務營銷技巧培訓。

短短兩天時間，講師利用自身豐富的金融業培訓經驗和心理學研究理論向學員們講述了“客戶服務營銷技巧”和“情緒管理”的全新概念。并為大家講解了許多營銷服務過程的實戰策略，如何注重溝通禮儀，推薦產品，巧用成交策略，巧用報價方法等。一些生動有趣的小故事，使學員們茅塞頓開。并通過放映許多銀行的網點圖片，使大家開闊了眼界，打破常規觀念。給我印象最深的是他為大家語重心長提出的一些理念，非常引人深思。雖然我們的杯子很小，可是講師留下的這一杯已足以讓我們回味良久，受益非淺。

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