作者：趙云陽
前些天，朋友打電話給向我請教，該企業(yè)是一家服裝制造企業(yè)，主要銷售渠道為專賣店加盟，每發(fā)展一家專賣店加盟銷售人員可提成2000—5000，過去一年專賣店增加了不少，但真正產(chǎn)生效益的沒幾家，銷售人員為了多拿提成，只求數(shù)量根本不管加盟商的質(zhì)量。經(jīng)過溝通，我給出了如下建議：
1、建立健全專門店加盟標準，標準可從加盟商經(jīng)營理念、管理能力、資金、銷售能力等方面進行考慮。
2、規(guī)劃網(wǎng)店布局，建立《專賣店加盟審批流程》，符合加盟條件的才予以審批，保證加盟商質(zhì)量。
3、建立《加盟商管理制度》，定期對加盟商進行管理能力、銷售技巧等方面的培訓，提高他們的經(jīng)營管理能力。定期到加盟商處實地指導，做好服務工作，解決他們的后顧之憂。
管理是化繁為簡，將復雜的事情簡單化，絕不是越搞越復雜。經(jīng)過多家企業(yè)咨詢實踐，大部分中小企業(yè)都在趕時髦，但由于基礎管理缺乏，最后得不償失，搞成了“四不像”。中小企業(yè)基礎管理，趙云陽老師認為要做好以下三項工作：
1、制度建設
制度是指導企業(yè)成員的行為說明書，告訴員工什么可為，什么不可為，但很多管理者對制度的認識是狹義的，認為有了考勤制度、獎懲制度、考核制度、薪酬制度、財務制度才是企業(yè)的制度。制度包括公司章程、企業(yè)愿景使命、員工行為規(guī)范（獎懲制度、考勤制度等）、組織架構(gòu)、崗位設置、各種標準（崗位工作標準、質(zhì)量標準、崗位評價標準等）、管理流程、技術(shù)流程、操作規(guī)范、表單等，制度不會因為人員更替而改變。制度必須由企業(yè)掌門人帶頭執(zhí)行。
2、流程建設
市場上稱王的企業(yè)都是流程稱王的企業(yè)，華為、聯(lián)想、星巴克、沃爾瑪都是流程稱王的企業(yè)。只要企業(yè)存在就有流程，流程是高速路上的路標，但90%以上的企業(yè)卻沒有流程管理，讓流程成了脫韁的野馬，讓員工被動的等待，降低了效率，吞噬了企業(yè)的利潤。
3、文化建設
只要企業(yè)存在就有文化，但很多企業(yè)的文化是老板文化，有的企業(yè)還有部門文化，老板文化盛行的企業(yè)大多是強權(quán)管理，部門文化盛行的企業(yè)山頭眾多，各自為政。老板文化在文化建設中會起主導作用，但如果不能被80%以上企業(yè)成員認同，也不能稱之為企業(yè)文化，只能是“偽文化”。我創(chuàng)業(yè)之前，就確定了公司愿景、使命、核心價值觀，并寫了《博聚的紅旗能打多久》、《我們絕不做曇花一現(xiàn)的英雄》、《我們?nèi)绾闻c奮斗者分享利益》、《進攻是最好的防御》、《我們需自力更生、艱苦奮斗》等文章，并帶頭執(zhí)行，取得了良好的效果。
有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的制度與流程，制度與流程是企業(yè)文化落地的工具。在戰(zhàn)略方向正確的前提下，中小企業(yè)基礎管理就是建立一個好的制度、一套簡潔的流程、一個積極健康的企業(yè)文化就可以了。基礎管理做好了，才能走得更遠，飛得更高！ |
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