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來源：價(jià)值中國(guó)   作者：姚日來

最近，江西南昌大學(xué)在學(xué)校全面推行學(xué)生“自主保潔”，辭退校內(nèi)保潔員并讓學(xué)生負(fù)責(zé)寢室和樓棟的具體保潔工作，引起各方熱議。據(jù)校方介紹，這種推行自主保潔初衷是為了讓大學(xué)生通過勞動(dòng)懂得艱辛、分享成果、學(xué)會(huì)協(xié)作，更重要的是增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，錘煉意志等，同時(shí)能夠傳承中華民族優(yōu)秀的文化，讓學(xué)生在人格方面變得更加健全，素質(zhì)修養(yǎng)更完善。然而，這種好的理念、思路，具有一定創(chuàng)新的做法和措施，卻遭到學(xué)生的強(qiáng)烈反對(duì)，變成現(xiàn)在垃圾成堆。
原因又何在呢？
作為長(zhǎng)期從事人力資源管理工作者和培訓(xùn)師而言，不禁思潮涌涌。
記得20年前自己讀高中和大學(xué)的時(shí)候，不說公共環(huán)境衛(wèi)生令人惡心，就連學(xué)生自己住的宿舍衛(wèi)生，部分同學(xué)不管不問，還有甚者每次都能從自己衣柜找到最干凈的衣服穿（衣服基本不洗）。特別到接近學(xué)期尾聲，部分學(xué)生開始積攢臟衣服，等放假的時(shí)候，回家路上大包小包，這些不是所謂禮物，而是臟衣服拿回家。如今，南昌大學(xué)敢于面對(duì)學(xué)生做如此大的動(dòng)作，膽識(shí)可見一斑，措施力度可見一斑，面對(duì)阻力也可見一斑。
對(duì)于學(xué)校初衷和做法，筆者是支持和贊同。但最后出現(xiàn)反差如此之大，需要值得我們商榷。
學(xué)生提出反對(duì)意見有三個(gè)：
一是不是學(xué)生的意愿，學(xué)校具有強(qiáng)制推行行為，希望學(xué)校公開打掃衛(wèi)生相關(guān)費(fèi)用；
二是每個(gè)月250元報(bào)酬太低。
三是學(xué)生是來學(xué)習(xí)，不是來掃廁所的。
背后的原因是什么？反對(duì)聲音背后人群又有哪幾類呢？筆者從人力資源管理和心理學(xué)角度進(jìn)行分析。
畢竟，行為背后，反映的是價(jià)值觀、人生觀和世界觀。
首先，這種政策的推行，肯定不是所有人都有這個(gè)意愿的。大學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的概念和價(jià)值判讀已經(jīng)固化，難以一日就能改變。沒有意愿的這部分同學(xué)，反對(duì)聲自然最大，也是難以教育的，也不大可能參與其中。
其次，對(duì)學(xué)校提倡勞動(dòng)觀念是認(rèn)可的，也有意愿做此項(xiàng)行動(dòng)。問題是，對(duì)于大學(xué)生而言，是否應(yīng)該打掃廁所存在爭(zhēng)議，同時(shí)，認(rèn)為報(bào)酬太低。
如果純粹把樓層保潔作為一個(gè)崗位而言，從崗能匹配角度而言，大學(xué)生所擁有的素質(zhì)、能力和知識(shí)永超過樓層保潔這個(gè)崗位具備的基本要求。如果讓大學(xué)生愿意從事樓層保潔工作，自然需要支付永高于樓層保潔這個(gè)崗位的能力要求，至少要達(dá)到大學(xué)生自身具備的能力要求才能不會(huì)不滿意。
這對(duì)于校方而言，是不可能的。畢竟，這個(gè)崗位的薪酬決定了貨幣價(jià)值。
 
第三，這里要闡釋的觀點(diǎn)，那就是不是所有行為都能被定價(jià)。
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里曾做過一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：請(qǐng)人幫忙推陷在土坑里的小汽車。
他隨機(jī)向路過的行人求助，他發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)以上的人樂于出手相助；后來他改變了求助策略——他告訴行人，如果有誰幫忙推車，他將給予對(duì)方10美元的報(bào)酬，這次竟然只有很少幾個(gè)人愿意去幫他，丹·艾瑞里甚至遭到一些人的白眼：“我沒有時(shí)間，你用10美元的報(bào)酬去雇用別人吧！”第三次，丹·艾瑞里改變答謝策略——車推出土坑后，他贈(zèng)與每個(gè)施助者價(jià)值1美元的小禮物，這次他發(fā)現(xiàn)，施助者不但愉快接受了他的小禮物，而且反過來對(duì)他表示謝意。
現(xiàn)在我們回到南昌大學(xué)這個(gè)案例來。
第一種情況，用一種存道德行為，義務(wù)勞動(dòng)。這種活動(dòng)只能一次兩次，雷鋒精神是存在的，但并不是所有人都能夠堅(jiān)持無私奉獻(xiàn)。因此，若讓學(xué)生長(zhǎng)期堅(jiān)持是很困難的。
正如一位學(xué)生而言：“這不是錢的問題，你一個(gè)月給我五千我都不會(huì)去淘糞，我是來讀書的，又不是來掃廁所的。”從這個(gè)角度而言，對(duì)勞動(dòng)的價(jià)值判斷已經(jīng)發(fā)生嚴(yán)重偏移，很難通過教育加以改變了。
第二種情況，施以報(bào)酬，反而沒有人愿意做此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這個(gè)報(bào)酬激勵(lì)還不夠充分。假如打掃廁所年薪超過5萬，估計(jì)愿意從事的人數(shù)會(huì)大增，反對(duì)聲可能會(huì)減少。（這里不排除學(xué)生反對(duì)，畢竟羊毛出在羊身上。）現(xiàn)在實(shí)施的只是低薪酬，自然會(huì)遭到白眼了。
第三種情況值得我們思考和借鑒。
丹·艾瑞里認(rèn)為：“我們同時(shí)生活在兩個(gè)市場(chǎng)里，一個(gè)是社會(huì)市場(chǎng)，一個(gè)是貨幣市場(chǎng)。市場(chǎng)不同，規(guī)則不同，回報(bào)不同，我們?cè)谄渲械膶ＷⅫc(diǎn)也不同。當(dāng)某種行為出于道德考量時(shí)，人們通常不會(huì)考慮其市場(chǎng)價(jià)值，即使沒有任何報(bào)酬，人們也樂于實(shí)施，因?yàn)槿藗冇X得這樣的行為有道德、精神意義上的價(jià)值；某種行為如果屬于社會(huì)市場(chǎng)，你就不要將其引入貨幣市場(chǎng)進(jìn)行“定價(jià)”，否則會(huì)讓別人不悅，甚至產(chǎn)生厭惡、抵觸情緒。當(dāng)然，對(duì)于幫助過我們的人，我們應(yīng)該答謝，但不是給錢——丹·艾瑞里的小禮物讓施助者更開心，因?yàn)椋�禮物的意義不是對(duì)他們的善行或者義舉進(jìn)行“定價(jià)”，而是一種精神層面上的感激和褒揚(yáng)。”
那么，對(duì)于南昌大學(xué)而言，如果堅(jiān)持實(shí)施大學(xué)生保潔這項(xiàng)具有精神層面意義的活動(dòng)，可以借鑒丹·艾瑞里所做實(shí)驗(yàn)的第三種措施，具體結(jié)合學(xué)校實(shí)際，不凡廣開思路，建議如下：
1、取消薪酬
低薪酬不如沒有。
2、勞動(dòng)必修課
大一學(xué)生勞動(dòng)必修課，由團(tuán)委、班主任和班干部主責(zé)。每個(gè)同學(xué)都需要參加這個(gè)勞動(dòng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅僅是課本學(xué)習(xí)，還有社會(huì)實(shí)踐個(gè)勞動(dòng)課。
真不知，我們這個(gè)時(shí)代為什么會(huì)取消勞動(dòng)課？
3、適當(dāng)激勵(lì)
班級(jí)評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)活動(dòng)費(fèi)用。
定期評(píng)比班級(jí)之星、個(gè)人之星。
不同等級(jí)，全部量化，作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)、入黨、獎(jiǎng)學(xué)金等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)必備條件。一定需要起到?jīng)Q定性因素，否則就沒有作用了。
用積分制方式，加大勞動(dòng)課比例。
4、獎(jiǎng)懲結(jié)合
對(duì)于那些錢就是多的學(xué)生，可以作為班級(jí)公益基金納入。自然，需要提高懲罰措施。同時(shí)，這些學(xué)生不能進(jìn)入班委、團(tuán)委和一切評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。這個(gè)是否可行，結(jié)合實(shí)際情況推行。
5、公開競(jìng)爭(zhēng)
可以引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
 
只要有決心，方向正確，辦法總比困難多。
以上只代表個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考。