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    前段時間，筆者看到一個電視節(jié)目，講到某地的一個煎餅果子攤，發(fā)展了十幾家連鎖分號，也是統(tǒng)一門面、統(tǒng)一原料、加工、配送，還有統(tǒng)一的產(chǎn)品系列（幾十種不同口味的煎餅果子！）。筆者深切感到：管理的精細(xì)化在中國已蔚然成風(fēng)。

    根據(jù)近期媒體的報道，可口可樂公司正在準(zhǔn)備給全市的四五百名業(yè)務(wù)代表每人配備一款安裝有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的手機(jī)。這一手機(jī)的使用目的在于更好地提高業(yè)務(wù)拜訪效率，通過GPS定位功能及手機(jī)短信訂單的使用，增加業(yè)務(wù)拜訪時間，提高拜訪執(zhí)行力，推動銷量增長。

    我聽說——可口可樂公司業(yè)務(wù)員是否按照規(guī)定使用這款手機(jī)將與經(jīng)濟(jì)掛鉤：如果沒有按照要求在上班時間設(shè)置手機(jī)定位信號的，按每天500元扣除當(dāng)月的獎金。此外，如果上班時間業(yè)務(wù)員因為任何原因?qū)е率謾C(jī)無法正常開機(jī)而且沒有及時報告的，也要按照未正常開機(jī)要求每天200元扣除當(dāng)月獎金。該公司還規(guī)定所有的業(yè)務(wù)人員在每日正常拜訪的工作中，應(yīng)嚴(yán)格按照當(dāng)天自己提報的業(yè)務(wù)拜訪地略圖或公司提報的拜訪地略圖順序拜訪客戶，否則扣錢。

    可見，對銷售過程實施精細(xì)化的管理，并不是可口可樂公司的發(fā)明，類似的例子在各個行業(yè)都有。那么，我們到底應(yīng)該如何看待精細(xì)化管理呢？

    雖然，西語有云：“The devil is in the detail”（魔鬼在細(xì)節(jié)中），但我堅持認(rèn)為——精細(xì)化管理也要趨利避害，因勢而為。比如，譚小芳老師在咨詢和培訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)很多民營企業(yè)，甚至市場份額已經(jīng)在同行業(yè)位居前列，但基本上是依靠核心團(tuán)隊的能征善戰(zhàn)得到的，管理水平嚴(yán)重滯后，很多核心團(tuán)隊竟然沒有管理的概念。因此，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，提升管理水平是當(dāng)前面臨的重要課題。

    有些創(chuàng)業(yè)者正好與上面的相反——他們擁有高等教育經(jīng)歷，在注重經(jīng)營的同時非常重視管理，甚至在創(chuàng)業(yè)初期就將管理擺到了和經(jīng)營同樣重要的位置，期望有完善的管理體系和很高的管理水平。筆者認(rèn)為，這就進(jìn)入了一個認(rèn)識上的誤區(qū)，因為管理水平并非越高越好，而是要和企業(yè)的發(fā)展階段和現(xiàn)狀相適應(yīng)。

    一般來說，做生意都是為了賺錢、盈利，但盈利是有前提條件的，比如：銷量的提升、成本的控制、管理的加強(qiáng)、正確完整的規(guī)劃等，從理論上講，精細(xì)化營銷會使?fàn)I銷步驟更加清晰，內(nèi)耗減少、能有效利用資源，增加執(zhí)行力、提升銷量、增加盈利。但事實上筆者所見到的一些企業(yè)在采用精細(xì)化營銷以后，并沒有達(dá)到增加盈利的預(yù)期效果，反而陷入了泥潭，象綁住自己的手腳一樣，脫不開身！

    首先，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段需要的是靈活性和快速反應(yīng)，只有如此才能夠做到靈活機(jī)動地調(diào)配資源應(yīng)對競爭。如果在這樣的企業(yè)建立起完善的職責(zé)分工體系，可能會因為協(xié)作不夠而失去靈活性。

    其次，管理是需要付出成本的。很多企業(yè)只看到管理精細(xì)化的結(jié)果，而看不到管理精細(xì)化背后的成本和投入，而資金緊張是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)實問題。

    第三，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要的更多是激勵而非約束。創(chuàng)業(yè)企業(yè)處在求生存的階段，這就要求組織能夠集中資源去爭取更多的訂單，這就要求在人力資源管理上重正向激勵輕負(fù)向約束，組織成員在“失去的只有鎖鏈，得到的卻是整個世界”的巨大感召下沖鋒陷陣。

    那么，精細(xì)化營銷到底可不可行呢？可行！但要根據(jù)市場特點去執(zhí)行，筆者提醒各企業(yè)在執(zhí)行精細(xì)化之前，應(yīng)先考慮以下幾個問題，避免犯一些常識性錯誤。

    1、細(xì)化到什么程度？

    2、誰來策劃、管理及解決精細(xì)化過程中出現(xiàn)的市場問題

    3、除細(xì)化管理市場外，人員的細(xì)化管理（客戶與員工）

    4、先做樣板市場，不能一步到位，精細(xì)化路上的步子應(yīng)放小一點，謹(jǐn)慎一點。

    總之，做生意就是為了盈利，我們不能為了精細(xì)化而精細(xì)化，把握精細(xì)管理的度——十分重要，在實戰(zhàn)中要根據(jù)市場情況和自身情況而定。任何的營銷戰(zhàn)略都應(yīng)該對企業(yè)盈利有所幫助，不能光讓別人看到我們市場做的好，更要讓大家看到我們企業(yè)有很好的盈利能力。

    來源：慧聰網(wǎng)