作者：管理心理學(xué)專家、培訓(xùn)師胡鵬飛老師
近日，合生創(chuàng)展一則公告稱，張懿辭任該公司執(zhí)行董事、副主席兼財(cái)務(wù)總監(jiān)，以追求其事業(yè)發(fā)展；同時(shí)執(zhí)行董事朱桔榕獲委任為該公司副主席。2004年，合生創(chuàng)展已是內(nèi)地首家銷售額超過(guò)100億元的房企，讓萬(wàn)科、恒大等甘拜下風(fēng)。但不到十年的時(shí)間，曾經(jīng)的追隨者均已跨越1000億元銷售額門檻時(shí)，合生創(chuàng)展卻仍舊在為150億元的年度銷售目標(biāo)苦苦掙扎。這跟管理層的頻繁變更有著莫大的關(guān)系，查資料可知在過(guò)去的十年中，謝世東、武捷思、陳長(zhǎng)纓、薛虎等總裁以及其它高管都相繼辭職，而這十年恰好是中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展的十年，沒(méi)有穩(wěn)定的管理層，公司戰(zhàn)略搖擺，執(zhí)行必然不能定位，也就失去了與其它對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
是什么原因?qū)е铝死习迮c經(jīng)理層之間的分歧呢？純粹是武捷思等管理層能力不行？顯然不是，因?yàn)楹芎?jiǎn)單，最新委任的副主席朱桔榕女士的背景簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單了，出生于1989年，2007畢業(yè)于華南師大附中，以港澳身份考入中國(guó)人民大學(xué)，2012年任常務(wù)副總裁。從她的簡(jiǎn)歷中看不出她足以掌控一家上百億企業(yè)的能力，但唯一與從不同的是，她與董事長(zhǎng)之間是父女關(guān)系，這就產(chǎn)生了天然的信任感。
“對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，信任以外的資本都等于零”
我們看看臺(tái)灣學(xué)者鄭伯勛在90年代所做的關(guān)于《差序格局與華人組織行為》的研究。“信任格局為一種人際信任，對(duì)特定個(gè)人的親近、熟悉所衍生的信任”。主要是三個(gè)方面：1、關(guān)系格局（親/疏），表現(xiàn)為血緣關(guān)系和類血緣關(guān)系、金錢關(guān)系、信仰關(guān)系。2、忠誠(chéng)格局（高/低），表現(xiàn)為對(duì)文化的認(rèn)同、上司的認(rèn)同、崗位的認(rèn)同。3、能力格局（強(qiáng)/弱），表現(xiàn)為工作意愿和工作能力。根據(jù)這三者從而對(duì)組織員工進(jìn)行歸類。
A類（經(jīng)營(yíng)核心）：關(guān)系親密，忠誠(chéng)度高，勝任能力強(qiáng)
B類（業(yè)務(wù)輔佐）：關(guān)系親密，忠誠(chéng)度高，勝任能力弱
C類（恃人傲物）：關(guān)系親密，忠誠(chéng)度低，勝任能力強(qiáng)
D類（不肖子弟）：關(guān)系親密，忠誠(chéng)度低，勝任能力弱
E類（事業(yè)伙伴）：關(guān)系疏遠(yuǎn)，忠誠(chéng)度高，勝任能力強(qiáng)
F類（耳目眼線）：關(guān)系疏遠(yuǎn)，忠誠(chéng)度高，勝任能力弱
G類（防范對(duì)象）：關(guān)系疏遠(yuǎn)，忠誠(chéng)度低，勝任能力強(qiáng)
H類（邊緣人員）：關(guān)系疏遠(yuǎn)，忠誠(chéng)度低，勝任能力弱
從華人企業(yè)家對(duì)員工進(jìn)行歸類時(shí)，可以看合生創(chuàng)展的用人，朱桔榕女士目前應(yīng)該是B類員工，但朱老板肯定希望她往A類發(fā)展。而其它總裁剛開(kāi)始朱老板肯定認(rèn)為是E類員工，但這類員工很容易轉(zhuǎn)為G類員工，而當(dāng)信任的基石沒(méi)有了時(shí)，所謂再多的溝通交流之類的都沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義。
作為經(jīng)理人，我們?nèi)绾谓⑵鹱砸迅习逯g的信任呢，當(dāng)然最深的就是關(guān)系親密了，但這不是你想就可以做的，而有一些卻是我們能夠做到的。
1、盡量正直。我們常說(shuō)管理者其實(shí)不需要太考慮一個(gè)員工的品行，只要他能達(dá)成績(jī)效就可以了，因?yàn)楣芾砭褪浅隹?jī)效。但在提拔一個(gè)人或者重用一個(gè)人時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)特別在意這個(gè)人的品行，是否誠(chéng)實(shí)，有信用等，而在任何時(shí)候體現(xiàn)出我們的正直，用助于獲得別人的信任。
2、體現(xiàn)能力。沒(méi)有能力就是扶不起的阿斗，阿斗之所以有人愿意扶，前提是劉皇叔的兒子。絕大多數(shù)管理者的父親都不是劉皇叔，這就打鐵需要自身硬了，在工作中體現(xiàn)出解決問(wèn)題的能力以及意愿是關(guān)鍵。
3、承擔(dān)責(zé)任。作為一個(gè)管理者，平時(shí)享有別人不能享有的權(quán)力，也獲得了一般人沒(méi)有的利益，那就一定要承擔(dān)別人不能承擔(dān)的責(zé)任，責(zé)任不僅僅體現(xiàn)在我愿意為某件事情承擔(dān)后果，更重要的還要設(shè)法去解決所帶來(lái)的問(wèn)題。
4、保持溝通。信任來(lái)源于清晰透明，與領(lǐng)導(dǎo)保持順暢地溝通最重要。不管是多好的想法，或者計(jì)劃，我們都需要不停地去交流，直到別人對(duì)我們認(rèn)同，有一句歌詞叫“沒(méi)有人能隨隨便便成功”，在工作中也同樣如何如此，沒(méi)有人會(huì)隨隨便便認(rèn)同。
5、制度約束。再信任的關(guān)系，都需要制度來(lái)約束，沒(méi)有約束的信任不是真正的信任。
6、時(shí)間證明。不管是正直、能力、責(zé)任還是溝通都需要用時(shí)間來(lái)證明。馬云的十八羅漢與史玉柱的四大金剛，海爾的楊綿綿、華為的孫亞芳，都是通過(guò)時(shí)間證明了自己值得領(lǐng)導(dǎo)層的信任。 |
您的位置：
