班組是企業(yè)的最基層單位，在企業(yè)中的地位不容忽視，上級(jí)的所有計(jì)劃、決策和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是通過班組的績效所體現(xiàn)。班組長及其所領(lǐng)導(dǎo)的成員是執(zhí)行計(jì)劃、決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主體，是企業(yè)執(zhí)行力的最終體現(xiàn);也就是說班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步與否的關(guān)鍵，會(huì)直接影響到執(zhí)行的效果�，F(xiàn)階段，據(jù)谷唐咨詢觀察,大部分班組長的管理水平普遍不高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)以增強(qiáng)素質(zhì)，提高管理能力，進(jìn)而提升執(zhí)行力。
一、班組長管理水平現(xiàn)狀
谷唐咨詢有過近百家企業(yè)班組長培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)班組長的思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織管理、崗位創(chuàng)新及工作實(shí)旅能力有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)被谷唐咨詢的專家歸納為“五缺乏”，即：缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，缺乏雙向溝通能力，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，缺乏創(chuàng)新精神。
1．缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)
作為最基層的管理者，應(yīng)當(dāng)具備一定的管理知識(shí)，了解先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。然而，企業(yè)選拔班組長一般只是以其在工作中表現(xiàn)得較勤奮、有成績?yōu)闇?zhǔn)繩，多數(shù)班組長沒有進(jìn)行過管理理論培訓(xùn)，因而不掌握系統(tǒng)的管理知識(shí)，他們只能通過不斷地積累經(jīng)驗(yàn)逐漸學(xué)會(huì)如何管理班組。班組管理中普遍存在用“情”管理、以“勤”帶兵，是比較單一的感情化管理方式。因此谷唐咨詢認(rèn)為：班組長要想帶好班組，不僅需要經(jīng)驗(yàn)、情感，更需要豐富的管理知識(shí)和先進(jìn)的管理方法，使班組管理更上一個(gè)檔次。
2．缺乏有效激勵(lì)方式的運(yùn)用能力
眾所周知，激勵(lì)是促使班組成員進(jìn)步、創(chuàng)效的動(dòng)力，是增強(qiáng)成員執(zhí)行能力和班組凝聚力的法寶。沒有激勵(lì)，班組成員就沒有積極向上的心態(tài)，沒有工作熱情，整個(gè)班組的績效就會(huì)受到影響。班組長除了以“以身作則”、帶頭干來帶動(dòng)成員工作的積極性以外，還要注意運(yùn)用好精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。缺乏有效的精神激勵(lì)，在物質(zhì)激勵(lì)方面如獎(jiǎng)金分配制度上不能體現(xiàn)效率與公平，就會(huì)嚴(yán)重挫傷班組成員的工作熱情，影響整個(gè)班組向前發(fā)展。
3．缺乏雙向溝通能力
班組長處在“上傳下達(dá)”的重要支點(diǎn)上，一般都具有與上級(jí)或下級(jí)的單向溝通能力。但是，有時(shí)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)或上級(jí)的某些做法班組成員不理解或意見很大時(shí)，形成了上下間的矛盾。不少班組長對(duì)如何處理矛盾束手無策，缺乏雙向溝通能力，使班組成員的工作積極性大打折扣。班組長不僅要起到上傳下達(dá)的作用，更應(yīng)起到“承上啟下”和“橋梁”的作用.谷唐的班組長培訓(xùn)課程特色之一就是為溝通能力提高作為單節(jié)講授，使得學(xué)員能夠了解如何正確處理上下級(jí)之間的關(guān)系，通過讓上級(jí)了解下級(jí)的想法，讓下級(jí)清楚上級(jí)的意圖，形成雙向交流，構(gòu)建和諧企業(yè)。
4．缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
在接受我們調(diào)查的班組長中，有不少在安排班組工作時(shí)表現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)的問題。有的是事必躬親，緊急的、重要的工作總是自己扛，認(rèn)為班組成員資歷不夠，干不好；有的是把簡單的工作交給與自己關(guān)系密切的人做，累的、重的交給其他成員做；有的是大家一起干，沒有分工協(xié)作。這些都不利于提高班組工作效率、增進(jìn)成員問感情。既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)當(dāng)分工、協(xié)作，既不能獨(dú)斷專行，也不能唯人是用，要鼓勵(lì)有能刃者多勞并帶動(dòng)新手快速成長進(jìn)步，使班組更具凝聚力。
5．缺乏創(chuàng)新意識(shí)
當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展不竭的動(dòng)力。然而，大多數(shù)的班組長知識(shí)陳舊，也少有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)、進(jìn)行充電，造成創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力缺乏。此外，大多數(shù)班組的目標(biāo)就是完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有更高的追求，在工作中難以有創(chuàng)新。因此要不斷對(duì)班組長進(jìn)行培訓(xùn)，更新他們的知識(shí)和技術(shù)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，企業(yè)才能長足發(fā)展。上述能力的缺乏已成為班組長的普遍現(xiàn)象，為了提高班組長的管理水平和班組工作效率，對(duì)班組長的培訓(xùn)勢在必行。但惟有適用的培訓(xùn)內(nèi)容和恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法才能達(dá)到期望的效果。
二、班組長培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)
本著彌補(bǔ)班組長能力的要求，全面提高班組長的思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織管理、崗位創(chuàng)新及工作實(shí)施水平，谷唐咨詢?yōu)槠髽I(yè)班組長量身定做了一系列的課程。
1．谷唐的職業(yè)道德、班組長自身建設(shè)、班組建設(shè)與管理實(shí)踐等課程。這些課程是為了加強(qiáng)班組長的職業(yè)道德觀念，提高班組長的思想素質(zhì)，加強(qiáng)班組建設(shè)能力。
2．班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理、班組HSE管理及參觀考察等課程。谷唐班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理課讓班組長了解國內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行現(xiàn)場管理以提高生產(chǎn)效率；谷唐HSE管理讓班組長了解健康、安全與環(huán)境在班組工作和組織生產(chǎn)中的重要性；參觀考察讓班組長親臨現(xiàn)場，感受卓越的現(xiàn)場管理實(shí)踐，為班組管理提供素材。
3．谷唐班組激勵(lì)與考核機(jī)制等課程。這是從根本上解決班組長不知道如何有效激勵(lì)以及如何兼顧效率與公平的最佳課程，是班組長培訓(xùn)中不可缺少的重要課程，為班組建立激勵(lì)與考核機(jī)制提供很大的幫助。
4．谷唐員工情緒管理、管理協(xié)作等課程。這些課程幫助班組長從把握員工的情緒出發(fā)，提高溝通能力、人際交往能力，進(jìn)一步增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，也能指導(dǎo)班組長如何進(jìn)行精神激勵(lì)。管理協(xié)作課程通過班組長的親身體驗(yàn)，了解如何在班組中加強(qiáng)協(xié)作，體悟出協(xié)作對(duì)班組的重要性。
5．谷唐創(chuàng)新思維與技法等課程。顧名思義，就是在對(duì)班組長教授如何進(jìn)行創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技法的過程中，不斷提高他們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)新時(shí)期對(duì)管理人員的要求。以上課程只是為提高班組長的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力而設(shè)計(jì)，在實(shí)際授課中還應(yīng)包括生產(chǎn)運(yùn)行與技術(shù)、安全管理等課程，以提高他們的專業(yè)知識(shí)和安全意識(shí)。
三、班組長培訓(xùn)模式和方法探討
谷唐咨詢一般在企業(yè)確定培訓(xùn)模塊之后，就要考慮采用何種模式、方法對(duì)班組長進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)踐已經(jīng)證明，照本宣科式的培訓(xùn)方法收效甚微，已不適用。要結(jié)合班組長的自身特點(diǎn)、崗位要求以及接受程度，策劃有效的培訓(xùn)模式和方法。只有正確的培訓(xùn)模式和方法，才能使班組長培訓(xùn)達(dá)到理想的效果。
1．“教”、“學(xué)”與“做”相結(jié)合的培訓(xùn)模式這一模式也就是互動(dòng)教學(xué)模式。
谷唐咨詢在教學(xué)培訓(xùn)的過程中，不只是老師簡單地“教”，學(xué)員簡單地“記”，而是要求學(xué)員在老師的指導(dǎo)下，形成師生問及學(xué)員間的相互交流，形成動(dòng)腦、動(dòng)手“做”的場面。老師把知識(shí)用實(shí)踐的方式表現(xiàn)出來，學(xué)員在實(shí)踐、交流中體會(huì)知識(shí)的內(nèi)涵，形成活躍的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員相互間也得到了知識(shí)的共享。以“教”、“學(xué)”與“做”相結(jié)合的培訓(xùn)模式組織教學(xué)，能使學(xué)員的表達(dá)、思維、合作和自學(xué)能力得到強(qiáng)化訓(xùn)練。對(duì)于班組長來說，谷唐培訓(xùn)模式無疑會(huì)激發(fā)他們的思維和行為，使他們在工作中有更好的想法，有更多的創(chuàng)新，有更強(qiáng)的溝通能力，有更高層次的管理行為，對(duì)提高班組長的各種能力都大有益處。
2．拓展訓(xùn)練法
“教”、“學(xué)”與“做”相結(jié)合的培訓(xùn)模式是讓學(xué)員在學(xué)習(xí)了知識(shí)以后，組織互動(dòng)，使學(xué)員對(duì)知識(shí)有更深的印象和理解。谷唐特色拓展訓(xùn)練的方法是告訴學(xué)員怎么做后，由學(xué)員積極參與到訓(xùn)練中去，根據(jù)主訓(xùn)師的安排，不折不扣地完成每個(gè)項(xiàng)目。通過學(xué)員的親身體驗(yàn)，從做中感悟知識(shí)，使行為上升到理論的高度，升華行為效果。項(xiàng)目結(jié)束后，谷唐的主訓(xùn)師及時(shí)分析該項(xiàng)目的教育意義，總結(jié)出有益的工作方法和技巧，加深知識(shí)在學(xué)員腦海中的印象。拓展訓(xùn)練的目的就是發(fā)現(xiàn)個(gè)人潛能、培養(yǎng)合作精神、激發(fā)人生態(tài)度，對(duì)于班組長來說，這種方法為他們今后管理好自己的班組提供了一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)。它讓班組長在訓(xùn)練中體會(huì)到溝通、協(xié)作、創(chuàng)新、信任和團(tuán)結(jié)的重要性，這種學(xué)習(xí)模式比課堂講授更直觀、更實(shí)際。
3．交流法
谷唐交流法，就是大家圍坐在一起，以輕松愉快的方式，介紹各自的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)及方法等，達(dá)到取長補(bǔ)短、知識(shí)共享的目的。交流中，谷唐講師會(huì)不斷營造輕松、熱烈的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)員積極發(fā)言。老師還要對(duì)學(xué)員的發(fā)言作出反應(yīng)，適時(shí)、適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評(píng)。對(duì)于工作性質(zhì)、崗位特征相似或相同，而工作單位不同的班組長，可組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。這是因?yàn)檫@些班組長雖然是同行，但不同的地點(diǎn)和單位，會(huì)有不同的感受和做法，不同的管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，經(jīng)驗(yàn)交流為他們搭建了一個(gè)溝通和展示的平臺(tái)。經(jīng)驗(yàn)交流使班組長們在回顧自己的管理方式和方法、聆聽他人經(jīng)驗(yàn)介紹的同時(shí)，找出自己在班組管理中值得稱道的方法和需要改進(jìn)的地方，學(xué)習(xí)他人卓越的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷創(chuàng)新，使班組管理更完美。在班組長們探究和交流過程中，班組長們互相切磋、相得益彰，加之老師旁征博引、畫龍點(diǎn)睛的點(diǎn)評(píng)，使班組管理經(jīng)驗(yàn)在探究和交流中得以升華。 |
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