作者：郝志強
德魯克說：“組織必須擁有價值觀。可是，人也需要擁有價值觀。要在組織中發(fā)揮應(yīng)有的作用，我們的價值觀必須與組織的價值觀保持一致。我們的價值觀不必完全一樣，但是，必須足夠地接近，這樣才能和諧共處。否則，我們不僅會遭受挫折，而且也不會創(chuàng)造出優(yōu)異的成績�！� 什么是價值觀，價值觀就是你對人，你對事，你對錢，你對權(quán)，你對名，你對女人，你對世界等的看法。有人的價值觀是“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。有人的價值觀是“舉頭三尺有神靈”，做事要對得起自己的良心。有人的價值觀是“人活著就是一輩子，活著痛快才叫人，活著干，死了算，我死后哪管他洪水滔天.�！庇械钠髽I(yè)的價值觀是“以民族昌盛為己任”。有的企業(yè)的價值觀是“第一條客戶永遠是對的，如果客戶有錯誤，請參照第一條”。有的企業(yè)價值觀是“有錢不掙王八蛋，有錢才是大爺”。 哪個價值觀是對的？我不知道，也沒有人知道，我們只能說，每個人的價值觀，每個企業(yè)的價值觀，都有各自的角度。有的企業(yè)價值觀涵蓋廣泛，甚至涵蓋了員工的生活，他們倡導做生意以前，先做人。有的企業(yè)價值觀只涵蓋工作，認為只要員工在上班時間，盡職盡責就可以了，下班后企業(yè)不管，那是非職務(wù)行為。 前面說沒有價值觀是對的，也沒有價值觀是錯的。德魯克說要“我們的價值觀必須與組織的價值觀保持一致”，怎么操作呢？ 在培訓或管理實踐中，你會發(fā)現(xiàn)很多學員或員工，是沒有鮮明個性，或沒有鮮明價值觀的。對一個沒有價值觀的人，企業(yè)可以在新員工入職培訓時，給他洗腦，在聯(lián)想叫“入模子”工程。所以很多大企業(yè)，喜歡招聘大學畢業(yè)生，那些“菜鳥”，對社會的認知程度低，對社會上的成人之間的交流方式不熟悉，一切都在摸索，他是一張白紙，企業(yè)可以通過訓練的方式，畫出最新最美的圖畫。 但對于很多老油條，或新招聘來的中層或高層管理者，改變價值觀就麻煩了。他們經(jīng)過多年的社會歷練，吃過很多虧，有自己的價值觀，甚至驗證過多次，比較成熟。建構(gòu)主義心理學認為，每個人都是靠自己的觀點，來建構(gòu)出這個世界，客觀世界是不存在的，每個人都有自己的理解。你不大可能很快，通過培訓等手段，短期改變某個人的價值觀。所以企業(yè)要招聘到那些，認同企業(yè)價值觀的管理者（當然怎么招聘，也是需要技巧的），而不是改變他們。我們說老頑固老頑固，就是這個道理，那些老人，社會經(jīng)驗豐富，他們什么都看過了，他們什么都想到了，固有的思維方式，很難改變，本性難移呀。 看看馬云，當初創(chuàng)業(yè)時，18條好漢，志同道合，通力協(xié)作，開創(chuàng)出阿里巴巴這樣偉大的事業(yè)，在世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都能排上號。牛根生當年振臂一呼，伊利的從者四應(yīng)，開創(chuàng)了蒙牛的天地，成為乳業(yè)牛耳。這些都是志同道合者，開創(chuàng)事業(yè)的典范。 以上是站在管理者的角度來談，我們要找到志同道合的人，或把員工改造成這樣的人。 對于員工來說，到底要企業(yè)改變的價值觀，來適應(yīng)你這個人才，還是你主動適應(yīng)企業(yè)的價值觀，這還真是個問題。我知道有兩個復旦大學的MBA，到一家大型民營企業(yè)，看到驚人的混亂，也看到驚人的效益。于是銳意變革，于是行動計劃，于是四處碰壁，于是頭破血流，于是敗走江湖，他們扮演唐吉可德，被企業(yè)的風車攪碎。 當然還有的人，沒有自己的價值觀，只有企業(yè)價值觀，他是企業(yè)的人，這個人是誰呢？這個人是教徒，這個人是傳教士，這個人是信徒。他把自己奉獻給了上帝，把自己奉獻給了安拉，把自己奉獻給了企業(yè)，上帝的圣經(jīng)，就是他的行動指南，企業(yè)的價值觀，就是他的價值觀。在這個指南下，可能會表現(xiàn)得特別像個上帝，或許他可以做出人世間，最殘忍的事情來。當年山東移動和聯(lián)通的人，為了爭奪客戶，甚至把對方打傷，這些人是不是都被公司洗腦了？為了工作，把自己送到監(jiān)獄里，合算嗎？為了目的，不擇手段，這樣就是他們的企業(yè)文化？被這樣價值觀影響出來的員工，還算個合格的人嗎？ 個人價值觀是不是要統(tǒng)一在公司價值觀上，不同文化有不同的觀點。 西方宗教盛行，遍地都是信徒，個人在生活中相信某個教，不用思考了，直接把心靈向上帝敞開，多簡單，多偷懶。于是在企業(yè)里，就全盤接受了，企業(yè)倡導的價值觀，這種行為是可以理解得了。但西方的法律體系完備，企業(yè)的價值觀，也不會凌駕于社會道德之上，價值觀的宣傳，也不會是讓員工“奉獻”，甚至“奉獻了自己，奉獻子女”。而中國人，尤其是當下的中國人，在生活中沒有信仰，或者說共同的信仰只有“錢”了，很多人為了錢，不擇手段。所以很多員工，不相信企業(yè)文化，認為企業(yè)的價值觀，都是用來“剝削”的手段，也是可以理解的。 所以在個人價值觀和企業(yè)價值觀的協(xié)調(diào)上，企業(yè)有三條路，一條是找到認同企業(yè)價值觀的人，或通過教育訓練等手段，把員工培養(yǎng)成，認同企業(yè)價值觀的人。第一條是認可，改變一個人的價值觀是很難的，或是成本很高的，尤其是在這個“價值混亂”的世界里。第二種是引入一些儒家、道家、佛家等的價值觀，來引導員工。員工可能抵觸企業(yè)的價值觀，但圣賢的觀念，經(jīng)過幾千年考驗的價值觀，對員工還是很有說服力的。我們中國的儒家文化，強調(diào)“人人可以為堯舜”，每個人都有自己的良心。你可以對不起家人，你可以對不起朋友，你可以對不起皇帝，但你要對得起你的良心，“舉頭三尺有神靈”呀。我們要修身、齊家、治國、平天下。海航引入南懷瑾先生的理念，中國移動號稱要“正德厚生、臻于至善”，也是這個道理。第三種是，我不管你員工的價值觀是什么，我只強調(diào)我的，你只要在這里工作，就要符合工作上的這些價值觀，工作之外的，我也不管。該怎么做人，該怎么做事，那是你自己的事情。 郝志強說：“這個世界不是你影響別人，就是被別人影響。不是你給別人洗腦，就是別人給你洗腦。既然你認同這個企業(yè)，感覺志同道合，就好好干吧，還有什么比做，自己認為有價值的事情，更有成就感，更有樂趣的呢？” |
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