作者：管理心理學(xué)專家、培訓(xùn)師 胡鵬飛老師
當(dāng)我們開始討論如何管理90后員工時，首先要對這一群體共有的特性進行了解，孫子曾說過，“知彼知已，才能百戰(zhàn)不殆”；管理也同樣如此，只有充分了解員工的特性，采用針對性的管理方法，才能取得工作績效。
1、自我為中心：很多人受獨生子女的影響，不管是在工作還是生活中，他們會圍繞著自我，不太考慮別人的感受；而個性往往張揚，希望追求個人價值；但自尊心非常強，對批評有本能的抵抗，對命令式的管理有著天然的反感；工作中愛發(fā)表見解，愛表現(xiàn)，對領(lǐng)導(dǎo)或組織不滿，會直接表現(xiàn)出來；
2、追求快樂，崇尚個性。追求物質(zhì)享受，追求感官刺激，他們用的是手機不是三星就是蘋果，看的是演唱會，喝的星巴克；在基本物質(zhì)得到滿足后，他們更追求情感的滿足、愛情的享受，工作中希望領(lǐng)導(dǎo)能像父母一樣的關(guān)懷，生活中渴望真正的友情與愛情，外表的冷酷與孤傲緣于內(nèi)心對情感的無比渴望。此外，他們大膽，創(chuàng)新，不走尋常路，希望展示自己的與眾不同。
3、渴望平等與尊重。在工作中，希望簡單，友善的人際互動，喜愛上級平等自由的溝通，從心里藐視權(quán)利和權(quán)威，更是厭惡傳統(tǒng)的說教方式。在管理者的眼中，可能常常會認(rèn)為他們?nèi)狈Ω卸鞯男模谒麄冄壑校降然セ莶攀撬麄冃惺碌脑瓌t，別指望他們總是無私的付出，因為他們常常會問，回報在哪？討厭虛假的忠誠、奉獻，在市場經(jīng)濟時代，當(dāng)雙方不當(dāng)價交換時，婚變就是必然的，至于什么是等價，不完全是職位與金錢，更包括上級的尊重與認(rèn)可。
4、情緒敏感而不穩(wěn)定。工作中經(jīng)常表現(xiàn)自己的情緒，反應(yīng)強度大，容易波動，常常不顧及別人的感受，容易傷害人，人際技能相對欠缺；當(dāng)工作順利時，充滿喜悅與激情，面對挫折時，情緒又低至谷底，容易否定自己。很容易產(chǎn)生孤獨與寂寞，感覺內(nèi)心的想法常常難以得到別人的理解，這就是為什么富士康事件中的員，平均年齡只有二十出頭一點了。
5、渴望快速成功。改革開放這三十年發(fā)展了經(jīng)濟，但同樣也帶來了一系列的社會問題，比如浮燥，大學(xué)剛畢業(yè)一年或二年，就希望能升職或者加薪。一山看著一山高，一聽到外面同學(xué)或朋友說哪單位好或哪行業(yè)行好，很容易跳槽。
6、對未來迷茫。70年已成為了社會的主力，80后也開始娶妻，生子，供房，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了。90后卻接過了他們的迷茫，不知道未來在哪里，事業(yè)與生活都沒有明確的目標(biāo)：走出企業(yè)，不知道外面的世界是否足夠精彩，留在這里，又不知如何實現(xiàn)自己的價值。人們常說，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身---”。但他們迷茫怎樣才知道我這努力不是竹籃打水一場空呢？90后完全沒有務(wù)農(nóng)的經(jīng)歷，也沒想再回家務(wù)農(nóng)，而城市生活的艱辛更加重了他們對末來的迷茫。 |
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