隨著人力資源的不斷發(fā)展，招聘已經(jīng)成為各類企業(yè)發(fā)展中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。大量的事實(shí)證明，任何企業(yè)的發(fā)展均與企業(yè)擁有的人力資源數(shù)量和質(zhì)量有著密不可分的聯(lián)系。隨著人力資源學(xué)科在中國(guó)的快速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的招聘行為逐步走上了專業(yè)化道路，越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用專業(yè)化的招聘方法與測(cè)評(píng)工具覓得有用之才，為企業(yè)的迅猛發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
而今，企業(yè)的招聘環(huán)節(jié)從最開(kāi)始的簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試再到最終的錄用，呈現(xiàn)給人們的不僅僅是其專業(yè)化、多樣化甚至是復(fù)雜化；例如筆試有職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)性格測(cè)試、專業(yè)知識(shí)測(cè)試等，面試有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬測(cè)試等，而且更多的測(cè)試方法與招聘工具已被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)招聘環(huán)節(jié)。
面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，招聘所承擔(dān)的企業(yè)使命已不再是單純的為企業(yè)招募有用之才，同時(shí)承擔(dān)了企業(yè)宣傳、樹(shù)立企業(yè)形象的使命。尤其是企業(yè)的外部招募，對(duì)企業(yè)形象的樹(shù)立具有不可替代的作用。眾所周知，招聘方與應(yīng)聘方之間亙古不變的唯有雙方的選擇權(quán)，即雙向選擇權(quán)：也就是招聘單位在選擇應(yīng)聘者的同時(shí)，應(yīng)聘者也在選擇招聘單位。應(yīng)聘者可能因個(gè)人能力與企業(yè)崗位不匹配、面試發(fā)揮不佳或者不得當(dāng)?shù)难哉勁e止而被招聘單位淘汰；而招聘單位也往往因其福利待遇沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力而不被應(yīng)聘者所選擇。
但最終的結(jié)果基本如此，很多被拒絕的應(yīng)聘者在幾經(jīng)周折后，總會(huì)找到適合自己的企業(yè)適合自己的崗位；而一些企業(yè)卻一直招聘不到與崗位匹配的員工。于是，這些企業(yè)的招聘人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，得出最一致的結(jié)論：我們的企業(yè)福利待遇沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。殊不知，這樣的結(jié)果可能全部歸功于招聘人員自身。
現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)往往忽視了、甚至淡忘了招聘環(huán)節(jié)的另一個(gè)作用：即對(duì)企業(yè)形象的宣傳作用，而不重視外部招聘環(huán)節(jié)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)和招聘團(tuán)隊(duì)人員的篩選，派出的招聘團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不高、形象不佳、專業(yè)不精，如此不堪的招聘團(tuán)隊(duì)不但不能完成招募人才的重任，不經(jīng)意間卻也降低了企業(yè)的形象。筆者回望過(guò)往參加過(guò)的校園招聘會(huì)、大型人才交流會(huì)發(fā)現(xiàn)正是如此，一些企業(yè)的招聘人員穿著邋遢、頭發(fā)凌亂，還有很多招聘人員對(duì)待應(yīng)聘者面無(wú)表情、態(tài)度冷淡；還有人在招聘會(huì)上一直低頭玩弄手機(jī)，就連解答應(yīng)聘者的提問(wèn)都懶得抬頭……如此企業(yè)我是萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)前往咨詢或者投遞簡(jiǎn)歷；我也發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)也很少有其他應(yīng)聘者前去咨詢與投遞簡(jiǎn)歷。真不知道他們是路過(guò)打醬油的還是來(lái)招聘的，也不知道他們是否意識(shí)到自己不當(dāng)?shù)膫�(gè)人行為卻在無(wú)形中大大降低了企業(yè)在廣大應(yīng)聘者心中的形象，使得企業(yè)花費(fèi)巨大人力、物力、財(cái)力在公眾中樹(shù)立的良好形象被打破，造成企業(yè)每年花費(fèi)的大量公關(guān)費(fèi)用付諸東流，給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)法挽回的損失……
這也說(shuō)明，招聘人員自身的不當(dāng)行為舉止等個(gè)人因素，也可能成為企業(yè)招聘難的原因之一。所謂物以類聚，人以群分，優(yōu)秀的企業(yè)勢(shì)必能夠吸引到優(yōu)秀的人才；相反，庸俗的企業(yè)也將吸引來(lái)庸俗的人。在企業(yè)以外，企業(yè)的任何員工個(gè)人就代表了整個(gè)企業(yè)，員工好的或者不好的行為習(xí)慣也會(huì)被間接的看作是企業(yè)的形象，從而形成了公眾眼中的企業(yè)形象。更何況這些要為企業(yè)宣傳并且招募到有用之才的招聘人員，他們所面對(duì)的應(yīng)聘者可能會(huì)成為企業(yè)的一員，招聘人員也可能是他們?nèi)蘸蟮耐拢虼藦恼衅溉藛T身上透露出來(lái)的“現(xiàn)實(shí)版的企業(yè)文化、企業(yè)氛圍”等軟實(shí)力，會(huì)影響他們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。所以，招聘人員的言行舉止——無(wú)論是正面的還是負(fù)面——最終都被算到了企業(yè)的頭上，也就歸結(jié)為企業(yè)形象。這足以表明招聘人員形象對(duì)于企業(yè)形象的重要性。
鑒于此，企業(yè)在篩選招聘團(tuán)隊(duì)人員的時(shí)候，也有必要像篩選應(yīng)聘者那樣嚴(yán)格，派出專業(yè)扎實(shí)、精明能干、儀表整潔的招聘人員，規(guī)范招聘人員的言行舉止，明確招聘人員言行對(duì)企業(yè)形象所起到的作用，在保證完成招募人才重任的同時(shí)，讓招聘團(tuán)隊(duì)發(fā)揮其樹(shù)立企業(yè)的形象的附加價(jià)值。
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