來(lái)源：IT時(shí)代周刊
如果從商業(yè)哲學(xué)上來(lái)看，庫(kù)克與喬布斯的區(qū)別具體表現(xiàn)在哪些方面？
日前，庫(kù)克訪(fǎng)華帶來(lái)了諸多話(huà)題，談?wù)撟疃嗟哪^(guò)于不同于喬布斯對(duì)中國(guó)的漠視，續(xù)寫(xiě)神話(huà)的蘋(píng)果現(xiàn)任CEO，表現(xiàn)出對(duì)中國(guó)市場(chǎng)莫大的重視。如果從商業(yè)哲學(xué)上來(lái)看，庫(kù)克與喬布斯的區(qū)別具體表現(xiàn)在哪些方面？本文就從發(fā)布會(huì)風(fēng)格、消費(fèi)者反饋、營(yíng)銷(xiāo)策略、投資人感受、用人風(fēng)格、系統(tǒng)開(kāi)放、價(jià)值觀(guān)、社會(huì)責(zé)任感、行事風(fēng)范和保密問(wèn)題上，全面對(duì)比了二者的不同之處。如果說(shuō)喬布斯是“高冷”型帥哥，那么庫(kù)克就是“暖男”的代言了。
一位蘋(píng)果前員工曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)庫(kù)克與喬布斯的不同：“史蒂夫·喬布斯是戰(zhàn)爭(zhēng)年代的CEO，而蒂姆·庫(kù)克則受命于和平年代”。（Steve was a wartime CEO，while Tim is a peacetimeCEO.）
從某種意義上說(shuō)，續(xù)寫(xiě)神話(huà)要比創(chuàng)造神話(huà)更艱難，因?yàn)榇藭r(shí)的蘋(píng)果不同于1996年喬布斯重回時(shí)百?gòu)U待興的狀態(tài)，它的一舉一動(dòng)都具有世界范圍的影響力，它承載著不可計(jì)數(shù)的期待和非議。
那么作為蘋(píng)果新紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者，蒂姆·庫(kù)克和史蒂夫·喬布斯到底有何不同之處呢？
1．發(fā)布會(huì)風(fēng)格截然相反
讓我們從最表層的蘋(píng)果發(fā)布會(huì)說(shuō)起。由喬布斯主導(dǎo)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)曾經(jīng)是每年蘋(píng)果最讓人印象深刻的時(shí)刻。喬氏發(fā)布會(huì)的整體效果早在1984年蘋(píng)果發(fā)布Macintosh時(shí)就已經(jīng)初步確立，那場(chǎng)發(fā)布會(huì)被設(shè)計(jì)成一場(chǎng)感觀(guān)盛會(huì)：?jiǎn)滩妓沟牡菆?chǎng)伴隨著天地混沌分開(kāi)的舞臺(tái)效果，甚至還有唱詩(shī)班合唱《哈利路亞》。
與喬布斯不同，庫(kù)克在每次蘋(píng)果的發(fā)布會(huì)上，沒(méi)有扮演主角甚至是先知的角色，而是扮演司儀——他的做法是，發(fā)布會(huì)開(kāi)始后，宣布蘋(píng)果開(kāi)始發(fā)布新品，然后拿蘋(píng)果對(duì)手開(kāi)涮，接下來(lái)將主導(dǎo)權(quán)交給蘋(píng)果的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主管、軟件主管等，以便介紹產(chǎn)品。有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，庫(kù)克每次在臺(tái)上停留的時(shí)間不會(huì)超過(guò)20分鐘。
總之，喬幫主的“One more thing…”已經(jīng)成為歷史了。
2．更在乎消費(fèi)者的反饋
史蒂夫·喬布斯有一句名言：“顧客不知道自己想要什么（People don’t know what they want）�！�
這也是他為何拒絕推出七英寸平板電腦和大屏手機(jī)的原因——他對(duì)部分消費(fèi)者的需求不以為然。2010年，在一次采訪(fǎng)中，喬布斯就蘋(píng)果是否會(huì)推出七英寸平板電腦的問(wèn)題，斬釘截鐵地回答：“不，7英寸的平板很雞肋，因?yàn)楹椭悄苁謾C(jī)的屏幕相比太大，和iPad相比又太小�！彼苍鴶�(shù)次公開(kāi)斷言：“3.5英寸是最適合人類(lèi)的屏幕大小，而超過(guò)這個(gè)最佳尺寸的手機(jī)則鮮有顧客問(wèn)津�！�
2012年10月，蘋(píng)果公司新任CEO蒂姆·庫(kù)克宣布推出7英寸屏幕的iPad mini，成為蘋(píng)果歷史上最受歡迎的iPad產(chǎn)品，今年上市的iPhone6系列也刷新了蘋(píng)果手機(jī)的歷史銷(xiāo)售額。蒂姆·庫(kù)克相信，顧客或許不知道自己想要什么，但他們一定知道如何選擇。
3．營(yíng)銷(xiāo)策略不同
喬布斯時(shí)代，對(duì)產(chǎn)品的重視程度顯然要高于對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)的重視程度，庫(kù)克則想方設(shè)法進(jìn)行產(chǎn)品推廣以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。一個(gè)很明顯的例子就是，雖然彼時(shí)中國(guó)大陸已是蘋(píng)果十分重要的市場(chǎng)，但喬布斯從未造訪(fǎng)過(guò)中國(guó)。
4．重視投資人感受
蘋(píng)果的投資者向來(lái)得不到首席執(zhí)行官的重視，曾經(jīng)的掌門(mén)人史蒂夫·喬布斯很少會(huì)屈尊接見(jiàn)他們。然而蒂姆·庫(kù)克在擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官時(shí)期的主要工作之一就是接見(jiàn)投資者。如今庫(kù)克坐上了首席執(zhí)行官的位置，也延續(xù)了這一風(fēng)格，并對(duì)股東進(jìn)行了大方的分紅。
5．用人風(fēng)格
對(duì)庫(kù)克來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的時(shí)刻是他成為首席執(zhí)行官后第一年的年底，當(dāng)時(shí)，他炒掉了斯科特•福斯托爾(Scott Forstall)，喬布斯生前最信任的助手之一。福斯托爾主管iPad和iPhone的軟件開(kāi)發(fā)工作，他不僅喜歡搞分裂，還拒絕為飽受差評(píng)的AppleMaps和Siri語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)負(fù)責(zé)。據(jù)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人士稱(chēng)，在宣布這項(xiàng)解雇決定時(shí)，蘋(píng)果公司的辦公室安靜得能聽(tīng)見(jiàn)呼吸聲。
同時(shí)，為了發(fā)展勢(shì)頭正猛的可穿戴業(yè)務(wù)，蘋(píng)果展開(kāi)了聲勢(shì)浩大的招聘活動(dòng)，把很多時(shí)尚界人士納入麾下，包括鐘表制造商豪雅(Tag Heuer)的銷(xiāo)售主管帕特里克•普魯尼奧克斯(Patrick Pruniaux)、服裝公司伊夫•圣•洛朗(Yves Saint Laurent)前首席執(zhí)行官保羅•丹尼夫(Paul Deneve)和博柏利(Burberry)前首席執(zhí)行官安吉拉•阿倫茨(Angela Ahrendts)。
6．更加開(kāi)放的系統(tǒng)
“硬件、軟件和服務(wù)之間的界線(xiàn)將變得模糊甚至消失”,庫(kù)克接受《商業(yè)周刊》的采訪(fǎng)時(shí)表示:“成功的唯一方法是每個(gè)人都參與到合作當(dāng)中，而不只是在一起工作�！�
隨著不同蘋(píng)果設(shè)備之間的服務(wù)相互融合，重組初見(jiàn)成效。iPhone6、新的iOS 8和MacOS X Yosemite操作系統(tǒng)都帶有一種被稱(chēng)為“連續(xù)性”(Continuity)的功能，用戶(hù)可以在他們的Mac筆記本電腦上開(kāi)啟電子郵件或其他任務(wù)，然后在iPhone手機(jī)上繼續(xù)操作，還可以把它們轉(zhuǎn)移到自己的iPad甚至Apple Watch上。
7．更具包容力的價(jià)值觀(guān)
在庫(kù)克的蘋(píng)果辦公室桌上放著羅伯特·F·肯尼迪和馬丁·路德·金的照片。關(guān)于這些照片，他在最近的一次采訪(fǎng)中解釋道，它們體現(xiàn)著庫(kù)克內(nèi)心根深蒂固的觀(guān)念——公民權(quán)利。
當(dāng)別人問(wèn)他個(gè)人最重要的價(jià)值觀(guān)時(shí)，他列出了以下幾點(diǎn):"給人以尊嚴(yán)和平等。每個(gè)人都應(yīng)擁有基本的人權(quán)，不管他們的膚色、宗教、性取向、性別是什么。每個(gè)人都值得被尊重，我會(huì)為此爭(zhēng)取到底。"
這些個(gè)人哲學(xué)觀(guān)念同樣也延伸到了對(duì)公司的管理中。他在采訪(fǎng)中說(shuō)：“包容激發(fā)創(chuàng)新�！�6個(gè)月后，他與成千上萬(wàn)的蘋(píng)果員工參加了同性戀游行，又喊出了這句話(huà)：“祝賀今天來(lái)參加游行的5000個(gè)蘋(píng)果雇員及其家人，包容激發(fā)創(chuàng)新！”
8．強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感
去年，庫(kù)克聘請(qǐng)美國(guó)環(huán)保局前局長(zhǎng)麗莎•杰克遜(Lisa Jackson)負(fù)責(zé)蘋(píng)果的環(huán)境項(xiàng)目。他仔細(xì)查看過(guò)蘋(píng)果內(nèi)部的每一條環(huán)境影響視頻，無(wú)一遺漏，甚至用他特有的阿拉巴馬男中音親自配上旁白。喬布斯有時(shí)候也會(huì)對(duì)蘋(píng)果的環(huán)境影響問(wèn)題表示關(guān)注，但是他從沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題勃然大怒——在2005年，蘋(píng)果因?yàn)闆](méi)有采取足夠措施限制產(chǎn)品中的化學(xué)成分而遭到批評(píng)時(shí)，他的反應(yīng)并不十分強(qiáng)烈。
另一個(gè)突出的例子是富士康丑聞。富士康作為蘋(píng)果主要的生產(chǎn)方，其員工的生活環(huán)境和工作環(huán)境曾被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。與喬布斯對(duì)勞工問(wèn)題的漠不關(guān)心相反，庫(kù)克親自訪(fǎng)問(wèn)了位于中國(guó)鄭州的富士康工廠(chǎng)，并且他毫不遮掩自己的行程，表現(xiàn)出了正視問(wèn)題的態(tài)度。蘋(píng)果還加入了公平勞工協(xié)會(huì)(Fair Labor Association)，要求該組織對(duì)富士康進(jìn)行審核。
9．更加溫和友善
10年前，當(dāng)庫(kù)克剛剛成為公眾人物時(shí)，常常被夸張地描繪成喬布斯的冷酷死黨——就像電影《星際迷航》中的大副斯波克(Spock)和艦長(zhǎng)柯克(Kirk)。實(shí)際上庫(kù)克本人和這些預(yù)期完全不相符。他與蘋(píng)果的員工親密無(wú)間，在園區(qū)里碰到合影請(qǐng)求總是很配合地?cái)[好姿勢(shì)，樂(lè)意回答每一個(gè)問(wèn)題，不管這么做是否會(huì)打亂他的日程表。
從奧本大學(xué)(Auburn University)的足球到社會(huì)正義，在聊到一系列自己感興趣的話(huà)題時(shí)，他還會(huì)相當(dāng)動(dòng)情。人們不禁會(huì)將這種一貫的禮貌投射到蘋(píng)果公司身上，并推斷出這位首席執(zhí)行官的風(fēng)范已經(jīng)潛移默化地滲透到企業(yè)氣質(zhì)當(dāng)中。
10．從保密到完全泄密
iPhone6發(fā)布會(huì)上，庫(kù)克模仿喬布斯當(dāng)年的橋段，用了一個(gè)“One more thing”，可幾乎所有人都知道，他要發(fā)布智能手表。iPhone6發(fā)布幾個(gè)月前，機(jī)型早就曝光，屏幕尺寸用戶(hù)也基本都知道的差不多了，同樣的情況在iPhone5發(fā)布之前也出現(xiàn)過(guò)。
庫(kù)克時(shí)代蘋(píng)果發(fā)布會(huì)最大的意義變成了確認(rèn)哪些小道消息是真實(shí)的。而喬布斯時(shí)代，保密是蘋(píng)果公司的一大習(xí)慣，有員工回憶，喬布斯曾說(shuō)：“本次會(huì)議如果有人泄露，不只是會(huì)被解雇，我們的律師還會(huì)盡力起訴�！彼裕�(dāng)時(shí)蘋(píng)果的發(fā)布會(huì)，外界總是充滿(mǎn)了未知，也就總能達(dá)到讓人驚喜的效果。
對(duì)于喬布斯之后飽受爭(zhēng)議的作風(fēng)，日前庫(kù)克在清華的演講，似乎透露了接任喬布斯的心路歷程。他回憶，喬布斯生前曾兩次給他講沃爾特迪斯尼去世之后，迪斯尼每況愈下的故事。喬布斯叮囑庫(kù)克，此后決策，只做自己�！拔易鰶Q策的時(shí)候，從來(lái)不想喬布斯怎么做。過(guò)去這幾年，我始終沒(méi)有活在他的陰影之下。”庫(kù)克承認(rèn)，喬布斯是一個(gè)奇人，沒(méi)人可以成為第二個(gè)喬布斯，包括庫(kù)克本人在內(nèi)。在他接任的這幾年時(shí)間內(nèi)，非議一直持續(xù)鋪面而來(lái)。 |
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