3月21日下午，受北京市懷柔區(qū)婦幼保健醫(yī)院的邀請(qǐng)，危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家、北京新橋視野公關(guān)顧問(wèn)有限公司CEO沈志勇赴該機(jī)構(gòu)講授《醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)與危機(jī)公關(guān)》。該院主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)人員等共計(jì)100余人參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)主題為《醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)與危機(jī)公關(guān)》，沈志勇從組織、契約、利益相關(guān)者等概念出發(fā)，闡明一個(gè)組織要想健康良性運(yùn)轉(zhuǎn)，品牌和危機(jī)公關(guān)猶如天平的兩端都至關(guān)重要，缺一不可。在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面，沈志勇重點(diǎn)講述了如何通過(guò)公共關(guān)系的方法構(gòu)建和打造品牌，并結(jié)合懷柔婦幼保健醫(yī)院的實(shí)際情況，通過(guò)實(shí)例，重點(diǎn)介紹了新聞營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)、搜索營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化、事件營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）等常用品牌營(yíng)銷(xiāo)手段的操作流程和技巧。
在危機(jī)公關(guān)方面，沈志勇從社會(huì)心態(tài)和輿論環(huán)境入手，分析了當(dāng)下各種危機(jī)事件頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，他認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，重視危機(jī)疏導(dǎo)和預(yù)防。態(tài)度決定一切，他建議醫(yī)院應(yīng)該樹(shù)立“患者總是對(duì)的”的服務(wù)精神，通過(guò)換位思考，加強(qiáng)與患者的有效溝通。在危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)方面，沈志勇建議應(yīng)該建立統(tǒng)一的新聞出口，確保在危機(jī)發(fā)生后，對(duì)外信息披露的及時(shí)準(zhǔn)確。在危機(jī)公關(guān)的其他方面，沈志勇還給出了具體的應(yīng)對(duì)建議。
懷柔婦幼保健醫(yī)院培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，沈志勇老師的培訓(xùn)深入淺出，緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，既從宏觀層面給出了品牌營(yíng)銷(xiāo)和危機(jī)公關(guān)的思想和路線(xiàn)圖，也從微觀層面給出了很多具體的方法和技巧，通過(guò)此次培訓(xùn)，打開(kāi)了的思路，開(kāi)闊了視野，收獲良多。
關(guān)于北京懷柔區(qū)婦幼保健院
北京懷柔區(qū)婦幼保健院座落在素有“京郊明珠”美譽(yù)的懷柔城區(qū)北側(cè)，1956年建站，1989年改所，1998年建院，是懷柔區(qū)唯一一家集保健、醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)為一體的二級(jí)甲等婦幼保健機(jī)構(gòu)。十年間，婦幼保健院為懷柔區(qū)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展起到了積極促進(jìn)作用。在婦幼事業(yè)中取得了突出業(yè)績(jī)，先后獲得多項(xiàng)市級(jí)、國(guó)家級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。 |
您的位置：
