對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產
現場一天忙的腳朝天，現場管理依然亂糟糟....
2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
5、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
7、表現不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受
主管的意見？
8、發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工
溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
以上，由老師親身在現場管理多年總結的一些現場管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對貴司班組長實際工作中的狀況，進行針對性授課：
重點解決班組長問題：
1、培養(yǎng)學習習慣，對為人處事、職業(yè)道德、角色認知有個新的認識
2、學會如何溝通、管理
3、加強質量意識，提高責任心
4、學會如何激勵下屬？如何處理員工情緒？
培訓目標：
1、提升班組長職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、
團隊協(xié)作能力
2、掌握班組管理方法，增強執(zhí)行力，提高質量意識
3、增強團隊凝聚力，提高工作積極性，擁有責任感
4、班組長整體職業(yè)素養(yǎng)的提升
【課程特點】
◆ 內容：注重實戰(zhàn)性。
◆ 互動：采用了現場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。
【培訓收益】
1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協(xié)調及人際關系，產生一致性的共識。
3、透過現場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧與現行的作業(yè)融合，更進一步學習如何做好現場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應具備的管理技能與技巧。
2、培訓對象
一線管理者、儲備干部、新上任的現場管理者、優(yōu)秀員工、生產主管、品質部門人員、對此課程感興趣的各同仁
3、培訓時間 1天，6小時
4、課程安排
AM 09：30-12：00（中間有課休，午餐時間）
第一講 班組長角色認知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、
領導、協(xié)調、控制
5）班組長的工作任務
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
第二講 班組長應有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識
2）顧客意識
4）問題意識
5）改進意識
6）團隊意識
7）時間管理技能
（1）時間的認識
（2）時間管理的重要性
●游戲互動
●游戲感悟
（3）時間管理技能
●時間管理三部曲：
●時間診斷與分析：
●如何組織時間
●浪費時間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
（4）時間管理的處理原則
●時間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務
●時間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
●制定時間管理計劃
●如何有效授權，預防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8）會議管理
（1） 會議理論觀
●開會的目的
●何時才需要開會
●——會議能解決什么，不能解決什么？
（2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
●會議效率低下的原因及解決方案
●高效會議的特征
●——案例分享：企業(yè)如何開會
（3）開會前的準備工作
（4）會議主持人的會議管理技巧
（5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
（6）會后問題的追溯與執(zhí)行
——會議演練，高級效會議模擬演練
9）精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現了會議的管理）
第三講 班組長的生產現場管理
1）生產現場管理的內容與方法
3）如何抓生產現場管理重點？
4）如何做好現場管理總結與計劃？
5）生產現場管理的基本準備工作（生產準備檢查表）
6）如何召開早會
7）生產現場管理實施方法---6S
●整理重點與難點。
●整頓重點與難點。
●清掃重點與難點。
●清潔重點與難點。
●素養(yǎng)重點與難點。
●安全重點與難點。
8）看板管理
●看板內容
●看板制作要求
●實例說明
●目標管理的意義及目的
●目標管理能力
●工廠中常見的管理項目
●管理項目與目標的關系（目標管理檢查表）
總結
提問解答
PM 13：30-17：30（中間有課）
第四講 品質意識與問題分析與解決
1）品質意識與品質責任
2）品質控制流程策劃
3）活用QC七手法來解決現場管理中的問題
第五講 信息溝通與協(xié)調現場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測試（測試題）
●溝通中的9個致命過失
● 理想的溝通境界
3）人際關系技能
●人際關系的重要性
●建立良好人際關系的原則
●如何處理好與上級的關系
●如何處理好與下屬的關系
●如何處理好與同級班組的關系
3）處理沖突
●班組常見沖突的類型
●沖突的積極作用
●沖突的負面作用
●解決沖突的一般方法
●解決沖突的有效方法
第六講 員工管理
培訓的目的：
●班組培訓的項目
●基本技能培訓
●多能工培訓
●繼任者培訓：
●為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2）員工激勵
3）班組長的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
第八部分 班組長帶動持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、 日常管理不斷滾動戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭做成功的現場管理者
案例分析（20種現場管理中出現的問題的處理方法）
問題解答
一、歷任職務
1、曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺資），歷任廠長兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標管理兩年
2、WEIG GROUP任系統(tǒng)部經理，成功推動全公司生產管理、品質管理，
績效顯著。
3、現任深圳市華耐企劃管理咨詢有限公司、注冊管理咨詢顧問、IRCA國際注冊審核員、
4、EARA注冊環(huán)境審核員、現場管理專案組長，是位典型的現場管理實戰(zhàn)、務實的老師：
二﹑專精領域
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標準和
產品認證；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現場管理、目標管理、如何做好班組長等現場及品質管理技術的輔導和培訓。
3、已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長、現場管理、管理提升培訓等公開班，并多次特邀為
客戶進行企業(yè)管理技術講座及為客戶度身訂造提供各種培訓，服務客戶數百家，受訓學員近萬人次。
服務部分客戶：
集力企業(yè)洋傘有限公司（洋傘）
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