培訓時間：2008年12月26 日
培訓地點：對外經濟貿易大學
培訓費用：880元/天（包含聽課費、教材、證書、文具、中餐、課間茶點等)
【優惠策略】
1、開課15天前報名可享受享受9.5折優惠價。
2、同一公司有2人報名，可享受9.5折優惠價；有5人以上（含5人）報名，可享受9折優惠價。
【課程目標】
1、建立公共關系與商務禮儀的理念
2、掌握公共關系與商務禮儀實務性操作準則
3、職場上展現自身魅力
【課程特色】
掌握國際水準、規范化、實務性的商務禮儀操作準則
【選擇北京拓志咨詢的原因】
1、拓志咨詢提供的一些解決方案很實用，有時會超出學員的期望。
2、拓志咨詢鼓勵學員通過研討和分組練習的方式學習。
3、拓志咨詢控制學員與講師間的比例，確保學員在課堂上能獲得足夠的指導，保證培訓質量。
4、我們的講師首先都是在各大知名公司有過很強實戰經驗的，他們的目標是能夠實際幫助學員解決工作中出現的問題。
5、拓志咨詢的培訓將提供機會讓學員相互交流他們自己的經驗和體會。
6、拓志咨詢將非常專業、正規的培訓溶入到友好、輕松的氣氛中。
7、拓志咨詢重視收集總結學員的課堂反饋，以保證我們提供的培訓就像我們承諾的一樣是高質量的好的培訓課程需要采用多種培訓手段，為此我們綜合了各種不同的學習方法調動學員的積極性，以實現課程的互動和全員參與，所以我們的課程不僅適用而且會另你難忘。
【課程大綱】
你的專業形象與氣質
首輪效應---這是一個兩分鐘的世界；
看起來就得像個職場/商務精英；
熱情---職場/商務人士的內在魅力；
職場/商務人士的“儀容、儀表”禮儀
外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的；
商務人員形象四原則；
商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮；
商務女性的外在形象要求；
場合著裝---商務女士穿著不當，保證一定失敗；
裙裝五不準
佩戴首飾的四大原則
化妝注意事項
商務男士的外在形象要求；
西裝的選擇---不要讓太太、女朋友包裝你；
襯衫穿著的原則；
領帶搭配原則和禁忌---領帶，商務男士的自我宣言；
鞋與襪子---低頭看腳，就知道他的真實身份；
商務休閑服裝---休閑服裝不是隨便穿的；
魔鬼藏在細節里
職場/商務人士的“行為舉止”禮儀
身體語言的作用---象億萬富翁那樣走步；
男士標準站姿；
女士標準站姿；
標準坐姿；
握手---這五秒鐘意味著經濟效益；
微笑---你的笑容價值百萬美金；
職場/商務人士的“語言溝通”禮儀
職場/商務語言溝通三原則；
職場/商務語言“規范”溝通；
職場/商務語言“文明”溝通；
職場/商務溝通技巧
訓練你的聲音；
辦公室閑談中的形象；
先學會聽，再學會說；
人際相吸的原則---喜愛并贊揚別人；
職場/商務人士的“辦公室工作”禮儀
1、同事關系是一把雙刃劍
2、處理好同級關系的“3C”原則
3、處理同級沖突的五種方式
4、領導與下屬的關系
5、辦公室談吐準則
6、辦公室環境維護準則
六、商務“電話”禮儀
1、商務電話禮儀的重要性---電話中“聽”除了你的形象
2、影響通話質量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
七、商務"公務"禮儀 --使公務更加規范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、 商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀
6、商務送別禮儀
7、商務會議、談判、簽約的座次禮儀
七、 商務"餐飲"禮儀
你在品味事務，別人也在品味你；
宴請準備；
中餐宴請禮儀
A、宴請準備及參宴準備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
C、中餐的座次原則
西餐的禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜D、紅酒的飲用與鑒賞常識
八、 商務“贈送”禮儀------使你的形象更完美
1、商務贈送的對象、時機；
2、贈送的時間、地點、方式
3、商務贈送的內容 A 、商務禮品的六不送
B 、商務禮品的六大特征 C 、商務禮品的種類
D 、送花的寓意與禮儀
E 、涉外商務贈送禮儀
尾聲：內在的修養---你無法包裝的心靈光環。 |
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