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課程收益：
1.何謂行動專業(yè)人員信息管理介紹 (PKM CRM Marketing) ：
整合個人數(shù)字客戶資源管理、通訊管理系統(tǒng)、數(shù)字行事歷與工作管理、文件數(shù)據(jù)管理、行動工作管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理做好個人專業(yè)知識管理。

2.自行DIY建立客戶資源數(shù)據(jù)庫管理與動員連絡(luò)系統(tǒng)：
學(xué)習(xí)如何將自己的名片、通訊簿、客戶名單與產(chǎn)業(yè)名單快速有系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)字化
如何有效的客戶分類與關(guān)鍵詞規(guī)劃；
如何充分利用數(shù)字業(yè)務(wù)管理(eSales)，
數(shù)字業(yè)務(wù)推展與數(shù)字業(yè)務(wù)追蹤、
個人CRM(客戶關(guān)系管理)，
個人關(guān)系1-1營銷公關(guān)。

3.整合現(xiàn)有常用軟件提升效率：
Outlook 的基本功能與MS Office 的結(jié)合與應(yīng)用，
如何自行印制各種名冊，名牌，標(biāo)簽與個別化賀卡與信件制作，
有效的群組工作，時間管理與項目管理工作指派管理。

4.個人輕易做到一分鐘個人化關(guān)系服務(wù)(My e-CRM)：
利用客戶群組與流程管理的方法，制定銷售操作步驟，
利用數(shù)字科技，整理客戶聯(lián)絡(luò)、促銷、關(guān)系服務(wù)模板信件，
應(yīng)用電子報與網(wǎng)站資源，有效的建立龐大客群開發(fā)與客戶關(guān)系管理，整合聯(lián)絡(luò)溝通機制與個人化關(guān)系服務(wù)(My e-CRM)。

課程內(nèi)容:
一、專業(yè)人員如何因應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的新型態(tài)競爭 –數(shù)字科技營銷介紹
專業(yè)人員信息管理介紹 (Perfesional Knowledge Management,PKM)
業(yè)務(wù)銷售人員如何利用信息工具進行e化等

二、如何有效提升工作效率做好客戶人脈關(guān)系管理
如何規(guī)劃建立個人人際資源數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等

三、利用Outlook作好基礎(chǔ)客戶管理
聯(lián)絡(luò)人的基本介紹等

四、行動商務(wù)、行動業(yè)務(wù)與數(shù)字通訊動員
–PDA的選購應(yīng)用及PKM整合上機操作
行動商務(wù)與行動辦公室
商務(wù)發(fā)展行動化等

五、業(yè)務(wù)動員通訊管理系統(tǒng)介紹
個人通訊的整合等 

六、輕松做好客戶關(guān)系管理
--社群經(jīng)營-與電子報經(jīng)營與事件營銷介紹

七、行動業(yè)務(wù)工作介紹SFA
業(yè)務(wù)管理自動化等

所需技能：
須具備基本MS Windows & Office與MS Outlook 的基礎(chǔ)使用能力

課程特色：
結(jié)合趨勢觀念介紹，個案研究，規(guī)劃實務(wù)與上機操作
結(jié)合理論與實務(wù)，親自操作感受信息科技的強大威力
相關(guān)課程信息 請參考www.it-novus.com

日期：2008年12月12日
時間：13：30～17：30

課程時數(shù)：
單純演講 2-3小時

講師：Sooner 楊老師
學(xué)歷： 
1994-1995  紐約大學(xué)行政管理碩士         (NYU)
1992-1993  紐約市立大學(xué)皇后學(xué)院計算機碩士 (CUNY, Queens)
1983-1987  中國文化大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)系學(xué)士   (CCU)

重要經(jīng)歷：
曾職于KPMG Novax、明碁與摩奇創(chuàng)意等信息服務(wù)公司
著有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)(Intranet)個案研究一書
十年信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)工作
資深網(wǎng)絡(luò)專業(yè)經(jīng)理人
致力于整合應(yīng)用數(shù)字科技，提升數(shù)字組織效率與數(shù)字營銷管理綜效
2001年投入數(shù)字信息教育訓(xùn)練，以深入淺出實務(wù)經(jīng)驗具體介紹最新數(shù)字知識
在臺灣與大國大陸多地超過26000學(xué)員700多場相關(guān)演講訓(xùn)練
著有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)(Intranet)個案研究一書
目前擔(dān)任PKM專欄作家，每周針對臺灣信息科技與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，發(fā)表有關(guān)未來信息數(shù)字趨勢的觀察。

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點等最新培訓(xùn)安排。）