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時  間：2008 年05月31日-6月1日　 地  點：上海兆安酒店
時  間：2008 年06月14-15 日      　地  點：深圳名蘭苑酒店

培訓(xùn)費用：1800元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）
認(rèn)證費用：４８０元/人（不參加認(rèn)證可不交納此費用）
    凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，由香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心頒發(fā)《國際注冊行政管理師（行政秘書方向）》國際職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）
授課方式：主題講解、分組討論、互動教學(xué)、練習(xí)等

您是否遇到這樣情況：
    1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作
    2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持
    3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏
    4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防
    5.想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省
    6.對行政工作的各項標(biāo)準(zhǔn)不清楚
    7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
    8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源
    9.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底
    10.想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗課程，空有理論知識
【課程背景】：
    隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
   為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認(rèn)知，并從多個角度提升自己的專業(yè)水平。
【學(xué)習(xí)收益】：
  ★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
  ★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險管理技能
  ★運用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
  ★學(xué)會快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

【課程內(nèi)容簡介】
 
1、 秘書/助理的角色認(rèn)知
 秘書/助理職能
 初級秘書/助理：事務(wù)性文員
 中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
 高級秘書/助理：獨立管理＋事務(wù)處理
 怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書
 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
2、 五星級的秘書/助理/行政人員
 老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級秘書/助理/行政人員
 了解你的上司
 自我的品牌意識
 工作即產(chǎn)品，學(xué)會銷售自己
 學(xué)會管理你的上司
 小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？
3、 辦公室的5S管理
 5S的涵義
 怎樣做好辦公室的整理工作
 怎樣做好辦公室的整頓工作
 怎樣做好辦公室的清潔工作
 怎樣做好辦公室的清掃工作
4、五星級秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
1) 年度/月度/周度時間表工作計劃管理
 PDCA工具在制定計劃時的靈活使用
 怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表
 日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用
 工作計劃的要素
2) 事務(wù)工作落實跟進(jìn)追蹤管理
 事務(wù)工作有哪些
 學(xué)會列事務(wù)清單
 日常時間管理要訣
 時間管理的常用工具
 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3) 項目性工作的組織管理
 沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會
 用項目手冊管理工作
 制作項目手冊的方法
 案例分享
4) 文檔管理
 文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
 文檔分類的工作規(guī)范
 文檔存儲的工作規(guī)范
 文檔查閱的工作規(guī)范
 文檔分裝的工作規(guī)范
 文檔銷毀的工作規(guī)范
 文檔保密的工作規(guī)范
5） 學(xué)會用圖表說話
 圖表的作用
 成功圖表的幾個關(guān)鍵要素
 圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
 制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
A/確定要表達(dá)的信息
B/確定比較類型選擇圖表類型
 概念類圖表示例
5、 商務(wù)公文寫作
1) 商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2) 公文寫作的技巧
 情感指數(shù)
 “拒絕”公文的格式
 樹立形象－文章的正式程度
 把握公文的整體風(fēng)格
 增加緊急性
 增加可信度
 使行文簡潔
 采用積極的語調(diào)
3) 公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例
 公文結(jié)構(gòu)層次序號錯誤
 數(shù)字的使用錯誤
 計量單位使用錯誤
 標(biāo)點符號使用錯誤
 名稱規(guī)范與譯名的使用
4) 常用公文寫作及公文格式要素范例
 通知
 報告
 請示
 批復(fù)
 會議紀(jì)要
 邀請信
 總結(jié)

【講師介紹】林 恩女士，著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家
    高級培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾任跨國集團中國區(qū)的中方
    培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某電子5強企業(yè)和世界500強之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級經(jīng)理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設(shè)公司等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等，參加過林老師本課程的學(xué)員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團、白云電器、鴻智電器、平安保險、人壽保險、建設(shè)銀行、中國銀行等。

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    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點等最新培訓(xùn)安排。）