● 時間地點：2008年5月24-25日（深圳） 5月30-31日（上海）
● 培訓費用：2000元/人（含教材、午餐、茶點、合影、通訊錄）
● 授課對象：文秘、助理及企業部門主管
● 培訓背景：
商務公文寫作能力是評價員工職場素養的重要尺度之一，文學功底好不一定能寫出一篇好的商務文書，商務文書的寫作要求值得每一個員工予以高度重視。
規范嚴謹的商務文書，已經成為現代企業管理的重要內容，也是貫徹企業執行力的重要保障性因素。因此企業的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實和傳達企業要求，提高企業的持續競爭力。
● 培訓收益：
→ 掌握公文寫作的基礎知識、規范和寫作的流程；
→ 運用正確的立場、方法分析問題和處理問題，以文輔政；
→ 學習公文寫作中的高級技巧并熟練應用；
→ 熟悉常用的公文寫作文種并且在應用時游刃有余。
● 內容大綱——
第一部分：商務文書寫作的概念與特點
第二部分：商務文書寫作的步驟
◆ 制定行動目標
→ 被動目標與主動目標
→ 實例練習：分析你的行動目標
◆ 決定文章的正式程度
→ 正式指數的應用
→ 正式程度的表現：媒介的選用
→ 實例練習：分析正式指數的得分
◆ 決定文章的總體風格
→ 資源與立場：四種風格的分析
→ 實例練習：如何選用四種風格
◆ 選擇文章的層次結構
→ 實例練習：分析短文的結構
◆ 列出文章的大綱
→ 輻射法與提綱法
→ 實例練習：用輻射法做出一個大綱，并畫圖分析
◆ 撰寫初稿
第三部分：公文寫作提高技巧
◆ 情感指數
→ 情感指數的概念與公式
→ 如何增加情感指數
→ 實例練習：計算案例中的情感指數
◆ 讀者為尊的原則
◆ “拒絕”公文的格式
→ 三明治的“不”
→ 帶備選方案的“不”
→ 委婉的“不”
◆ 增加緊迫性
→ 時間敏感性句法
→ 使用時間應注意的問題
◆ 增加可信度
◆ 使行文簡潔
第四部分：商務文書寫作規范
◆ 公文結構層次序號規范
◆ 數字的使用規范
◆ 計量單位使用錯誤
◆ 標點符號使用錯誤
◆ 名稱規范與譯名的使用
第五部分：常用公文寫作及公文格式要素范例
◆ 公文用紙幅面及版面尺寸
◆ 公文寫作格式要素
秘密等級和保密期限 緊急程度 發文字號 簽發人 公文標題
主送機關 公文正文 附件 成文時間 公文生效標識 附注
主題詞 抄送 印發機關和印發時間 版記中的反線
◆ 常見公文范例解析與練習
→ 決定
→ 通知
通知的結構、內容、寫法
通知標題的常見錯誤
☆ 案例：根據案例改錯并寫成正確的通知
→ 通報
通知與通報的區別
通報的結構
→ 報告
報告的結構、內容、寫法
☆ 案例：根據案例改錯并寫成正確的報告
→ 請示
請示的結構、內容、寫法
請示的特點
請示與報告、函的區別用法
☆ 案例：根據案例改錯并寫成正確的請示
→ 批復
批復的結構、內容、寫法
批復與函的區別
“函代批復”的用法
☆ 案例：根據案例改錯并寫成正確的批復
→ 意見
→ 函的用法
☆ 案例：根據案例改錯并寫成正確的函
→ 會議紀要
◆ 常見辦公室公文范例解析
→ 電子郵件
→ 傳真
→ 演講簡報
→ 合同
第六部分：公文處理
◆ 發文處理
◆ 收文處理
◆ 公文管理
● 師資簡介：閆老師
清華大學特約講師、中國惠普公司員工素養提升顧問、西門子管理學院(SMI)資深講師、北京移動奧運項目特約講師、北京外企服務集團（FESCO）特約講師、神州數碼公司員工素養提升顧問、國家電網員工職業素養提升顧問。連續九年任職于惠普、安捷倫等全球500強企業，并且擔任多年管理工作，具有豐富的跨國公司管理實務操作經驗。閆老師先后在商務部、財務部、惠普咨詢部等部門任職，對于員工的素質提升有著獨到的見解，能夠在授課當中以分享和啟發的方式獲得學員的共鳴與認同。
客戶評介：培訓課程注重系統性與專業性，結合外企的實戰經驗進行案例分析。培訓風格互動性與實用性強，在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領會知識,并學以致用。 |
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