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    提高經理人管理硬技能，掌握日常管理方法精粹
    提高經理人管理軟技能，打造高執行力的團隊
    剛柔并進中快速實現經理人與組織的飛躍

    由世界百強企業高級經理人 王澍  老師主講的精品課程――《中層經理人的八項修煉》是管理經驗在6年以下的中層管理干部必須掌握的通用管理軟技能訓練課程，本課程突出真實案例教學與實戰經驗分享，已在包括聯想、IBM在內的多家百強企業輪訓所有中層經理，課程的實戰性深受學員廣泛好評，已成為管理精英的必備技能。
開課時間：2008年 4月12-13 日（上午9：00 ——下午17：30 ），共 2天。
開課地點：廣州
培訓費用：2200 元/人（包括培訓費、教材費、午餐、證書費、合影費、課間茶點費等，住宿統一安排，費用自理。企業三人以上報名9折優惠）
課程目標：
    企業需要剛柔并進的中層管理干部――組織不僅僅要有優秀的管理流程和工具方法，更為重要的是，管理干部需要代表組織溝通協調各方的資源和關系，激發團隊員工的積極性，并且盡可能理解和滿足客戶的需求，才能在競爭激烈的今天保證組織的競爭力。
    中層管理者八項修煉對應著經理人三個基本方向的成長，他們的關聯關系如下：
 代表自己做好楷模――影響力、決策力和創造力
 代表上級做好管理－－管控力、領導力和判斷力
 代表部門做好協調――協調力、商業力
    中層管理干部必須不斷在三個方向上修煉自我，本課程從八個方面展開來論述中層管理者必須掌握的通用技能，通過案例故事和現場演練，迅速提高他們的綜合管理素質。
核心內容：
☆ 　影響力――經理人的職業風范與領導力
☆ 　管控力――經理人業務管理優化與項目管理
☆ 　協調力――經理人上下溝通 跨部門協調
☆ 　領導力――團隊建設與激勵
☆ 　商業力―經理人的市場意識與客戶意識
☆ 　決策力－經理人的快速睿智決策方法
☆ 　判斷力－―問題分析與解決策略方法
☆ 　創造力－－經理人的創新能力與創新方法

課程收獲：提升組織戰斗力，培養卓越經理人
☆ 培養經理人職業風范，提高個人魅力
☆ 培養經理人管理能力與領導能力，打造和諧的戰斗團隊
☆ 法制化兼備人性化管理團隊，實現嚴格要求和關愛員工的和諧統一
☆ 提高系統思考能力，快速進行睿智決策能力
☆ 復雜工作中巧用項目管理思想和工具
☆ 掌握客戶意識與市場意識，理解客戶

課程大綱——

一、 經理人的職業風范與領導力
學員受益：擺脫理論說教，真人真事講述職業經理的魅力素質，提升經理人對下屬的柔性影響力
 中層管理者的責任與使命
 中層經理人失敗的六大原因
 真實個案剖析
 故事：攬天功于一身的黃經理
 故事：自恃專才，命令指揮的林經理
 故事：不修邊幅的主管經理  成功中層經理人的的六大技巧
 真實個案剖析
 故事：協調致勝的武經理
 故事：嚴格要求與關愛下屬的經理
 故事：沖鋒在前的趙經理
授課方式：本章節6個案例均采用講師講述故事，學員自由發言評論方式，快速捕捉職業風范關鍵點
小組討論：我最欣賞的中層經理人

二：經理人的業務管理：常規管理方法與項目管理方法
學員受益：經理人必須對保質保量完成工作，日常作業需要剛性流程管理來進行，而臨時性復雜任務則必須采用項目管理方法，這些都需要經理人掌握基本的目標設定、流程制訂、計劃制訂、風險防范、執行監控等工具方法。
 從專家到管理者的角色轉換
 診斷管理者的“忙累煩亂”及對策
 經理人業務管理的PDCA循環
 第一步：精準目標技巧
 第二步：理清現狀技巧
 第三步：計劃分解技巧
 第四步：執行與問題解決
 第五步：總結與分享  項目管理的基本概念
 項目啟動、計劃、執行、監控、收尾方法
 項目成本監控與進度監控方法
 項目風險管理－風險識別與風險應對策略
 項目例外管理方法
授課方式：本章節采用案例分析和采用沙盤模擬方式，迅速掌握項目管理方系
案例分析：農業銀行某項目成功與失敗的原因分析
沙盤模擬：項目計劃分解

三：經理人的跨部門溝通協調能力
學員受益：提高經理人聆聽表達發問的溝通基本功，上下級溝通、跨部門溝通和團隊輔導技巧，學習商務演講技巧。
 中層經理人的聆聽、表達、發問技巧
 中層經理人與客戶干系人的溝通
 沖突調解的技巧  跨部門溝通協調能力
 上下級溝通技巧
 商務演講技巧 FABE
授課方式：雙人訓練、集體討論、小組競賽
故事：與魔鬼領導相處的TCL高級經理
小組競賽：產品呈現5分鐘演講

四：團隊組建、建設與激勵
學員受益：提高組織的選育用留人才的能力，學習激勵下屬的方法
 團隊的組建與建設方法
 新員工輔導技巧
 如何管理老員工
 員工績效管理方法  八零后員工管理方式的變化
 激勵團隊成員的準則和16種常規方法
 不同個性員工的特點與和諧之道
 蘿卜加大棒：表揚/嘉獎Vs批評/懲罰
授課方式：視頻錄像、小組討論、成功借鑒、小組活動
 視頻錄像：一次及時的輔導
 案例討論：如何懲罰老王、老趙與小張
 九型性格自我測試
 成功企業激勵方法借鑒：聯想、迅雷、長遠公司如何激勵團隊成員

五：經理人的市場意識和客戶意識
學員受益：提高經理人內部/外部客戶意識，了解用戶體驗時代的客戶需求分析方法
 內部客戶Vs外部客戶
 經理人的成本意識
 內部客戶服務價值鏈優化
 洞察外部客戶－消費行為心理  用戶體驗時代下的產品如何設計
 客戶需求洞察的四大方法
 需求分析的方法：KANO工具
 從需求到產品線規劃
授課方式：個案研討、小組討論、成功借鑒
 個案研討：中國某企業在美國西南貝爾與法電產品銷售失敗研討
 案例故事：萬科洞察客戶需求的故事
 個案研究：寶潔公司某新產品的成功上市案例

六：管理中常見的問題分析與解決策略
學員受益：經理人在執行中不斷面臨風險和挑戰，如何提前識別問題、如何分析問題，如何在問題發生后迅速有效解決。
 重在防范：如何識別與防范問題發生
 例外管理策略
 問題面前坦然面對，安撫客戶，積極解決
 問題的定義：從屬等級五緯度  問題背后的問題－洞察根本病因
 協商最優解決方法
 從錯誤中成長進步，教育下屬
 制度化防范問題的再次發生
授課方式：采用理論學習和項目研討的方式
 案例分析：杰弗遜紀念館的故事
 案例啟發：系統事故處理
 案例分析：失敗的項目經理老鄭

七：經理人團隊決策的方法－系統思考
學員受益：當經理人需要為組織和部門做出決策時，可以通過決策樹和系統思考圖形這樣的簡單工具，快速敏捷地發現影響決策的諸多因素，確認杠桿點，實現慎密周全的決策。
 中層經理與高層經理的本質差別：“見樹又見林”的周密決策
 常見決策方法介紹：SWOT與決策樹
 借助系統思考圖快速敏捷實現周密決策
 日常管理中的溫水煮青蛙  故事：人月神話
 故事：鞭打快馬對于組織成員的負面影響
 故事：為何最佳秩序帶來最低效率？
 故事：局部最優帶來整體退化
授課方式：為幫助學員掌握系統思考工具，講師舉例管理中和生活中常見的系統思考案例來幫助理解，并組織一次小組演練，快速掌握該工具
 小組演練：骨干成員流失后……

八：經理人的創新意識與團隊創新方法
學員受益：掌握右腦創新，突破思維局限，尋找更多可能的方法；學習左腦決策，在眾多可能的方法中擇優的方法
 企業需要創新型團隊
 扼殺創意的殺手
 創新者的性格特征
 創新能力自我測試  管理創新方法：頭腦風暴
 團隊創新方法：思維導圖法
 團隊創新方法：Miller奔馳法
 創新之后的決策：FEBC法則
授課方式：小組討論、小組活動
 頭腦風暴游戲：尋找我的終身伴侶
 案例分析：國際百強企業LLBEAN公司的產品創新過程和組織創新能力

課程總結
 課程回顧與總結
 學員現場答疑
 頒發培訓證書及合影

講師介紹 王澍（老師）
 美國 IAPC(國際專業教練協會)注冊企業教練（RCC）
 香港九型性格管理學院 TENN九型性格培訓導師
 技術管理教練（ MCC）導師
 技術人員管理系列課程導師
    【工作經歷】：
 中興通訊             南研所
 chinaonlin中國金網    集團技術總監
 香港某科技公司（香港上市公司） 技術總經理
 中貿網公司（美國NASDAQ上市公司） 技術總經理
    【授課專長】：
    嚴密的邏輯結構與深入淺出的講解，加上王教練豐富的企業管理知識與技術管理實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十年技術背景令王教練對技術人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓技術人員產生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。
    【個人背景】：
    王教練有十二年的技術行業經驗和六年集團公司與上市公司技術高級管理（總經理與副總經理）經歷。在企業從事管理實戰工作時，業績十分突出，成功個案頗多，現為深圳多家科技類公司常年教練。
    具備優秀、獨特的授課風格和適合技術團隊實際運用的課程設計能力。現為美國IAPC(國際專業教練協會)注冊企業教練（RCC）、香港九型性格管理學院TENN九型性格培訓導師、技術管理教練（MCC）導師。王教練在企業管理、九型性格與團隊研究，特別是技術隊伍管理等課程領域有較深入的教練實踐與理論研究，是普林哲咨詢公司《打造高績效技術團隊系列課程》等技術管理課程的項目主導科技導師、核心講師。
    【服務過的客戶】：
    騰訊QQ、TCL多媒體、TCL-TTE、美的飲水機、創維研究院、康佳集團、艾默生、上海電信研發中心、宇通客車、京華網絡研發中心/客服中心、旭日集團、金鵬集團技術部、卓望數碼、耐馳蘭州泵業有限公司、江蘇牧羊集團、佛山移動信息技術中心、惠州移動IT項目室/移動業務支持室、UT斯達康深圳研發中心、長城計算機有限公司研發部、金證科技交易軟件部、美的電風扇研發部/結構設計部、金證科技Callcenter產品部、金蝶軟件研發中心、廣州今朝科技研發部/科技實施部、科脈通訊研發部、航天無線通信研發部、廣東電信科學技術研究院、三九醫藥貿易……等企業。

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）