時(shí)間地點(diǎn)：2008年02月23-25日（上海） 04月05-06日（上海）
培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等；開課一周前報(bào)名付款到帳9.5折優(yōu)惠，同一企業(yè)報(bào)名三人以上9折優(yōu)惠。培訓(xùn)結(jié)束發(fā)結(jié)業(yè)證書。代辦住宿，費(fèi)用自理。）
參加人員：企業(yè)各級(jí)經(jīng)理/主管，管理崗位上的各類人員、后備干部
課程特色與講師背景：
·中層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選擇，他們從以專業(yè)擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L(zhǎng)的角色，首先需要確定新的角色的能力要求。
·本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對(duì)于自身能力提升所必需的角色認(rèn)知、知識(shí)與技能框架基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的能力專項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。
·田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有八年以上的時(shí)間，經(jīng)過八年多的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動(dòng)，在探索中不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力課程系列。
·課堂上最吸引學(xué)員的是其典型案例分析、互動(dòng)研討感悟、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。
課程目標(biāo)：
·深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
·全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
·多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)管理技能
課程大綱——
第一部分 認(rèn)識(shí)管理、認(rèn)識(shí)管理技能培訓(xùn)
1、認(rèn)識(shí)管理
·管理的基本含義
·管理的基本要素
2、中層經(jīng)理的角色定位
·研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)
·管理的主要內(nèi)涵
·案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵
3、中層經(jīng)理的行為特征
·經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)
·領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
·管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
4、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)
·經(jīng)理人知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
·案例分析、總結(jié)
5、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖
·管理技能框架圖
·領(lǐng)導(dǎo)力框架圖
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復(fù)命
·接受命令的注意點(diǎn)
案例分析：接受命令常見失誤
·下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)
總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表
下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)
·做好復(fù)命的注意點(diǎn)
模塊二：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
·如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法
練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
·目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià)
·目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例
目標(biāo)管理的步驟
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
模塊三：制定科學(xué)計(jì)劃
·規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
制定規(guī)劃的基本思路
·計(jì)劃制定的基本方法與步驟
重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
·計(jì)劃制定案例分析
案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析
·PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)
模塊四：推進(jìn)管理溝通
·認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在
·避免觸犯溝通禁忌
·溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
·企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通
·研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略
模塊五：如何有效授權(quán)
·授權(quán)的基本含義
練習(xí)：授權(quán)的意義識(shí)別
研討：比較不同行為方式的差別
·如何進(jìn)行有效的授權(quán)
授權(quán)的形式、程度、障礙
向誰授什么權(quán)：授權(quán)的對(duì)象、工作
·有效授權(quán)的幾個(gè)步驟介紹
案例研討：營(yíng)銷總監(jiān)的授權(quán)過程
模塊六：做教練式管理者
·經(jīng)理新角色：教練式管理者
·認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
·練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
·教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
·案例：看他如何當(dāng)教練
·什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)
·有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導(dǎo)下屬的基本步驟
有效指導(dǎo)的標(biāo)志
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
·練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤
模塊七：修煉一流團(tuán)隊(duì)
·建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別
·團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通
團(tuán)隊(duì)合作的核心理念
如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
·高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理
研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理
·團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練
模塊八：高效利用時(shí)間
·浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別
浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手
·節(jié)約時(shí)間的各類做法
練習(xí)：識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí)
幾種不同的時(shí)間管理方法的比較
·用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀
檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序
研討：不同時(shí)間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí)：請(qǐng)您為他安排好一天的工作
模塊九：有效激勵(lì)下屬
·激勵(lì)原理與部激勵(lì)文化的基本類型
練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?BR> ·員工激勵(lì)的核心技巧
員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理
·塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
·日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法
激勵(lì)員工的各類技巧分享
·塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化
模塊十：塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
·責(zé)任意識(shí)的3種境界
·工作能力的4把尺子
·忠誠(chéng)品德的5種回報(bào)
·發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個(gè)步驟
·認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
·人人都有創(chuàng)造力
·如何塑造創(chuàng)新氛圍
·案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例
·練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維
模塊十一：加強(qiáng)管理控制、提升制度功能
·管理控制的基本含義
·管理控制的相關(guān)工具
·控制不足與控制過渡的識(shí)別
·制度設(shè)計(jì)的基本原則
·制度功能的不同定位
·制度推進(jìn)的各類方法
授課講師：田勝波 先生
---基本情況
資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；
擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：
復(fù)銳咨詢及其多家下屬機(jī)構(gòu)的品牌課程講師；
管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事；
港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；
國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師；
在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師。
---主要經(jīng)歷
田老師在二十五年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等知名企業(yè)。
---主要培訓(xùn)課程包括
客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》
人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》
員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
----培訓(xùn)主要特色
田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。
----培訓(xùn)服務(wù)過的部分代表性企業(yè)：
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國(guó)）、格蘭富（中國(guó)）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國(guó)）、中國(guó)人壽（2次）、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)工商銀行、上海銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團(tuán)、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份（2次）、永達(dá)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)（3次）、中國(guó)國(guó)航、中國(guó)石化（5次）、中國(guó)石油（5次）、中國(guó)煙草（4次）、中國(guó)網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機(jī)（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍?jiān)ㄔO(shè)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國(guó)）、高絲化妝品等等。 |
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