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課程背景：現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)！班組是生產(chǎn)企業(yè)基本的細(xì)胞，其生命力和戰(zhàn)斗力直接影響著企業(yè)的產(chǎn)出：生產(chǎn)力P、品質(zhì)Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現(xiàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力！現(xiàn)實(shí)工作需要的主管是領(lǐng)導(dǎo)型還是教練型？生產(chǎn)主管在班組建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？   
    臺(tái)灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要?dú)纾瑺N坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹(shù)：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過(guò)程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績(jī)效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是：主管沒(méi)有教練班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)沒(méi)有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事倍而功半。
    大多數(shù)的生產(chǎn)主管都是從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理，但是一個(gè)技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實(shí)上，這需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，本課程就是幫助從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的各級(jí)生產(chǎn)主管如何學(xué)會(huì)教練技巧，從而提升管理效能，建設(shè)優(yōu)秀班組，實(shí)現(xiàn)一流現(xiàn)場(chǎng)，提升其綜合職業(yè)技能。

培訓(xùn)對(duì)象：
1、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理等制造環(huán)節(jié)相關(guān)主管；
2、質(zhì)量部、設(shè)備部、工藝部等生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)部門(mén)主管、工程師；
3、新上任的各級(jí)生產(chǎn)主管、技術(shù)型主管、后備培養(yǎng)管理人員。

培訓(xùn)大綱：
第一部分 主管的角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)
1、認(rèn)識(shí)管理和管理者
ü  管理功能的內(nèi)涵
ü  主管的多角色與職責(zé)作用
ü  認(rèn)識(shí)內(nèi)部客戶
ü  日常管理中的5個(gè)基本問(wèn)題
ü  從控制型主管到教練型主管
ü  教練與管理的對(duì)比分析
2、生產(chǎn)主管的挑戰(zhàn)
ü  生產(chǎn)主管的職責(zé)與作用
ü  價(jià)格、價(jià)值與成本
ü  信息質(zhì)量、工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量
ü  PDCA循環(huán)與管理技能分析
ü  生產(chǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
ü  優(yōu)秀生產(chǎn)主管的七大意識(shí)
ü  生產(chǎn)主管必需的技能結(jié)構(gòu)
討論：從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理，你準(zhǔn)備好了嗎？
第二部分 生產(chǎn)主管教練技巧實(shí)務(wù)
1、下屬的績(jī)效評(píng)價(jià)
ü  什么是一流現(xiàn)場(chǎng)
ü  績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立與執(zhí)行
ü  常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法
ü  下屬績(jī)效不佳的原因分析
2、績(jī)效面談步驟、方法與要點(diǎn)
ü  作好面談準(zhǔn)備（準(zhǔn)備好地點(diǎn)、時(shí)間、資料和評(píng)價(jià)面談檢查表）
ü  集中在績(jī)效而非個(gè)性
ü  集中在未來(lái)而非過(guò)去
ü  積極反饋與消極反饋
ü  有效反饋的原則、作用
ü  上司提供反饋的技巧
ü  下屬接受反饋的技巧
ü  評(píng)價(jià)面談的要點(diǎn)分析
ü  評(píng)價(jià)面談常見(jiàn)問(wèn)題分析與處理
演練與分析：績(jī)效面談模擬分析
3、如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效
ü  下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與輔導(dǎo)
ü  如何提升輔導(dǎo)的效果
ü  改善的三個(gè)方面：態(tài)度/知識(shí)/技能
ü  提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣
ü  有效使用“現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表”
ü  改善下屬不良行為的4階段、7步驟
ü  把你的想法變成下屬的行動(dòng)
ü  教導(dǎo)下屬分析和解決問(wèn)題
ü  授人以漁：幫助下屬成長(zhǎng)
4、教練下屬作好業(yè)績(jī)提升計(jì)劃
ü  教練下屬如何精準(zhǔn)目標(biāo)
ü  如何明確現(xiàn)狀
ü  找到關(guān)鍵價(jià)值鏈
ü  設(shè)定行動(dòng)目標(biāo)
ü  共同制定行動(dòng)計(jì)劃
ü  從制定目標(biāo)到具體行動(dòng)計(jì)劃
ü  教練技術(shù)，使下屬比你更優(yōu)秀
ü  教練技術(shù)中的有效對(duì)話技巧
ü  現(xiàn)場(chǎng)教練演練與分析
5、工作授權(quán)技巧
ü  為什么要授權(quán)？
ü  主管不授權(quán)的原因分析
ü  授權(quán)的技巧與授權(quán)的誤區(qū)
ü  有效授權(quán)的注意點(diǎn)
第三部分、現(xiàn)場(chǎng)班組建設(shè)與管理
1、形成有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
ü  權(quán)力與管理
ü  影響力與領(lǐng)導(dǎo)
ü  主管的領(lǐng)導(dǎo)力分析
ü  領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效公式 
ü  診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次
ü  彈性使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
ü  案例討論
ü  培養(yǎng)你的影響力：通過(guò)影響力實(shí)現(xiàn)“深入人心”的管理
2、職場(chǎng)班組建設(shè)
ü  認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
ü  學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不同個(gè)性的人
ü  人分九種-九型性格介紹
ü  如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突
ü  有效溝通的技巧
ü  注意溝通風(fēng)格-細(xì)節(jié)決定成效
ü  有效運(yùn)用激勵(lì)方法
ü  案例討論：福利還是激勵(lì)？
ü  討論：建設(shè)優(yōu)秀班組，生產(chǎn)主管應(yīng)該做些什么？
第四部分、邁向管理之道-生產(chǎn)主管職業(yè)生涯發(fā)展
ü  了解自我限制
ü  超越習(xí)慣領(lǐng)域
ü  突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)
ü 行動(dòng)計(jì)劃-行勝于言，從這里開(kāi)始

【顧問(wèn)介紹】Tony Lee
教育背景及目前狀況： 
 管理科學(xué)與工程本科，工商管理碩士 MBA ，美國(guó)管理教練協(xié)會(huì) IAPC 、香港坤燁管理教練 MCC ，職業(yè)培訓(xùn)師，名家在線商學(xué)院等多家顧問(wèn)公司簽約培訓(xùn)師。 

職業(yè)經(jīng)歷與能力：  
著名跨國(guó)企業(yè)高級(jí)生產(chǎn)主管、生產(chǎn)總監(jiān)、企業(yè)副總，生產(chǎn)中心兼職培訓(xùn)師，TPM 活動(dòng)小組核心成員，內(nèi)部培訓(xùn)師。2000年初，從生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向?qū)ｉT(mén)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作相關(guān)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練，主要工作是在全國(guó)范圍內(nèi)相關(guān)兄弟公司、核心供應(yīng)商及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)；后在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理學(xué)院擔(dān)任兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)顧問(wèn)。 
      2002年7月始作為職業(yè)培訓(xùn)師，與多家管理顧問(wèn)公司合作，全國(guó)范圍內(nèi)從事管理培訓(xùn)工作，包括內(nèi)部培訓(xùn)和公開(kāi)課培訓(xùn)。2004年4月-2005年3月作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員，與項(xiàng)目組成員合作共同輔導(dǎo)了天津某著名企業(yè)的 TPM 活動(dòng)，取得顯著效果：示范設(shè)備故障停機(jī)率降低并穩(wěn)定在原來(lái)的1/20 ，平均產(chǎn)能提升接近12% ，月平均節(jié)約 100 多萬(wàn)元，其他生產(chǎn)線效率也得到改善，示范生產(chǎn)線的OEE 水平提高近15% 。 
      專業(yè)從事培訓(xùn)工作以來(lái)，公開(kāi)課學(xué)員累計(jì)已超過(guò)10000人，部分代表性客戶如大連ITT飛力泵業(yè)、上海 ABB、LG 化學(xué)、LG 同創(chuàng)、北京首鋼日電、天津電裝空調(diào)、海信手機(jī)、統(tǒng)一工業(yè)、SMC（中國(guó)）、聯(lián)想電腦、蓋茨優(yōu)霓塔、奇瑞汽車(chē)、三星電子、西門(mén)子、沈陽(yáng)航天科技、索尼凱美高、鐵姆肯、太陽(yáng)機(jī)械、六豐機(jī)械、住友電工、偉創(chuàng)力電子、蘇州碼捷、宏全實(shí)業(yè)集團(tuán)（臺(tái)資）、匯源果汁、紅牛飲料、青島啤酒、三九藥業(yè)、藍(lán)寶制藥、上海永大電梯、日邦印刷、松下通信、富士施樂(lè)、北京有研半導(dǎo)體、江蘇長(zhǎng)電科技、大宇重工、大連華強(qiáng)三洋、沈陽(yáng)阿斯創(chuàng)化工、威海豪頓華工程等； 截止目前入廠內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)已完成130家，近期服務(wù)的部分代表性客戶如：中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、廈門(mén)ECCO（丹麥）鞋業(yè)、石家莊藥業(yè)集團(tuán)維生制藥、宇通客車(chē)（洛陽(yáng)工廠）、特瑞膠黏配件有限公司、無(wú)錫蠡湖葉輪制造、 蘇州群鑫電子、飛利浦照明、牧田中國(guó)、保定天威保變集團(tuán)、泰山啤酒、亞實(shí)履帶天津公司、東風(fēng)本田汽車(chē)零部件、順德賽特萊特塑膠制品、太古可口可樂(lè)、中山完美、南京菲尼克斯電氣、廣州普笙音箱、廣東鯨鯊制漆、秦皇島戴卡輪轂、煙臺(tái)鐵姆肯、湯淺蓄電池（YUASA）、大連盤(pán)起工業(yè)、天津天海同步器、泉州新黃河服裝等。

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