適合對象：企事業單位直線及職能部門經理、主管、助理等中層管理人員；
學習費用：1800元/人 （包含教材費、聽課費、中餐、證書費） ；
培訓地址：深圳市福田區華強北格蘭德酒店九樓
【課程目標】：
☆ 清楚的認知作為中層管理者的角色
☆ 培養中層干部的高效執行能力
☆ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆ 掌握部門績效管理的方法
☆ 學會打造適合中層管理者發展的職業通道
【課程介紹】：
模塊一 對崗位的認知與理解——中層管理者的角色定位
◇ 老板為什么要設中層 ◇ 部門經理的責任與使命
◇ 現代中層職業經理的標志
→ 實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
模塊二 部門經理的主要工作
◇ 部門工作計劃的制定、實施、監控與調整 ◇ 工作流程（制定、改進…… ）
◇ 員工素質（知識、技能、工作方法）全面提升
◇ 客戶需求調查分析 ◇ 新產品的研發
◇ 工作預測與對策
→ 實戰分享：人力資源部經理崗位解析
模塊三 中層執行力的培養——部門工作的計劃與執行
◇ 部門計劃制定的根據 ◇ 部門計劃的內容 ◇ 部門計劃的實施與監控 ◇ 怎樣保證部門工作的高質與高效 ◇ 部門經理有所為和有所不為 ◇ 部門工作的計劃與運行
→ 現場演練：其他部門經理的主要工作模擬演練
模塊四 團隊的績效管理
◇ 提升績效的四個層面 ◇ 影響績效的原因
◇ 改進績效的技術與方法 ◇ 績效指標的制定與調整
◇ 績效改進專題會議 ◇ 常用的工具
→ 實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？
模塊五 怎樣與上司相處
◇ 上司需要什么樣的人 ◇ 怎樣與上司相處
◇ 怎樣與上司溝通 ◇ 怎樣與上司配合
◇ 怎樣“管理”上司
→ 現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
→ 案例研討：
由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？
當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？
如何爭取上級領導對本部門工作的理解和支持？
模塊六 怎樣與同級協作
◇ 同級相處的幾項原則 ◇ 部門間的溝通方式
◇ 部門間的服務模式 ◇ 部門沖突的解決與處理
→ 現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
→ 案例研討：
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？
模塊七 如何管理下屬
◇ 權威的正確解讀與使用 ◇ 親自抄刀的好處
◇ 我做給你看 ◇ 教你怎么辦
◇ 保持適當距離 ◇ 把自己的想法變成下屬的自愿
◇ 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
→ 現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
→ 案例研討：如何提升員工的忠誠度？如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？
模塊八 中層干部的職業發展
◇ 影響中層干部職業發展的因素分析 ◇ 中層干部自身的素質結構
◇ 所處的人力資源環境體系 ◇ 雙重職業發展規劃
◇ 健康的心態及其他
→ 實景案例分析：中層職業經理如何進行職業生涯規劃
【主講老師】
鄧老師：中國人民大學工商管理碩士，心理學博士，注冊高級咨詢策劃師，PTT國際專業培訓師，深圳企業家協會咨詢業委員會專家團成員，深圳企業家協會人力資源專業委員會秘書長，中國人民大學MBA研修中心人力資源及溝通特約講師。先后任職于著名大型國有企業、上市公司、合資企業，擔任人力資源等管理工作。鄧老師專長于人力資源績效管理領域、崗位評估、薪酬體系設計及團隊溝通等專業方面。鄧老師10多年來一直致力于人力資源、行政及溝通管理方面培訓、咨詢工作，具有豐富的人力資源及行政相關管理實操經驗，多年來她培訓的學員萬人次以上，講課風格獨特，課堂互動、角色扮演、效果顯著。鄧老師曾服務的客戶包括：中石油、中海油、中國人民銀行、建設銀行、康佳集團、華強集團、招商證券、銀拓信息、賽格電子、中原油氣等企業成功提供過企業管理、培訓及咨詢服務。 |
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