時間地點：2007年10月27日 深圳
培訓費用：800元/1天 （包含教材費、聽課費、證書、中餐、課間茶點）
注意事項：請學員朋友們整理好衣冠,拾好心情,課堂前后團隊合影，帶足名片以便交流。
【課程目標】
1、塑造良好的個人職業形象和企業形象，贏得客戶好感，在競爭中從容勝出。
2、提升個人整體素質，給人留下深刻的專業形象，彰顯職業風采。
3、掌握現場拜訪及電話拜訪客戶的禮節，了解接待客戶的禮儀細節從細微之處體現專業。
4、掌握規范化、實務性的商務禮儀操作準則，使您適應日常商務場合的禮儀要求。
5、提升職業化程度，贏得客戶的信賴，增加您的職場成功率。
【參加對象】職業經理人、中高層管理人員、銷售、公關、外事人員
【講師介紹】楊子 老師
專業經歷：十年專職客戶服務、行為規范培訓導師
五年匈牙利德布勒森文化產業集團商業行為總監
北京廣播學院播音表演專業
清華大學國家CIMS培訓中心特約講師
亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家
美國領導特質分析PDP專業咨詢
課程特點：培訓風格風趣、幽默、活潑，善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性，激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業界的好評。
部分客戶：中海油、中石化、中國海關信息中心、北汽福田汽車、Volvo汽車、比亞迪公司、中國銀行、工商銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發證券、佛山信用社、廣州中海物業、北京控股公司、中國國際航空公司、深圳航空、北京移動、廣東移動、廣州移動、內蒙古移動、南京電信、大唐電信、中興通訊、中國惠普、聯想集團、美的集團、美的商學院、三星高新電機、中國互聯網、中企網絡、艾默生能源網絡、東軟軟件公司、特步（中國）、中國大飯店、香格里拉酒店、民族飯店、中央電視臺梅地亞中心、中美大都會人壽保險、中國烹飪協會、南方李錦記、廣州發展實業控股集團、蒙牛集團、長江商學院、上海交大、西安交大等……
報名方法：最遲于開課前三天將報名表傳至我公司，我們在收到報名表后，向您發出確認函，明確具體安排事項等。提前七天報名并匯款至我公司，可享受9.5折優惠。團體報名5人以上享受680元/人。
【課程主要內容】
一、禮儀概論
1、商務禮儀的作用
2、商務禮儀的基本理念
3、商務禮儀的適用范圍
二、商務“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
6、男商務人員的形象要求
三、商務“形體及語言”禮儀
1、體態——無聲的語言
2、標準姿勢、表情、手勢語
3、身體的姿勢語及三忌三適
4、商務語言三原則
四、商務“電話”禮儀------把你的聲音傳向世界
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
五、商務“公務”禮儀 ------使公務更加規范
1、 商務會見禮儀
A、商務介紹、握手禮儀
B、商務名片禮儀
C、商務迎送禮儀
D、商務接待與拜訪禮儀
E、商務會見守時原則
2、 商務談判坐次禮儀
3、商務簽約坐次禮儀
六、商務“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐宴請禮儀
A、中餐的坐次禮儀
B、點菜原則、筷子禁忌
C、中餐餐飲禮儀
D、西人“六”不食
3、西餐的禮儀
A、西餐的坐次禮儀
B、吃西餐的十種錯誤做法
C、吃西餐的八大禁忌
D、參加西餐晚宴的十種正確做法
E、正式西餐晚宴餐具的擺放
F、正式西餐七道菜
G、西餐中的酒與菜的配合
H、喝紅酒的常識 |
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