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學員受益

l       對檔案管理、時間管理、電話溝通等方面進行職業化的培訓，并結合實際工作中的案例進行具體分析，幫助助理與秘書掌握和提高專業基本技能；

l       通過溝通與協調、信息收集處理、團隊合作等職業技巧的分析討論及職業化特點分析，幫助助理與秘書提升職業化形象和專業素質；

l       通過對助理與秘書的職業定位及我國特定的職業選擇現狀、勞動力市場現狀的分析，幫助經理助理與秘書分析現狀、展望自己的職業前景。

 

誰應參加：

• 經理助理
• 職業文秘人員

培訓內容：

一、 秘書/助理職業定位與基本技能職業化

1.     什么是現代職業秘書/助理？

2.     職業秘書/助理的作用

3.     職業秘書/助理應掌握的基本工作方法

4.     職業秘書/助理必備的工作工具

5.     職業秘書/助理應具備的職業素質

6.     如何成為老板的得力助手

二、電話溝通技巧

1.    您的聲音、態度和姿勢

2.    成功地樹立企業形象

3.    如何職業化地接聽電話

4.    為老板擋駕

5.    打出去的電話

6.    學會處理難應付的情況

7.    電話溝通技巧

三、 檔案管理

1.    企業內不同部門的檔案特點

2.    辦公室檔案類型

3.    辦公室檔案管理的基本原則

4.    辦公室檔案管理系統

5.    檔案載體的管理

6.    標簽的巧妙使用

四、 時間管理

1.    工作中常見的五種類型“時間觀念”分析

2.    是誰“偷”了我的時間？

3.    分析自我時間管理，找出問題

4.    個人工作計劃

任務優先權的分配原則

5.    高效工作的時間安排技巧和管理工具

五、溝通與協調的技能

1.    溝通的目的和原則

2.    溝通的基本方法

3.    溝通的誤區與障礙分析

4.    傾聽與提問的技巧

5.    工作中的表達技巧

6.    不同類型的上司

7.    團隊合作