培訓日期：2006年9月20日 9：00-16：30
培訓地點：上海
培訓語言：中文
費用：每位1700元，含資料、午餐、茶點、證書。
電話：010-62258232 13718601312 13261332770
E-mail：71peixun@gmail.com
聯(lián)系人：陳小姐 李先生
在新經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學生角色向職業(yè)人角色過度？企業(yè)對外窗口業(yè)務人員和服務人員如何展示個人形象的同時也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經理人在對外公關協(xié)調和對內組織管理的工作中如何表現出高度職業(yè)化的風范？在諸多商務交際活動中，如果人們能恰當地運用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就。并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。
學員受益：
誰應參加：
培訓內容：
一、只有提升職業(yè)素養(yǎng)禮儀才能發(fā)自于內
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關
3、禮儀與文化
4、禮儀與形象
二、職業(yè)化形象的塑造
1、職場的儀容規(guī)范
* 化妝:面部修飾的指導規(guī)則
* 服裝、佩飾及其搭配技巧
2、職業(yè)人服飾規(guī)范
* 職場著裝禮儀規(guī)范及技巧
* 男士職業(yè)著裝
* 女士職業(yè)著裝
3、職場的儀態(tài)規(guī)范
* 儀態(tài)分類
* 儀態(tài)語言
三、辦公室禮儀
1、上下班的問候
2、辦公環(huán)境、辦公接待環(huán)境
3、工作狀態(tài)
4、向上司報告、聯(lián)絡和建議時需注意的要點
5、電話接打禮儀
* 影響電話交談質量的因素
* 接聽電話的十大要訣
* 撥打電話的良好開端
* 正確處理不同的情況
* 待客禮儀
迎接禮儀
檢查會客室
引導禮儀
座次禮儀
送客禮儀
四、商務交往禮儀
1、國際交際基本禮節(jié)
2、商務談判禮儀
3、拜訪禮儀
* 預約
* 拜會前修飾準備
* 守時
* 拜見禮節(jié)
* 告退
4、會面禮節(jié)
* 招呼禮
* 介紹禮
* 名片禮
* 握手禮
* 鞠躬禮
* 擁抱禮
5、出席會議
6、商務交往中的溝通禮儀
* 溝通的四大秘訣
* 語言溝通的禮儀
* 成功溝通者的十五要點：
* 中西語言交流禮儀
7、饋贈禮
* 饋贈禮品四大原則
* 饋贈五大問題
* 饋贈禮品八大技巧
8、儀式禮儀
* 簽字儀式
* 慶典儀式
* 剪彩儀式
9、舞會上的禮儀
* 舞會上的著裝
* 選擇舞伴的規(guī)矩
10、宴請禮儀
* 生意飯局禁忌
* 自助餐的禮儀
講師簡介
劉巍女士，榮獲2005年中國人力資源年度獎杰出培訓師獎。澳大利亞國家培訓局認證的國際高級培訓師，2001年被國際錦江集團聘為上海APEC會務人員禮儀培訓師，曾接受《美國時代周刊》的采訪，《LUCI》時尚、《中外首飾時尚》雜志禮儀專欄特約撰稿人，并擔任上海電視臺《生活時尚》頻道 “萬千風情”節(jié)目的禮儀嘉賓，受靳羽西女士的邀請，協(xié)同進行《國際商務禮儀》課程的培訓。曾培訓過的單位包括：愛普生（中國）、蘭蔻（中國）、艾默生網絡能源、中國東方航空、寶鋼股份、樂購、正大購物廣場、中國聯(lián)通、中國銀行、美特斯邦威、大眾汽車、中國人壽保險、日立(中國)、UFJ銀行、JVC(中國)、上海家化、上海金茂等。 |
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