課程背景：
溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。
職場(chǎng)，是職業(yè)人展現(xiàn)自個(gè)人才華，奉獻(xiàn)其學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)能力的最佳競(jìng)技場(chǎng),是人們學(xué)習(xí)為人處世的重要殿堂。如果能在職場(chǎng)中與周遭的人們彼此互動(dòng)產(chǎn)生良好關(guān)系，不但可以贏取別人的接納、認(rèn)同、支持與協(xié)作，而且能獲取上司老板的肯定、贊賞、重用與提拔，在職場(chǎng)中更容易獲取貴人相助而平步青云、出人頭地。當(dāng)然，想在職場(chǎng)中游刃有余，僅靠自己的個(gè)人工作成績(jī)的優(yōu)劣，是完全不夠的！善于溝通與經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，是增強(qiáng)自己職場(chǎng)生命力的重要因素，是職場(chǎng)生涯一個(gè)成功的支點(diǎn)！因此，如何更加有效的處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)溝通技巧對(duì)每個(gè)職業(yè)人都是一門終身必須學(xué)習(xí)與用心經(jīng)營(yíng)的課題。
課程目標(biāo)：
本課程緊密圍繞專業(yè)溝通與職場(chǎng)人際關(guān)系兩個(gè)課程體系,通過(guò)新角度、全方位的剖析，為你打開(kāi)另一扇門，讓你重新解讀。從其特點(diǎn)、影響要素、發(fā)展流程出發(fā)，提出溝通與人際關(guān)系定位，教給你識(shí)別掌握“性格分類”和“專業(yè)溝通技巧”兩個(gè)工具，從個(gè)性和行為的探討中發(fā)掘改善人際關(guān)系的方法。同時(shí)還分別以下屬、同事和上司為主角，討論如何與其下屬、同事和上司相處。教給你如何劃分四種人物類型、六種相處忌諱、八種相處技巧和十種相處情景模式。站在實(shí)戰(zhàn)角度解決問(wèn)題。
課程收益：
l 深入認(rèn)識(shí)自己的溝通風(fēng)格；
l 提高與上司的溝通質(zhì)量與下屬的溝通方法；
l 通過(guò)高效溝通贏得客戶；
l 全面了解掌握職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧與溝通術(shù)；
l 認(rèn)識(shí)到跨部門團(tuán)隊(duì)合作的真正意義，學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)間相互激勵(lì)與橫向溝通；
l 減少?zèng)_突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，更好地協(xié)調(diào)工作伙伴或顧客；增進(jìn)彼此的了解；
l 在尊重與信任別人的基礎(chǔ)上加深與他人之間的責(zé)任感；
l 學(xué)到如何提高聆聽(tīng)技巧及口頭表達(dá)意見(jiàn)以增強(qiáng)他們與同伴或顧客的互動(dòng)效果；
l 學(xué)會(huì)如何更有效地聆聽(tīng)以便更好地為顧客服務(wù)；
一、職場(chǎng)人際關(guān)系系列
l 利用人性特點(diǎn)
l 掌握他人行動(dòng)和態(tài)度
l 人際性格分析人際風(fēng)格的四大分類（和平型、力量型、分析型、活潑型）
l 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
l 交朋友的技巧
l 語(yǔ)言藝術(shù)與人際關(guān)系
l 人際關(guān)系的陷阱
l 正確經(jīng)營(yíng)你的人際關(guān)系
l 籠絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)的技巧
二、專業(yè)溝通技巧系列
l 決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
l 人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
l 有效人際溝通概述
l 專業(yè)溝通的技能
l 溝通的障礙
l 聽(tīng)說(shuō)問(wèn)看的技巧
l 專業(yè)溝通的步驟
l 人際溝通言語(yǔ)技巧(接近技巧、贊揚(yáng)技巧、拒絕技巧、說(shuō)服技巧、聆聽(tīng)藝術(shù))
l 有效的肢體語(yǔ)言技巧
l 同理心溝通
l 如何和上司溝通
l 如何和下屬溝通
l 如何和同事溝通
【顧問(wèn)介紹】袁老師
廣東培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生、高級(jí)培訓(xùn)講師、高級(jí)營(yíng)銷管理顧問(wèn)、國(guó)家注冊(cè)咨詢策劃師、美國(guó)企業(yè)教練協(xié)會(huì)(IAPC)認(rèn)證企業(yè)教練、營(yíng)銷領(lǐng)域著名實(shí)戰(zhàn)專家，致力于企業(yè)的管理與銷售研究、國(guó)內(nèi)電信領(lǐng)域營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)從事職業(yè)培訓(xùn)師第一人
世界500強(qiáng)電信行業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷近11年的時(shí)間，歷任營(yíng)業(yè)廳主任、客服主任、市場(chǎng)副總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)等不同職務(wù)，電信領(lǐng)域營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，高級(jí)營(yíng)銷管理顧問(wèn)，連續(xù)多年取得電信企業(yè)省級(jí)榮膺，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與顯赫的工作業(yè)績(jī)，電信領(lǐng)域培訓(xùn)積累了大量的素材及經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷11年，有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累,授課以實(shí)務(wù)啟發(fā)見(jiàn)長(zhǎng)，重視行業(yè)特點(diǎn)，積累大量實(shí)戰(zhàn)案例,重視實(shí)戰(zhàn)效果，擅長(zhǎng)互動(dòng)交流,游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。
曾服務(wù)過(guò)的部分客房：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、佳華百貨、天虹商場(chǎng)、百蓮凱美容集團(tuán)、兆能源酒店、澳柯瑪空調(diào)有限公司、北海強(qiáng)人集團(tuán)、天天快遞、韶緣坊工藝、北京青旅、中原地產(chǎn)、國(guó)惠康百貨、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)鐵通、中域電信、華強(qiáng)電訊等公司。
課程設(shè)置：專題講解、小組討論、課堂練習(xí)、案例共享、游戲、專業(yè)測(cè)試。
適應(yīng)對(duì)象：所有希望提高自己專業(yè)溝通及職場(chǎng)人際關(guān)系能力的人員
報(bào)名詳情：
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收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥900 /人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、午餐費(fèi)）
===報(bào)名咨詢===
聯(lián)系電話：010-62258232 13261332770
電子郵件：17zhao@sohu.com
聯(lián)系人：陳小姐 林先生 |
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