一、為什么學習本課程
隨著市場競爭的需要，連鎖業的不斷發展與完善，在新的競爭環境下，將賦予連鎖店店長新的工作使命。即連鎖店的長不僅要懂得如何提升本店的銷售業績，更肩負著連鎖店的品牌塑造、員工的管理，連鎖店的營銷，配合連鎖店的戰略需要有系統地推展連鎖店的整體運營與市場擴張。這就要求連鎖店店長不僅是一個經營家，更是一個管理專家，不僅是一個人力資源總監，更是連鎖店的營銷高手。店長自身素質的高低、能力的強弱將決定著連鎖業百年發展大計。
本課程就是從管理、營銷、人力資源等角度出發設置的，通過本課程的學習，相信連鎖店店長的自身業務素質和管理能力都將有質的提高，在今后的工作中，做到有章可循，明確管理工作中的目標和價值，利于連鎖店長期發展和市場擴張。
二、通過本課程您將學習到（學習的目標）
優秀店長的職責與任務
懂得與運用管理與激勵店員的方式和方法
掌握推展現代連鎖店的營銷方法
提高連鎖店的單店銷售作戰力
系統地開展對連鎖店的整體營運
三、誰應該學習本課程：連鎖店店長店鋪管理的中高層人士
四、培訓方式：專題講座、案例討論、互動問答
五、培訓時間：2006年6月4日
六、培訓地點：北京市海淀區上地信息路1號國際創業園A座4層
七、培訓費用：800元/人
==聯系方式==
聯系電話：010-62258232 13261332770
電子郵件：17zhao@sohu.com
聯系人：陳小姐 林先生
八、講師簡介：魏開誠
北京時代光華教育發展有限公司特聘高級講師，現任濤濤國際企管專任教師。曾任全球第二大快餐連鎖店肯德基人資部總監；肯德基葡式蛋塔亞太區行銷總監；香港肯德基組織再造顧問輔導師，PizzaHut亞太地區區域總經理，營運部副總；寬頻通訊企業內部總講師，客服部副總；并創下全球必勝客單日單店最高業績，單周周冠軍等殊榮。其主精科目為連鎖業管理、優質電話禮儀、服務禮儀與技巧、溝通與協調的最高藝術、高效能領導技巧、行銷創意與項目策劃、問題分析與解決、門店銷售技巧等。并受到IBM、中國互聯網、愛慕內衣、工商銀行、神龍汽車等受訓連鎖企業的高度好評。
■課程內容：
一、零售連鎖店長（主管）的角色扮演
◇連鎖店長的權利與義務
1、現代化店長應具備的素質
2、連鎖店店長在工作中的角色承擔
◇優秀店長的行為標準
1、優秀店長的工作態度
2、優秀店長所應有的工作能力
二、零售連鎖店長（主管）運用人力的秘訣
◇如何使團隊效益達到最大化
1、企業、店長、店員的全面共識建立
2、店長對店員的能力評估與指導
3、店長因人而異的領導魅力
◇團隊的激勵機制與管理
1、店長如何把企業的目標變成個人目標
2、激活部屬工作活力的掌握要領
3.優質工作團隊的運作
三、如何推展現代化零售連鎖店的營銷方法
◇連鎖店的市場環境分析
1、掌握同類競爭連鎖店市場動向的調研技術
2、本地區連鎖店的市場定位、目標顧客的設定與行市場細分
◇巧用促銷活動推動連鎖店的品牌影響力
1、促銷活動方法的掌握
2、店內促銷系統的建立
3、如何活用促銷戰略（拉銷與推銷站立并重）提升品牌效應
四、如何強化零售連鎖店的（銷售戰力）技術
◇零售業連鎖店業績的提升
1、連鎖店業績提升的市場需求
2、連鎖店業績構成的基本要素
3、提高店面銷售業績的戰略運用技巧
◇連鎖店消費者的市場活動分析
1、影響“購買客數、購買客單價”要素有哪些？
2、如何做好全面主動的顧客服務
3.銷售過程中待客技巧應注意的表現重點
五、如何有系統的推展零售連鎖店的營運
◇零售連鎖業核心競爭力的建立
1、連鎖業核心競爭力建立的必然趨勢
2、數字化管理信息系統的建立
◇零售連鎖業的營運評估分析
1、對零售連鎖店的經營特質的認知
2、損益平衡點（B.E.P）的評估方法 |
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