時間：2009年10月22-23日（周四-周五）
地點：上海金水灣大酒店
費用：2200元/人（含培訓、資料、案例與管理模型、后續免費咨詢、午餐等）
備注：高端實戰禮儀課程，小班授課，限招25人。
課程對象：總經理、市場部相關人員、公關經理、客服主管等企業中高層管理人員
講師介紹：萬麗紅(Lisa Wan) ，瑞籍華人
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創業者建立了支援日資企業在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間.
中國形象設計協會專家團禮儀學首席講師
2007時代創新先鋒人物教育專家
國際商務人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區總代表
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業解決對于國際商務禮儀的困惑。
WHY<為什么要學>：
每個人都是自己的CEO,在你取出名片之前,你的形象已告訴了對方你是誰.
每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業整體形象的一項重要課題。
WHAT<解決了什么問題>:
①提升職業人士專業形象，增進職業人士自身的修養；
②幫助職業人士建立個人品牌；
③提升美譽滿度；
④提高職業素養，深刻體會職場禮儀的重要性；
⑤提高工作效率，增進自身的修養，誠信待人，敬忠職守，培養高度責任感；
⑥為企業留住人才，培養人才。
課程大綱：
模塊一:讓外表幫助你成功建立社交圈子—服飾寫滿社會符號
1.你的服飾告訴了所有人你是誰:
You are your own best business card!
2.商務精英出席社交場合服飾的基本要求
(紳士,淑女篇)
3.了解自己的膚色,臉型
4.根據你將來想要的職位著裝，而不是現在的職業
5.帶一支上乘的筆
6.修飾你的雙手
7.不要讓鞋出賣了你
8.完善衣裝的5大細節
9.選定合適的禮服和佩飾
10.參加宴會時的基本妝容
模塊二：成功著裝禮儀:遵循T.P.O原則
1.出色的外表可以增強你的個人形象
2.出色的外表可以提升你的整體水平
3.出色的外表等于成功了一半
4.職業男士著裝：穿西裝的七原則
5.卓越女性成功著裝要點
6.職場人士著裝選擇的注意事項
7.職業男士著裝：襯衣
8.完善衣裝的5大細節
9.不要讓細節破壞了你的品牌
10.為成功而打扮
模塊三:建立個人品牌必須修煉的20大要素
1.看清楚自己的角色
2.降低你的聲高
3.優雅的接受贊揚
4.記住對方的名字
5.總是讓自己打扮得最得體
6.學會良好的社交技巧：真誠對待別人；微笑
7.做一個好的聽眾并鼓勵別人談談他們自己；
8.談論別人感興趣的話題；讓別人感到自己的重要性；
9.學會最得體的社交禮儀
10.誠信, 保持謙虛
11.多結交給人靈感并充滿愛心的朋友
12.保持自己對知識的渴求，通過不斷的學習來充實生活
13.對生活充滿熱情
14.尊重一切勞動
15.多為別人考慮
16.真誠感謝每一天
17.經常與家人和朋友保持聯系
18.隨時都會由衷地贊美和欣賞別人
19.懂得欣賞美麗的事物
20.對人親切和藹。
模塊四：什么是職業？（關于職業內涵的再思考）
現代職業觀的三個主要內涵：
1.職業是人生的信仰
工作是人的天職，職業生涯是人的生命的展現。
2.職業是神圣的呼召
“職務有高低，職業無貴賤”，人類任何職業都具有神圣性，是天職，完成職業交待的任務，是每個人天賦的職責和義務。
3.職業是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她職業生涯方面的成功。
4. 培養專業的職業素養
追求卓越、打造專業精神
您已從校園進入企業---培養高度的責任感
快樂工作的真正受益者是自己—享受工作的樂趣
5. 如何自我激勵,自我超越—最大的敵人在自己的心中
模塊五：基本職場禮儀
1. 禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍
2. 職業狀態與服飾—T.P.O原則
3. 工作電話的標準禮儀--話里的聲音折射了你的內心世界
4. 商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5. 接待訪客禮儀--接待水準代表企業形象
6. 團隊合作禮儀—對事不對人
7. 會議禮儀—學會聆聽
8. 其它細節
犯錯時的禮儀—沒有借口
乘坐電梯的禮儀
自己的方案被否定時的禮儀
工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺
同事相處禮儀--距離產生美
請求別人幫助的禮儀—真誠
幫助別人后的禮儀—不求回報
代接電話禮儀—及時轉告
使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養等級 |
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