涉外禮儀(英國,瑞典,德國,丹麥,法國,美國,日本等國)
時間：2009年9月18日（周五）
地點(diǎn)：上海金水灣大酒店
費(fèi)用：1800元/人（含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等）
備注：高端實戰(zhàn)禮儀課程，小班授課，限招25人。
推薦講師：萬里紅(Lisa Wan) ，瑞籍華人
中國形象設(shè)計協(xié)會專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國際商務(wù)人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識和實力的國際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動，更能結(jié)合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。
WHY<為什么要學(xué)>：
很多商務(wù)人士，經(jīng)常會在國際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
WHAT<解決了什么問題>:
①.可助你在國際商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心
②.與國際商務(wù)伙伴溝通順暢
③.了解東西方差異
邀請對象：外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、企業(yè)中高層管理人員等
課程大綱：
禮儀不是形式，是發(fā)自內(nèi)心對所有生命的尊重。
模塊一：涉外商務(wù)社交禮儀
1.在涉外活動中留下美好的第一印象
2.涉外禮儀的5大特點(diǎn)
3.涉外活動中應(yīng)遵循的原則
4.見面禮儀,稱呼禮儀,介紹禮儀
5.涉外商務(wù)著裝禮儀—尊重自己,尊重他人
6.交換名片的禮儀
7.溝通禮儀: Soften Smile Open Forward Tone Eye contact Nod
8..商務(wù)酒會禮儀
9.收發(fā)電子郵件禮儀
10.告別禮儀
模塊二：歐盟主要國家禮儀
1.歐盟簡介
2.歐洲簡介
3.主要國家社交商務(wù)禮儀:
意大利
（1）和總經(jīng)理直接談生意成交居多
（2）不大注重約會的準(zhǔn)時，前往拜訪一定要先預(yù)約
（3）主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)兩三個小時
（4）……
西班牙
（1）商務(wù)著裝:保守式樣西裝，內(nèi)穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。
（2）通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)。
（3）時間觀念:西班牙人只有在看斗牛時才準(zhǔn)時到達(dá)。許多西班牙商人不知“守時”為何物
（4）……
德國
（1）對本國產(chǎn)品充滿信心，堅持己見。商談中，常以本國產(chǎn)品來作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）靠自己的技巧、知識來做生意。
（3）交易以信用交易居多，不大使用支票來支付。
（4）……
英國
（1）談生意態(tài)度須保守、謹(jǐn)慎。初次見面或在特殊場合，表示贊同與祝賀時，才相互握手。
（2）職業(yè)感強(qiáng)烈。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。
（3）商務(wù)交往中，重交情，不刻意追求物質(zhì)。
（4）……
法國
（1）法國人最愛美
（2）女士第一
（3）注重禮節(jié)和禮儀，樂于助人
（4）……
瑞典
（1）建議穿西裝，并且事先最好先訂好約會再見面。
（2）見面和告別時要握手。告別時先握手，不要穿好外衣后再握手。
（3）客人坐在主人左邊，席間對方多半會正式
（4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。離開餐桌前要向主人表示感謝。
（5）……
模塊三：北美簡介
1.北美國家
2.主要國家禮儀
美國
（1）不大講究穿戴。但正式場合，比較講究禮節(jié)。
（2）接見美國客戶時，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指
甲要清潔。
（3）較少握手，時常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼即可。
（4）……
加拿大
（1）拉著打開的門，讓你后面的人先通過，這種禮儀會受人贊賞。
（2）向過路人或電梯里遇到的陌生人微笑和說聲“Hi”，表現(xiàn)友善的姿態(tài)。
（3）第一次見面，握手和互問一句“你好嗎？”(How are you?)，談話完畢之后，通常會說一句：
“祝你有一個愉快的一天／晚上／周末。”（"have a nice day/evening/weekend")
（4）……
模塊四：日本禮儀
1. 彬彬有禮禮儀, 特點(diǎn):敬
2. 注重細(xì)節(jié)
3. 對事不對人
4. 待人接物態(tài)度認(rèn)真,敬業(yè)
5. 注重過程管理,相信好的過程會帶來好的結(jié)果
6. 準(zhǔn)備工作充分(尤其是談判前的調(diào)研)
7. 待人接物低姿態(tài)
8. 見面多以鞠躬為禮(鞠躬以示謙虛有教養(yǎng))
9. 不打聽對方的年齡、婚姻狀況,工資收入等私事
10. 愛干凈,整潔 |
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