本課程專門針對從工程師到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。
時間地點：2009年11月20-21日（深圳）
適合對象：主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中基層管理者
授課方式：教學內容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發式案例教學，學員一起交流探討工作中的管理問題
公開課程：2850元/人
培訓及服務特色：
中國獨家擁有彼得·德魯克經典課程授權
實力雄厚的專職研發隊伍，深諳德魯克管理思想的精華
嚴格的德魯克認證講師培訓程序及教學質量評估體系，確保高水準的教學品質
獨特的階梯式課程體系，滿足管理者不同階段的培訓需求
國際一流的教學設施，全面、周到的課程服務體系
課程設置：
單元一 計劃
計劃制定不周的結果和跡象
制定計劃的4大益處
領導不愿制定計劃的原因
如何制定計劃的7個因素及其實施
學習收益：
了解計劃的重要性
通過制定計劃增強領導力 “天生的領導者”
案例研究：邁克的煩惱
單元二 行動和檢查
將計劃付諸行動的4個步驟
造成時間浪費的因素
行動次序的重要性
4項行動技巧與4項檢查技巧
學習收益：
了解計劃、行動與檢查之間的關系
按計劃采取行動并檢查行動過程
如何避免當前時間浪費
如何進行有效時間管理 “救火”是管理方法嗎
案例研究：愛迪斯的完美計劃
單元三 授權
5種不同的領導風格
管理者回避授權的原因
有效的授權技巧與流程
如何進行有效授權的7個原則
學習收益：
了解領導生命周期
了解5種不同的領導風格
明確應對何人、何事授權
案例研究：邁克的下屬邁爾與愛迪斯的爭執
單元四 指導
員工不接受指導的原因
指導的4種形式
反饋的特征與類型
指導的6個步驟與“4C”指導方法
學習收益：
應用“4C”法指導員工
應用有效指導的6個步驟 士氣低落的原因
案例研究：不能勝任的下屬
單元五 制定績效期望
有效的期望與無效的期望
如何制定清晰、簡潔的職位說明
如何制定有效的績效目標
制定績效目標的5個要點
學習收益：
通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望
案例研究：蘇珊的晉升
單元六 傳達績效期望
記錄關鍵事件的STAR法
如何檢查員工工作進度
員工績效不佳的原因
對員工工作進度進行評估
“預防性”會談方法與“矯正”會談方法
學習收益：
運用績效目標傳達期望
運用恰到好處的贊揚技巧
幫助未達到績效目標的員工發展
案例研究：完美主義者表揚的技巧
單元七 有效溝通
哪些情況會妨礙溝通
有效溝通的基本要素
溝通過程的7個步驟
做到有效溝通的6個要點
學習收益：
掌握如何進行有效溝通
學會如何避免溝通障礙
案例研究：瑪麗的特例
單元八 培訓員工
培訓員工的目的
針對不同工作表現員工的培訓方法
有效培訓的結果
技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
學習收益：
運用技術培訓5步法則
發掘員工的工作積極性
提高員工的工作績效
案例研究：邁爾的新員工
講師介紹：何鵬（彼得·德魯克管理學院 資深講師）
何先生曾就職于麥當勞公司、中國國際技術智力合作公司等國內外知名企業，擔任人事培訓經理以及運營經理等職務。具有十年以上企業管理及企業培訓經驗，所服務的行業包括人力資源咨詢業、IT業以及連鎖服務業，并為多家知名企業主持搭建培訓體系。
多年大型企業的管理培訓經驗，使何先生形成了獨特的培訓視角和授課風格。他從社會學與管理學相結合的角度，剖析人與組織、組織與社會的和諧發展關系。授課富有激情，注重和學員的互動溝通，在緊湊的教學安排中，為學員盡力營造輕松的學習氛圍，并從實際管理問題出發，給學員帶來啟迪與思考。同時，授課邏輯性強，并且持續關注學員企業實踐操作的效果，關注課堂內容與企業實踐操作的結合，深受學員喜愛。
主要研究領域：管理技能、團隊建設與有效溝通、人員發展規劃等。 |
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