時間地點：2009年 8月15-16 日 廣州
課程對象：職業經理人及中、高層管理人員、服務行業中各級主管、銷售、公關、外事人員等需要提升自我形象之人士
主講專家：鄭直女士
培訓費用：2200 元/人（包括培訓費、教材費、午餐、合影費、課間茶點費等）
◆培訓證書：香港培訓認證中心國際職業資格認證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊中（高）級行政管理師》
認證費用：中級證書申請費600元/人，高級證書申請費1000元/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。
說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊中（高）級行政管理師》職業資格證書”（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束１０日內快遞給學員）。
◆課程收益：
一、對職業經理人及中、高層管理人員：
1、使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合。
2、 學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味。
3、通過塑造個人的專業形象、提升公司公眾形象。
二、對服務行業中各級主管：
1、掌握商務禮儀的規范與標準，知曉如何幫助到下屬改進與提高。
2、 通過個人專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
三、對銷售、公關、外事人員：
1、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信。
2、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意。
3、提升職業化程度，贏得客戶的信賴，增加生意。
◆培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
◆課程精要：
單元一：個人形象塑造與訓練 ——做第一眼魅力達人
第一節 商務著裝的禮儀
儀容儀表：首先是以貌取人
服飾與個人形象
TOP調整著裝和搭配
1、 正確著裝基本要素
2、 影響個人形象的因素分析
畫龍點睛的飾物與搭配
商務著裝的原則
男士著裝的藝術
女士著裝的藝術
服裝款式風格分析
四季色彩診斷
揚長避短的著裝建議
第二節 儀態禮儀與訓練
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得優美
蹲-----如何蹲得端莊
舉止行為禁忌
第三節 目光禮儀與訓練
注視的方式
注視的時間
眼神的要領
單元二：商務社交禮儀與訓練
第一節 商務用餐的禮儀
基本禮儀：見食忘禮不可取
中餐禮儀
1、 席位安排：圓桌上的座次
2、 餐具規則：好幫手還是添亂者
3、 中餐禮儀禁忌
西餐禮儀：走近西餐從禮儀開始
1、 席位安排：你該坐長桌哪一端
2、 餐具規則：不要讓刀叉打架
3、 信用禮儀：先喝湯還是先吃魚
敬酒與飲酒禮儀
第二節 商務出行的禮儀
出行禮儀
轎車禮儀
第三節 日常社交禮儀
社交禮儀的五大原則
稱呼禮儀
握手的禮儀
名片的禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）
談話禮儀（談話禁忌）
單元三：商務接待禮儀與訓練
第一節 迎接禮儀
接待的原則
不速之客的接待
一般訪客的接待
貴賓的接待禮儀
座位禮儀
第二節 送別禮儀
普通送別
貴賓送別
單元四：商務饋贈禮儀
禮品的選擇技巧
送禮的時機
送禮的禁忌
不同國家送禮的忌諱
饋贈禮物注意事項
講師簡介：鄭直 女 士
卓越女性領導力與魅力提升訓練導師；國際職業培訓師；中國魅力女性品牌課程創始人；國際職業培訓師行業協會特約理事；總裁私人生活教練
多家中小企業高級成長顧問。
鄭老師是中國女性領導力與魅力修煉課程的研制開發者、設計者、培訓人，多年來一直關注中國女性的成長和生活品質的提升，迄今為止，培訓課程1000多場，學員數萬人。受眾對象包括：企業家、高管、職業經理人、自由職業者、時尚工作者等。授課滿意率達93%以上。課程覆蓋文秘專業技能提升、健康管理、形象色彩、品位修養、商務禮儀、性格分析、兩性關系、婚姻家庭、口才與聲音訓練等等。
工作經歷：
三年媒體資深記者：曾多次獲“好新聞”獎。
五年跨國企業高層管理經驗：擔綱策劃集團公司的洽談會項目曾獲省級四項獎勵。
五年跨國企業市場營銷經驗：與團隊成功開辟黑龍江省房地產轉制經營的先河。
五年職業培訓師經驗：卓越女性領導力訓練第一人
培訓風格：錦心繡嘴、輕松幽默、淺入深出、鋼柔并濟、互動教學，極富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培訓領域：個人提升、管理發展、人力資源、領導藝術、心態激勵、客戶服務
核心課程：
《卓越女性領導力與魅力提升》 《領袖魅力口才訓練營》《內圣外王之道》——企業CEO的自我改造
《員工激勵與積極心態塑造》 《共贏的從業理念----職業素養與自我管理》
《團隊精神與團隊合作》 《職業形象塑造與商務禮儀訓練》《前臺、行政文秘職業化訓練》
《為結果而戰----團隊執行力訓練》《感恩的心》《職業女性的和諧人生》
服務過的部分客戶：
安利中國 完美中國 置信集團
聚成集團 成都影響力訓練機構
深圳大學 西南民族學院 北京伊力健科技有限公司
捷眾藥業 東方孚德 上海誠美集團公司
香港魅力匙 南京福邁 哈爾濱綠茵集團公司
深圳奇奧柏楂 太平洋百貨 平安保險 ……
部分客戶評價：
“鄭直老師總是以獨特的視角、新鮮的角度、銳利的發現，通過富有靈性的、穿透力的語言風格走入聽眾的人生，喚醒聽眾的心靈。她給人們的不僅是思維方式上的、更是行為上的影響和自主改變。”——安利中國創辦人家族成員、美國方桌會議成員 陳興凱
“中小企業家們看得多了，聽得也多了，有時候反而更加迷茫、問題更多了，鄭直老師讓我終于學會靜下來檢索自己的職業化取向——真正的哲學智慧實質上都在教育人們行動之前先靜下來。很感謝她對我的引領。”——捷眾藥業中國總經理 王世沖 |
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