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課程時(shí)間：2009年8月20-21日
培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州新區(qū)培訓(xùn)中心(長(zhǎng)江路433號(hào))
培訓(xùn)費(fèi)用：1380元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)等費(fèi)用）
認(rèn)證費(fèi)用：500元/人（不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）。
 說(shuō) 明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國(guó)際注冊(cè)行政策管理師（商務(wù)禮儀方向）》職業(yè)資格證書（國(guó)際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢）（課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
課程序言：
    ·同樣是上班族，同樣的學(xué)歷與專業(yè)素養(yǎng)，為什么有人扶搖直上，有人卻原地踏步？
    ·同樣的公司環(huán)境，又為什么有的團(tuán)隊(duì)其樂融融，有的卻烏煙瘴氣？
課程目標(biāo)：
    ·使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；
    ·掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通技巧；
    ·掌握提要的商務(wù)技能，提升工作效率；
    ·培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系；
    ·全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；
    ·掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場(chǎng)合的禮儀要求。
培訓(xùn)對(duì)象：
企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員; 辦公室主任、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待; 公司高級(jí)職員、銷售經(jīng)理; 希望提高辦公室禮儀素養(yǎng)的人士。
課程內(nèi)容：
第一部分 場(chǎng)合禮儀
    ·商務(wù)演講禮儀
    ·商務(wù)交往禮儀
    ·拜訪禮儀
    ·會(huì)面禮節(jié)
    ·正確的陪車和接引
    ·位次排列禮儀
    ·重要客人的接待
    ·宴請(qǐng)禮儀
    ·宴會(huì)的準(zhǔn)備
    ·中餐禮儀
    ·西餐禮儀
    ·茶和咖啡的禮儀
    ·會(huì)議禮儀
    ·商務(wù)談判禮儀
第二部分 規(guī)范自己的職業(yè)形象
    ·職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范
    ·儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。
    ·透過(guò)儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界
    ·形體儀態(tài)（坐姿，站姿，走姿）
    ·職業(yè)形象準(zhǔn)備
    ·定位你的職業(yè)形象
——儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
    ·各類職業(yè)形象著裝方式
    ·職業(yè)形象中的儀容禮儀
——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
第三部分 辦公環(huán)境的禮儀
    ·衛(wèi)生間的衛(wèi)生與清潔
    ·創(chuàng)造理想的工作場(chǎng)所
    ·合理的設(shè)備布置
    ·設(shè)備使用的禮儀
第四部分  辦公室禮儀
    ·與他人良好合作
    ·公司利益至上
    ·辦公室行為規(guī)范
    ·電話接打禮儀
    ·影響電話交談質(zhì)量的因素
    ·接聽和撥打電話的基本禮儀
    ·正確處理不同的情況 
    ·辦公室用語(yǔ)
    ·與他人良好合作
第五部分  溝通禮儀
    ·個(gè)人語(yǔ)言禮儀
    ·干擾溝通的因素
    ·溝通的技巧
    ·如何與上司溝通
    ·如何與下屬溝通
培訓(xùn)講師：朱憲老師
    朱憲老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會(huì)學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；
    擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《內(nèi)部講師》《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
    輔導(dǎo)過(guò)客戶（摘錄）：信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)狻浅枪╇姟㈤L(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行

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    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）