時(shí)間地點(diǎn)：9月5-6日（深圳） 9月12-13日（上海） 9月26-27日（北京）
培訓(xùn)費(fèi)用：2000元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)行政助理與文秘相關(guān)人員：辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、部門秘書(shū)、行政助理、行政主管、部門文職人員等。
認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)600元/人；高級(jí)800元/人（不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）
備 注：
1、凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<中級(jí)職業(yè)秘書(shū)>>或<<高級(jí)職業(yè)秘書(shū)>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢）；
2、凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
3、課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
4、可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。
授課方式：主題講解、分組討論、互動(dòng)教學(xué)、練習(xí)等
您是否遇到這樣情況：
1.在行政工作中沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作
2.在所從事的行政管理工作中感覺(jué)缺乏理論支持
3.感覺(jué)工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏
4.行使對(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒(méi)有感覺(jué)到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省
6.對(duì)行政工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚
7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
8.要干的事情太多，社會(huì)資源也有很多，但不知如何利用社會(huì)資源
9.對(duì)于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒(méi)底
10.想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒(méi)有合適的傳授經(jīng)驗(yàn)課程，空有理論知識(shí)
課程背景：
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。 經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒(méi)有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺(jué)也沒(méi)有專門的培訓(xùn)來(lái)增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平，特循環(huán)開(kāi)辦《專業(yè)秘書(shū)助理及行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》，相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的專業(yè)水平。
學(xué)習(xí)收益：
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
★運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法
★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率
培訓(xùn)大綱：
1、秘書(shū)/助理的角色認(rèn)知
秘書(shū)/助理職能
初級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員
中級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
高級(jí)秘書(shū)/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫崗位說(shuō)明書(shū)
優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的能力差異
2、五星級(jí)的秘書(shū)/助理/行政人員
老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級(jí)秘書(shū)/助理/行政人員
了解你的上司
自我的品牌意識(shí)
工作即產(chǎn)品，學(xué)會(huì)銷售自己
學(xué)會(huì)管理你的上司
小游戲：聽(tīng)懂經(jīng)理的話了嗎？
3、辦公室的5S管理
5S的涵義
怎樣做好辦公室的整理工作
怎樣做好辦公室的整頓工作
怎樣做好辦公室的清潔工作
怎樣做好辦公室的清掃工作
4、五星級(jí)秘書(shū)助理/行政人員的專業(yè)技能
1）年度/月度/周度時(shí)間表工作計(jì)劃管理
PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用
怎樣做年度/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表
日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用
工作計(jì)劃的要素
2）事務(wù)工作落實(shí)跟進(jìn)追蹤管理
事務(wù)工作有哪些
學(xué)會(huì)列事務(wù)清單
日常時(shí)間管理要訣
時(shí)間管理的常用工具
哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3）項(xiàng)目性工作的組織管理
沙盤演練：怎樣組織一場(chǎng)周年慶典大會(huì)
用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作
制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法
案例分享
4）文檔管理
文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
文檔分類的工作規(guī)范
文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范
文檔查閱的工作規(guī)范
文檔分裝的工作規(guī)范
文檔銷毀的工作規(guī)范
文檔保密的工作規(guī)范
5）學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話
圖表的作用
成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵要素
圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
（A）確定要表達(dá)的信息
（B）確定比較類型選擇圖表類型
概念類圖表示例
5、商務(wù)公文寫作
5.1、商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
5.2、公文寫作的技巧
情感指數(shù)
“拒絕”公文的格式
樹(shù)立形象－文章的正式程度
把握公文的整體風(fēng)格
增加緊急性
增加可信度
使行文簡(jiǎn)潔
采用積極的語(yǔ)調(diào)
5.3、公務(wù)及商務(wù)文書(shū)寫作常見(jiàn)病例
公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)錯(cuò)誤
數(shù)字的使用錯(cuò)誤
計(jì)量單位使用錯(cuò)誤
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤
名稱規(guī)范與譯名的使用
5.4、常用公文寫作及公文格式要素范例
通知； 報(bào)告； 請(qǐng)示； 批復(fù)； 會(huì)議紀(jì)要； 邀請(qǐng)信； 總結(jié)
講師介紹：林恩 女士（著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家）
高級(jí)培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)某電子5強(qiáng)企業(yè)和世界500強(qiáng)之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級(jí)經(jīng)理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設(shè)公司等幾十家企業(yè)做過(guò)咨詢和內(nèi)訓(xùn)。
所授課程：以績(jī)效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專業(yè)秘書(shū)/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書(shū)寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績(jī)效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等。
參加過(guò)林老師本課程的學(xué)員來(lái)自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂(lè)、平安保險(xiǎn)、TCL、基美電子（蘇州）有限公司、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬(wàn)和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、白云電器、鴻智電器、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等。 |
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