日期地點：2009年3月13～14日 蘇州
培訓費用：1680元/人（包含資料費、午餐、證書費、以及上下午茶點等）
適合對象：具有制造現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，對操作也都比較熟練，而缺乏的是管理方面的技巧的一線管理者
課程介紹：
此課程旨在提升一線生產(chǎn)主管的基本管理和工作技巧，在生產(chǎn)現(xiàn)場建立良好的工作關系和氛圍，提升其現(xiàn)場控制能力和解決問題的能力，從而最終提高整個班組的績效表現(xiàn)。這門課程是Motorola大學研發(fā)并曾經(jīng)幫助Motorola以及多家公司引進并應用，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升率高達25%。這一數(shù)據(jù)讓該課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業(yè)績的主管十分有益。
課程目標：
明確一線主管的定位、職責、作用及應必備的條件；
理解工作關系管理在生產(chǎn)現(xiàn)場的重要性；
培養(yǎng)改善意識, 學會基本的改善方法，最大限度的利用可用資源；
學會現(xiàn)場問題分析；掌握5S和消除浪費方法；
掌握安全工作的關鍵原則和方法，消除安全隱患；
幫助學員更好的自我提升，正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
課程綱要：
Unit 1 一線主管的職責與定位
一線主管的職責與角色
四種新型的工作關系
管理者的必備能力模型
現(xiàn)場管理的特點
QCDSF顧客滿意五要素
4M1E現(xiàn)場管理五要素
現(xiàn)場管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
一線主管必備的管理能力
Unit 2 工作教導與有效激勵
工作指導的重要性
下屬何時需要培訓與指導
作業(yè)指導準備事項
現(xiàn)場多技能訓練的益處
提高OJT培訓效果
四階段操作指導技法
如何設立工作目標-SMART原則
激勵的理論和方法
A XY理論 B 分層激勵法
Unit 3 有效的班組溝通
部門業(yè)績?nèi)切?/P>
有效溝通對班組管理的重要性
溝通的目的與喬哈里視窗
溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
現(xiàn)場管理中的三種基本溝通模型
求同存異,善于取舍——溝通異議處理
Unit 4 一線主管的工作技能
良好的現(xiàn)場管理5S
A 車間的目視化管理
有效的報告
A 報告的對象 B 報告的時機
C 報告的形式
設備管理方法
A 微小缺陷明顯化 B 防呆法
Unit 5 部門工作關系處理
工作關系四個階段法則
建立良好人際關系技巧
處理人際關系的四個基本準則
沖突管理與團隊合作
Unit 6 現(xiàn)場問題分析與解決技巧
工作現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題
問題一：作業(yè)方法未完全標準化
問題二：工作中出現(xiàn)誤操作
問題三：生產(chǎn)設備出現(xiàn)異常
問題四：品質(zhì)不穩(wěn)定
解決問題的基礎知識
問題和解決問題
團隊建設基礎知識
解決問題
A 5W1H法
B PDCA法 C 8D
D 通向六西格碼的六步法
E 解決問題的有效工具
師資介紹：劉先生
智聯(lián)公司高級培訓師，MOTOROLA大學認可的TTT內(nèi)部講師與黑帶講師；浙江大學MBA工商管理碩士，曾服務于世界五百強企業(yè)Motorola移動通信公司和Bosh電動工具公司，擁有十余年制造企業(yè)和管理與咨詢培訓經(jīng)驗；深厚的專業(yè)理論知識和高超的職業(yè)技能，其培訓課程案例豐富，啟迪思維，氣氛活躍，培訓內(nèi)容注重實效，易于轉(zhuǎn)化和操作。
榮譽客戶:銦泰科技、勞士領汽車配件、高博能源、億邁通訊連接器、博爾豪夫緊固件、無錫應達工業(yè)、群邦電子、新義半導體、勤美達精密機械、菲斯達精密工業(yè)部件、大庚不銹鋼、龍燈博士摩包裝材料、冠捷科技、榮事達美的制冷、西安楊森制藥、長沙市嘉沙實業(yè)、特雷卡電纜、華昌機電、阿斯頓強生技紡、西迪斯電子、AEM科技、思德泰克電子、天華超凈科技、百利蓋、威廉姆斯控制系統(tǒng)、妥思空調(diào)技術、日立電子、松下半導體、威埃姆輸送、寶德強科技、高福泵業(yè)、上海超圣實業(yè)、浩漢工業(yè)產(chǎn)品設計、圣戈班玻璃、索尼愛立信通信設備、松下電器、諾基亞通信設備、泰科瑞侃電子、杭州人人集團、寧波克力傳感器、寧波華瑞電子、三花集團、華立通信集團、施貴寶藥業(yè)、威旭半導體、富士康集團、索尼電子等數(shù)百家企業(yè)。 |
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