課程背景：
中階主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，中階主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡(luò)人，如何將公司決策階層的決策和高階的規(guī)劃變成良好的計(jì)劃，如何帶動(dòng)從屬團(tuán)隊(duì)（基層主管和員工）執(zhí)行計(jì)劃，這需要中階主管具備良好的計(jì)劃力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是像基層主管一樣等待指令，然而，國(guó)內(nèi)眾多中小型企業(yè)中階主管大多處于被動(dòng)等待指令狀態(tài)，而非主動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)從屬團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，中階主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。
課程目標(biāo)：解決企業(yè)中階主管大多處于被動(dòng)等待指令狀態(tài)的問題，主動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)從屬團(tuán)隊(duì)。
時(shí)間地點(diǎn)：2009年3月28-29日(周六、周日) 深圳
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、各職能部門經(jīng)理人、管理者、等企業(yè)中高階主管（事實(shí)上很多中小型企業(yè)中階主管和高階主管是合二為一）
培訓(xùn)形式：課程講解、經(jīng)典案例研討、學(xué)員案例現(xiàn)場(chǎng)診斷、小組事例討論/發(fā)表
培訓(xùn)費(fèi)用：3000人（包括餐費(fèi)，結(jié)業(yè)證書，資格證書證費(fèi)，稅金、教材資料等費(fèi)用）；
溫馨提示：需要證書的學(xué)員，請(qǐng)準(zhǔn)備1張一寸的彩色照片，及身份證號(hào)碼（公司證書免費(fèi)）
說 明：認(rèn)證費(fèi)用600元/人
參加香港中心認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
參加國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師《中層干部管理方向》職業(yè)資格證書。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際企業(yè)管理師《中層干部管理方向》職業(yè)資格證書。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
課程特點(diǎn)：
針對(duì)中階主管實(shí)際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并由其直屬主管擔(dān)任訓(xùn)練觀察員，達(dá)成上下管理階層對(duì)公司訓(xùn)練目標(biāo)的共識(shí)，真正訓(xùn)練的目的；
結(jié)構(gòu)：采取雙向互動(dòng)分享討論模式進(jìn)行，以提高學(xué)習(xí)效果；
透過個(gè)案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績(jī)效，達(dá)到“即訓(xùn)即用”目的
透過訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練品質(zhì)與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動(dòng)有效執(zhí)行。
培訓(xùn)收益：
從心態(tài)面提升中階主管對(duì)其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提升其對(duì)管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn)；
強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中；
提升中階主管對(duì)責(zé)任、職責(zé)、授權(quán)、計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、思考力、規(guī)劃力的了解。
課程大綱：
第一部 管理的基礎(chǔ)與角色認(rèn)知
管理的四個(gè)層面及其整合
1、問題的解決與創(chuàng)造
2、管理的功能與目標(biāo)
3、培育與啟發(fā)
4、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體的理解
管理的基本心態(tài)
1、達(dá)成的意愿
2、打破現(xiàn)狀
3、理念——使命感
4、效率意識(shí)
5、原理與原則
6、科學(xué)的方法
7、健全的判斷
8、有意識(shí)的管理
組織的原則
1、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一（職務(wù)的確定）
2、控制的幅度
3、職務(wù)認(rèn)識(shí)的整合（職務(wù)意識(shí)的形成）
4、授權(quán)（權(quán)限的獲得）
基準(zhǔn)的決定方法
1、選定應(yīng)決定基準(zhǔn)的工作
2、工作內(nèi)容的分析
3、配合狀況進(jìn)行檢討
4、基準(zhǔn)方案的制訂
5、基準(zhǔn)的實(shí)施
6、事后的確認(rèn)
第二部 工作的改善
創(chuàng)造力的發(fā)揮
1、發(fā)揮想向力的方法
* 觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)換
* 徹底追求原因及資訊的濃縮
* 比喻、模仿與聯(lián)想之運(yùn)用與組合
* 依椐不同觀點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)及列舉
2、建立和給予易于發(fā)揮想像力的狀況
* 鼓勵(lì)自由、從容、游戲及好奇心
* 保證壓力（期限、目標(biāo)與沖突等）
* 排除干擾，對(duì)特定主題集中思考
* 資訊及狀況的共有
* 不同特質(zhì)的體驗(yàn)、合適之時(shí)間范圍及場(chǎng)所的動(dòng)用
3、創(chuàng)造力開發(fā)技巧的學(xué)習(xí)及體驗(yàn)
4、消除力開發(fā)技巧的學(xué)習(xí)及體驗(yàn)
5、對(duì)部屬的言詞
“這很有意思，不妨試試！”
（激發(fā)創(chuàng)意的話）
職務(wù)分配的改善
作業(yè)表的制訂
職務(wù)表的制訂
職務(wù)分配表的制訂
職務(wù)分配表的檢討及改善
職務(wù)充實(shí)的探討
工作方法的改善
選擇應(yīng)改善的工作
分析與檢討現(xiàn)有方法
發(fā)揮創(chuàng)造力及改善方案的制訂
工作崗位上新方法的采用
第三部 工作的管理
管理的循環(huán)
計(jì)劃
命令
控制
協(xié)調(diào)
科學(xué)性計(jì)劃的制訂要領(lǐng)
使目的明確
掌握事實(shí)
針對(duì)事實(shí)做思考
制訂計(jì)劃方案
計(jì)劃的決定
實(shí)施
事后的確認(rèn)
理想的命令下達(dá)方法
利用自己的話
使之脈絡(luò)一貫徹底充分了解目的
為不致誤解須先取得彼此間的意見溝通
激發(fā)部屬的關(guān)心意愿
“狀況即是命令”
報(bào)告內(nèi)容的聽取要領(lǐng)
接納正確語意
認(rèn)真注意傾聽
消除先入為主的偏見
事實(shí)與意見的區(qū)別
徹底掌握問題重點(diǎn)
自我控制的要領(lǐng)
使充分了解計(jì)劃的目的、使命及任務(wù)
參與制訂計(jì)劃，采納部屬的意見
使中間及最后評(píng)估基準(zhǔn)能與部屬共同了解
實(shí)施時(shí)，給予部屬自由裁量權(quán)
經(jīng)常培育能力及責(zé)任感較高的部屬
協(xié)調(diào)時(shí)的溝通要領(lǐng)
有十分的準(zhǔn)備
給對(duì)方好感
留意傾聽對(duì)方的想法及資訊
獲得對(duì)方體諒
結(jié)論的方向、目的與原方案背離、意見對(duì)立時(shí)，須重新確定事實(shí)，整理各項(xiàng)意見以取得相互諒解
利用整合進(jìn)行協(xié)調(diào)
對(duì)目的不要疏失
致力更高層的建立
彼此充分發(fā)表意見并相互進(jìn)行檢討及評(píng)估
就雙方的要求及意見進(jìn)行分析及綜合，以建立雙方所希望的內(nèi)容
預(yù)估對(duì)方的反應(yīng)
避免理論化的傾向
能處于共同責(zé)任的立場(chǎng)
會(huì)議的運(yùn)用
導(dǎo)入議題
引出意見
導(dǎo)出結(jié)論
歸納要點(diǎn)
會(huì)議的反省
如何推展議程
決議方式為何
對(duì)與會(huì)人員的選派、人數(shù)等是否適當(dāng)、是否有以下不同的角度提出意見
氣氛如何
討論的經(jīng)過及結(jié)論的評(píng)估
第四部 部屬的培育
培育部屬的責(zé)任
須具有最了解自己能力的立場(chǎng)
須具有最了解自己職務(wù)的立場(chǎng)
須具有對(duì)部屬有領(lǐng)導(dǎo)能力的立場(chǎng)
須具有能決定部屬期待目標(biāo)，以及把工作與責(zé)任做分配的立場(chǎng)
須具有對(duì)部屬工作結(jié)果擔(dān)負(fù)有更重要之責(zé)任的立場(chǎng)
部屬培育的管理
培育方針的制訂及明示
必要培育事項(xiàng)的把握
培育計(jì)劃方案的制訂
培育計(jì)劃的實(shí)施
實(shí)施的評(píng)估
成果的評(píng)估
協(xié)助及指導(dǎo)（必要時(shí)）
輔助學(xué)習(xí)的原則
消除障礙
喚起意愿
以學(xué)習(xí)者為中心的指導(dǎo)
實(shí)際和實(shí)踐上的指導(dǎo)
五種感官的最大利用
活用成就感
反復(fù)持續(xù)
正確的起步
準(zhǔn)備迎接
親切接待
表示真誠(chéng)的關(guān)心
說明工作內(nèi)容
引介至相關(guān)人員
介紹相關(guān)人員
指導(dǎo)訓(xùn)練事項(xiàng)
勿忘追蹤輔導(dǎo)
制定培育方針
須依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針、部門方針及組織目標(biāo)
形成任務(wù)執(zhí)行上之問題的原因，是部屬才能不足及態(tài)度不良所致
思索組織及部屬對(duì)未來預(yù)估的技術(shù)革新、市場(chǎng)及社會(huì)機(jī)構(gòu)與國(guó)際情勢(shì)等變化因應(yīng)能力
思索部屬對(duì)工作崗位上的人員結(jié)構(gòu)、制度、生產(chǎn)技術(shù)及士氣等變化之因應(yīng)能力
由部屬自己的生涯規(guī)劃及自我申告中得知
日常指導(dǎo)
示范
接觸及指導(dǎo)
利用工作會(huì)議及小集團(tuán)活動(dòng)的場(chǎng)合
強(qiáng)化責(zé)任
給予特定的職務(wù)分配
給予特別的課題
考慮職務(wù)充實(shí)
積極的自我啟發(fā)意愿
較少有拒絕反應(yīng)或防衛(wèi)機(jī)制而有積極學(xué)習(xí)的心態(tài)
吸收所有的經(jīng)驗(yàn)，尤其以痛苦的經(jīng)驗(yàn)作為自我成長(zhǎng)的材料
有適當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)識(shí)（擅自、不擅長(zhǎng)、特質(zhì)及成長(zhǎng)的可能性）
人生與命運(yùn)皆為自己的責(zé)任，利用本身才能方可開創(chuàng)，切勿歸咎別人與環(huán)境
須了解自己的才能，配合本身的意志與體質(zhì)方能習(xí)得
自己須有明確的前程規(guī)劃設(shè)計(jì)
部屬才能的培育
發(fā)現(xiàn)并指示部屬的可能發(fā)展前途
協(xié)助部屬提升才能
提供部屬發(fā)揮才能的空間
對(duì)部屬自我啟發(fā)的努力表示敬意與協(xié)助
對(duì)部屬的晉升及自我提升意愿上的支持
給予成功的喜悅，及對(duì)成果的適當(dāng)?shù)脑u(píng)估
管理才能培育
透過關(guān)心及詢問給予鼓勵(lì)
使之掌握事實(shí)，提高分析能力
派往上級(jí)工作，培養(yǎng)自信心
給他監(jiān)督人員的工作以了解人性
堅(jiān)守責(zé)任，培養(yǎng)使命感與責(zé)任心
建立啟發(fā)性的環(huán)境
經(jīng)營(yíng)部門及組織之環(huán)境均能與部屬共有
明確表示組織目標(biāo)、方針
養(yǎng)成各自啟發(fā)的共同價(jià)值觀
在自 我計(jì)劃、命令、控制、評(píng)估的循環(huán)中要求解決問題
打破現(xiàn)狀之精神的共有
塑造工作崗位全體的理想心態(tài)
第五部 人際關(guān)系
如何了解部屬
了解部屬也是人
注意行為的發(fā)生原因
掌握部屬的需求（喚起部屬需求）
了解部屬的需求不滿
強(qiáng)化需求不滿的耐性
人的需求（五階段的需求）
生理需求
安全與安定的需求
歸屬與愛的需求
自尊的需求
自我實(shí)現(xiàn)的需求
需求不滿所產(chǎn)生的行為
找藉口（合理化）
逃避
攻擊
補(bǔ)償
升華
同一化
形式化
放棄
退縮
固執(zhí)
需求不滿的管理
對(duì)陷入需求不滿之部屬給予指導(dǎo)及協(xié)助，使之積極的行動(dòng)
傾聽
與部屬共同了解原因
無害的發(fā)泄方法
培育彈性的思維方法
使之有勇往直前的自覺
強(qiáng)化需求不滿的耐性，從旁協(xié)助（考慮個(gè)別差異）
拼除社會(huì)性的壓力
為使體會(huì)使命感，分配較困難的工作
共同了解本人的周遭狀況
追求獨(dú)自解決的心態(tài)
表示鼓勵(lì)、信賴及期待
利用管理者本身的耐性，進(jìn)行積極性的行為示范
態(tài)度的特點(diǎn)
承受刺激的本能反應(yīng)
不容易改變
帶有感情成分
自己很難加以客觀的觀察
良好的態(tài)度的啟發(fā)
針對(duì)原因采取措施
給予體驗(yàn)好的經(jīng)驗(yàn)
依照部屬的需求給予磨練
積極的傾聽
積極傾聽的要領(lǐng)
不采取批判、評(píng)價(jià)的態(tài)度、抱持寬容、理解的接納心態(tài)
對(duì)對(duì)方的言詞表面及潛在的兩種意義要做全盤地了解
有時(shí)須特別了解其言詞的深意后再行作答
留意言詞以外的表現(xiàn)
表現(xiàn)出了解對(duì)方的神情，觀察對(duì)方的反應(yīng)
管理者的反應(yīng)
向部屬正確明示目標(biāo)、狀況、期待及任務(wù)
對(duì)部屬的基準(zhǔn)須具體，并相互了解
是否已達(dá)成培育部屬的責(zé)任
與部屬溝通，表示鼓勵(lì)、信賴及期待
人事問題的處理
列舉證椐
提出問題
探索原因
掌握核心原因
目的明確
決定適當(dāng)?shù)奶幚?BR>進(jìn)行處理
確認(rèn)
團(tuán)體的特質(zhì)與運(yùn)用
自然發(fā)生
三項(xiàng)特點(diǎn)
* 結(jié)構(gòu)化
* 凝聚（力）
* 團(tuán)體規(guī)范
* 團(tuán)體的運(yùn)用
* 了解行為的原因
* 掌握不成文規(guī)定及規(guī)范
* 明示共同的目的
* 管理者的行為須端正
* 要部屬多參與
* 表示對(duì)個(gè)人的關(guān)心
* 狀況共有的徹底溝通
良好環(huán)境（舉例）
建立組織共識(shí)，且以部門間的連帶關(guān)系為基礎(chǔ)，配合意愿決問題
對(duì)于能對(duì)問題解決提供建議人員表示敬意，并適當(dāng)授權(quán)
對(duì)體會(huì)環(huán)境變化的部屬給予做決策的責(zé)任
對(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的職務(wù)須明確并相互尊重
經(jīng)同舟共濟(jì)的心態(tài)，對(duì)變化能有彈性的因應(yīng)
有共同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)組織的存績(jī)及繁榮條件的心態(tài)基于現(xiàn)實(shí)立即做考量，并采取適當(dāng)行為
為能因應(yīng)環(huán)境變化要能建立組織并設(shè)定目標(biāo)
自行負(fù)責(zé)決定自己的職務(wù)，并可對(duì)其結(jié)果達(dá)到能自我評(píng)估的成熟度
目標(biāo)共有，并有自我計(jì)劃、自我命令及自我控制等完整的功能
第六部 領(lǐng)導(dǎo)與管理的展開
領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)揮
1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的類型及特性的了解
* 委任型（放任型）
* 協(xié)談型（溫情型）
* 指示型（專制型）
* 相互交涉型（整合型）
2、因應(yīng)狀況的領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用
* 因應(yīng)部屬的成熟度
* 因應(yīng)組織之既有的環(huán)境及條件
* 因應(yīng)組織之目標(biāo)、工作及特質(zhì)
* 因應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)及團(tuán)體特性
管理的展開
*管理的展開
*以更好的管理為目標(biāo)
講師簡(jiǎn)介：周老師
多年工作經(jīng)驗(yàn)，先后在知名民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)任職品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、管理代表、質(zhì)量總監(jiān)。具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使周老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進(jìn)行管理咨詢的企業(yè)共計(jì)200多家,培訓(xùn)人次達(dá)3萬人次。
周老師擅長(zhǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案。周老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有6年講師經(jīng)歷的周老師的授課，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。近年來，他為翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信義集團(tuán)、廈門通士達(dá)汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團(tuán)、深圳比亞迪汽車電子、標(biāo)帆集團(tuán)、深圳南和公司、惠州廣進(jìn)汽車電子、東莞三井（日本）、東莞APM（日本）、聯(lián)光電器、雅士電子、中嘉電子、臺(tái)育鞋廠、科威標(biāo)識(shí)、廣州旺旺集團(tuán)（樸素辯證法在管理中的應(yīng)用、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)）、科立達(dá)機(jī)械（基層主管系列培訓(xùn)）、易尚周際展示（防錯(cuò)法與TQM、目視管理與現(xiàn)場(chǎng)改善）等等多家著名企業(yè)做過MTP主管管理才能研習(xí)班、基層主管、優(yōu)秀班組長(zhǎng)等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率95%以上。 |
注冊(cè)登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁(yè)
- 
收藏本站
您的位置：
